Mercure Shanghai Yu Garden On the Bund

Saat jalan-jalan ke Shanghai, saya memilih Meijun Hotel Yuyuan Branch. Saya merasa sangat baik ketika memasuki hotel. Para pelayannya sangat antusias. Ketika saya masuk ke kamar, saya menemukan kamarnya besar, bersih, dan dalam kondisi sanitasi yang baik. Saya sangat puas dengan hotelnya. Saya akan kembali lagi nanti. Shanghai juga akan memilihnya.

Hotel ini terletak di dekat stasiun kereta bawah tanah No. 10 dan hanya membutuhkan waktu sekitar 10 menit berjalan kaki. Lokasi sangat nyaman. Pelayanan: Resepsionis di hotel sangat antusias, sopan dan santun, membuat orang merasa nyaman. Petugas pelayanan di lobi juga akan berinisiatif menyerahkan air, dan front desk lainnya juga akan berinisiatif menanyakan apakah Anda membutuhkannya. pisau cukur. Detail layanannya memuaskan. Satu-satunya hal adalah resepsionis merekomendasikan saya untuk menjadi anggota segera setelah saya tiba, dan menggoda saya untuk menjadi anggota dengan alasan saya akan mendapat hadiah gratis, namun saya tidak diberitahu bahwa saya adalah anggota berbayar, juga tidak harga biaya keanggotaan, saya minta scan QR code untuk menjadi anggota, dia berinisiatif meminta ponsel saya dengan dalih dia membantu mendaftar dan memilih keanggotaan yang biayanya lebih dari 200 yuan. Ujung-ujungnya sepertinya pembayaran tidak berhasil dan dia langsung mengembalikan ponsel saya. Saat itu, saya sedang sibuk memberikan dokumen dan informasi untuk check-in. Saya tidak menyadari bahwa dia mencoba memberi saya keanggotaan berbayar sampai. Saya menyalakan ponsel saya kemudian dan melihat halaman pembayaran. Awalnya saya tidak tahu bahwa keanggotaan ini memerlukan pembayaran atau harga. Mereka juga mencoba yang terbaik untuk mempromosikan sarapan prasmanan dan mencoba membujuk saya untuk membelinya meskipun saya dengan jelas mengatakan bahwa saya tidak membutuhkannya. Kedua perilaku ini membuat saya merasa sangat tidak nyaman dan sedikit tertipu. Hotel ini juga menyediakan bus antar-jemput gratis yang dapat mengantar tamu ke tempat-tempat wisata terdekat seperti Taman Yuyuan, Bund, dan tempat-tempat lain serta stasiun kereta bawah tanah terdekat. Ini benar-benar memberikan kenyamanan luar biasa bagi para tamu. Hanya saja busnya tidak banyak, dan bus terakhir berangkat jam 7 malam. Kebersihan: Saya suka begitu masuk kamar setelah check in. Kamarnya sangat luas. Rasanya sangat nyaman untuk tiga orang. Kamarnya juga sangat bersih. Kelihatannya sangat nyaman dan membuat tinggal di sini menyenangkan. Efek isolasi suara sangat baik, Anda tidak dapat mendengar suara dari kamar lain pada larut malam, dan Anda dapat tidur dengan sangat nyaman. Setelah tengah malam, robot otomatis akan membersihkan lorong di setiap lantai. Mereka sangat tenang dan tidak akan mempengaruhi istirahat para tamu. Satu-satunya hal yang membuat kami merasa tidak nyaman adalah tidak ada rak atau pengait di kamar mandi untuk mengganti pakaian dan handuk mandi, setelah mandi, rasanya agak canggung harus membuka pintu dalam keadaan telanjang untuk mengeluarkan barang. Fasilitas: Sebenarnya fasilitas penunjang hotel antara lain mesin cuci dan pengering swalayan gratis untuk digunakan tamu di lantai dua, namun tidak ada petunjuk di front desk atau di kamar untuk pertama kalinya. Disarankan agar manajemen hotel memasang pemberitahuan di dalam kamar untuk mengingatkan tamu tentang fasilitas dan layanan pendukung apa saja yang disediakan hotel, seperti laundry swalayan dan koneksi bus, agar tamu baru dapat memahaminya. Secara keseluruhan, saya sangat puas dengan lingkungan hotel, kebersihan dan kenyamanan. Satu-satunya hal adalah promosi penjualan meja depan untuk membeli keanggotaan dan sarapan membuat saya merasa tidak nyaman. Anda dapat dengan murah hati membuat brosur untuk mempromosikan dengan baik manfaat keanggotaan berbayar dan harga terkait kepada pelanggan. Mohon jangan menjual secara berlebihan atau bahkan menyembunyikan harga dari pelanggan. Bersikaplah terbuka, transparan dan jujur, dan jangan membuat pelanggan merasa tidak nyaman. Meski tidak menjadi anggota, saya yakin hotel dengan pelayanan yang baik akan tetap memiliki pelanggan tetap.