Ulasan Kerry Hotel Pudong Shanghai

Jauh lebih buruk dari perkiraan, penurunan keseluruhan Shangri-La sangat tajam. . Perangkat keras dan perangkat lunak berbeda! Pelayanan cuci sepatunya terasa asal-asalan saja. . Fasilitasnya juga sudah tua. Lebih baik menginap di hotel baru.

kesimpulannya: Selain sarapan pagi, gym, dan fasilitas orang tua-anak layaknya hotel berbintang, aspek lain terutama pelayanan tidak sebaik hotel bisnis; check-in： Bising dan semrawut; waktu antrian sangat panjang, dan tamu harus menunggu setidaknya 10 menit untuk check-in; Kami check in sebelum jam 2. Resepsionis mengatakan bahwa kamar sudah dibersihkan tetapi kami perlu menunggu 5-10 menit untuk memeriksanya. Setelah meninggalkan informasi kontak kami, kami pergi ke mal terdekat untuk makan siang dan kemudian kembali (sekitar 1 jam waktu makan siang);Ketika saya kembali, saya diberitahu bahwa ada masalah dengan kamar dan saya perlu mengubahnya, tetapi saya masih harus menunggu 10 menit lagi? ? Karena topan, kami pergi untuk memperbarui masa tinggal kami keesokan harinya; seperti biasa, ketika tiba giliran kami untuk mengantri, seorang staf berjas datang langsung untuk bernegosiasi dan mengatakan bahwa ada tamu di sebelahnya (kemudian mengetahui menjadi tamu). tamu di lantai eksekutif) (Saya kira dia adalah orang kelas atas) Saya sudah menunggu lama. Bolehkah dia yang menanganinya dulu? Tamu Anda sudah menunggu lama, mengapa dia harus bertanya pada tamu lain menjadi rendah hati? Staf hotel Anda tidak efisien dan kekurangan staf. Mereka tidak memikirkan masalahnya sendiri dan malah membuat tamu lain mengalah? Bagaimana menurutmu? Deposito: Menginap satu malam lagi; tidak ada deposit yang akan diambil untuk malam pertama, dan 600 untuk malam kedua. Saya bertanya kepada staf yang biasanya mengenakan biaya 500 atau 1.000 untuk deposit, jadi apa yang dihitung dengan 600? Apa maksudnya dengan menagih sesuai suasana meja depan? parkir: Pada hari pertama, kami diminta mendaftar sebagai anggota Shangri-La untuk mendapatkan parkir gratis. Butuh waktu sekitar sepuluh menit untuk mengisi formulir dan mencatat nomor kamar dan nomor plat Keesokan harinya, kami pergi untuk mendaftarkan plat nomornya. Staf pramutamu Dia mengatakan bahwa ruangan ini tidak termasuk parkir gratis, dan kemudian pelayan di sebelahnya mungkin memiliki sikap yang sangat buruk dan berkata dengan arogan bahwa hanya anggota Shangri-La yang dapat parkir untuk itu. gratis; Saya mengatakan bahwa kami telah memperpanjang masa tinggal kami dan mengganti kamar, dan kami telah mendaftarkan plat nomornya. Mohon maafkan saya. Terlepas dari apakah Anda anggota terdaftar atau tidak, apakah sikap Anda sebagai mandor agak tidak sesuai dengan standar pelayanan hotel bintang lima? (Teman yang bepergian dengan saya dapat parkir gratis meskipun mereka tidak memiliki keanggotaan terdaftar. Saya ingin tahu apa standar hotel ini?)

Kami sebenarnya memesan dua kamar untuk masing-masing 2&3 malam. Ini berdasarkan salah satu kamar. Lokasi - tergantung pada jadwal Anda. Jika Disney adalah suatu keharusan maka saya pikir itu sempurna. Banyak keluarga di sini dengan anak-anak tampaknya pergi ke Disney. Tetapi jika Anda juga ingin berbelanja dan berjalan-jalan di sekitar kota, itu cukup jauh bahkan dengan stasiun kereta bawah tanah di dekatnya. Kerry Parkside tidak memiliki banyak toko. Dan kami membuat kesalahan karena kami harus melakukan perjalanan bolak-balik antara hotel dan Stasiun Hong Qiao dan bahkan perjalanan taksi lebih dari satu jam sekali jalan. Layanan: check in tidak begitu menyenangkan. Saya datang dengan balita di lengan saya dan sebuah koper tetapi tidak ada yang menawarkan bantuan dengan koper. Staf memang memeriksa saya lebih awal sekitar pukul 12:40 yang sangat membantu. Tetapi kemudian ketika saya bertanya kepada staf lain ke arah mana kamarnya, dia menjawab saya "langsung" tanpa mengangkat kepalanya (saya kira dia sedang sibuk dengan sesuatu yang lain di mejanya?!) bukan masalah besar tetapi cukup mengejutkan dinginnya. Staf pusat layanan yang menelepon sangat tanggap dan membantu. Saya meminta seprai dan perlengkapan anak saya diganti dan mereka segera mengirimkan staf. Petugas kebersihan juga sangat ramah dan balita saya bahkan ingin bermain dengan mereka. Kamar - yang mengejutkan saya, kamarnya cukup tua dan sangat lembap. Bahkan seprai pun terasa lembap. Kami menelepon pusat layanan dan meminta seprai dan dehumidifier diganti. Mereka segera mengirimkan semuanya. Tangki air dehumidifier penuh setiap 3~4 jam. Kami tidak memesan kamar eksekutif jadi tidak ada mesin kopi di kamar, perlu diketahui. Namun, minibar gratis sehingga Anda bisa mendapatkan sedikit makanan ringan dan minuman. Tidak ada apa pun untuk anak-anak di kamar reguler, bahkan ketika kami memesan dengan anak dalam daftar tamu. Namun, Anda dapat menelepon dan bertanya. Mereka menyediakan perlengkapan anak-anak sesuai permintaan. Secara keseluruhan, menurut saya sebagian besar staf di sini ramah dan membantu. Lokasinya rata-rata. Kamar biasa (tidak bisa menilai kamar eksekutif karena kami tidak menginap di salah satunya) jelas perlu ditingkatkan terutama untuk masalah kelembapan. Dan mesin kopi harus disediakan di semua kamar.

I really enjoyed my stay in Kerry hotel Pudong Shanghai, special thanks to guest relation assistant manager Steven for organisation of our lovely stay, he really enthusiastic and always ready to help. Also thanks to club lounge team- Sandy, Wendy, Shirley and other girls. I will comeback to hotel again, especially because of Steven.

Super hotel- loved it! Room is spacious and they gave us extra bedding for the little one. Brilliant views of the city and park. Perfect for children, nice pool and playgrounds, loads of options for breakfast and three restaurants on site. Also a cool brew house on site too! Worth a staycation!

It was a great staycation for us, a familiar with 2 kids. There is a huge indoors playground and century park is just opposite the hotel. Mandy was very helpful and check in process was fast and easy. We upgraded for lounge access and it was well worth the money.

I've been to various hotels in China, and it's a really good hotel with a swimming pool and a kids play room that children can enjoy in the city center. My husband said that the facilities in the gym are really good. The children told me to come back to this hotel next time.

Nice place, location next to exhibition ground. Friendly staff... Can have buisness meetings .. And nice bar in evening with live music ... Could not ask for more.

We had a paid reservation for a week, and the airline canceled our flight by one day. We asked CTRIP and Kerry Hotel to pay us for this additional night and presented flight cancellation documents, but they refused. We lost $800... Pretty pathetic service.

Overall a great experience.  The room was lovely, though it was showing some age, could use a refresh.  Enjoyed the mini-bar, coffee, and water amenities.  Kerry Sports/Pool is very nice, but required swimming cap for kids, but did not provide any, which would have been helpful.  The area/atmosphere is very nice with the Kerry Parkside mall attached, makes it easy to just stay on the hotel grounds, if you just wanted to relax and not do anything for a couple of days.  Internet was easy to connect to, but did lose connection quite often.

Best location. Old enough room but a great environment. Reached my needs for this trip during the exhibition.

Great experience and stay at Kerry Hotel Shanghai Pudong. Katherine at the counter help me with the checking in and she was very helpful with my request. Very much appreciate it and i will come back again!

I was there on business trip with my staffs and family. Due to my request to put in an extra bed, the room was not big enough so the reception suggested a room upgrade with a small top up fee . We took up the offer as it was a special rate for SNIEC visitors and got one of the best rooms on the highest floor. It was a great suggestion. The hotel also has a shopping centre and plenty of foods were available there including Muslim food which is great for my Muslim staff. Proximity to SNIEC is amazing. Perfect for SNIEC exhibitors and visitors alike. We will surely choose Kerry Hotel Pudong again for future visits.

Very nice hotel with amazing restaurants and a great sports facility and pool. A few things are broken in the room, but it's mostly kept up well.