Kempinski The One Suites Hotel Shanghai Downtown

Pengalaman yang mengerikan. . Resepsionisnya sangat buruk, dan fasilitas serta kualitas stafnya bahkan tidak sebanding dengan hotel berjaringan. . Karena saya anggota GHA Titanium, saya bertanya apakah ada keuntungan saat check-in, dan diberi tahu bahwa tipe kamar saya akan ditingkatkan. Akan tetapi, bagian resepsionis bahkan tidak menanyakan nomor kartu keanggotaan dan nama saya, dan hanya mengatakan bahwa saya telah di-upgrade. Itu adalah proses yang benar-benar standar dan asal-asalan, dan tidak ada buah selamat datang atau kartu ucapan setelah check-in. Keesokan paginya, ketika saya sedang menunggu mobil di meja resepsionis, ketiga staf itu tertawa dan berdebat di meja resepsionis, dan mereka juga menggunakan kata-kata kotor. Ketika tamu baru datang, mereka mengabaikannya dan terus mengobrol. Ketika kami akhirnya check out, ada rombongan tur asing berjumlah 7 atau 8 orang yang check out di depan kami. Saya tidak tahu apakah karena resepsionisnya tidak bisa berbahasa Inggris atau ada masalah lain, tetapi saya menunggu setidaknya 10 menit. Selama waktu itu, tidak ada seorang pun yang menjaga ketertiban dan meminta orang-orang di kasir untuk berbaris. Mereka hanya berdiri di sana dengan bodohnya. Tidak ada pilihan check-out cepat, jadi semua tamu harus berdiri. Kemudian, saya terburu-buru untuk mengejar pesawat, jadi saya menemui seorang staf dari bagian penerima tamu dan memberinya kartu kamar. Secara keseluruhan, harga dan layanannya benar-benar tidak proporsional. Selain itu, desain kamarnya juga ajaib. Ada cermin di atas kamar tidur, yang memantulkan cahaya jam alarm sepanjang malam.

Harga rumahnya bagus, pemandangannya oke, dan seseorang berulang tahun, jadi mereka membantu kami memilih rumah dengan pemandangan yang lebih bagus. Staf meja depan yang menangani check-in dan check-out semuanya sangat baik, termasuk penggunaan kupon wisata Shanghai, dan komunikasinya lancar. Sebaliknya, saya merasa sangat tidak nyaman dengan sikap seorang pelayan pria di sebelah saya, tetapi saya tidak ingat namanya. Berharap untuk memperkuat pelatihan

Menginap minggu ini Saya belum pernah menginap di hotel jenis ini sebelumnya, jadi saya memesannya selama dua hari di akhir pekan, dengan pikiran saya bisa berbelanja di Nanjing West Road dan Wujiang Road... Saya sedikit siap sebelum pergi ke sana. Hotel yang sudah lama buka biasanya memiliki fasilitas lama. Situasi sesungguhnya bahkan lebih tua dari yang saya kira... Wilayahnya tidak terlalu luas. Saya melihat suite yang sama di Guojinhui, yang jauh lebih besar. Pemandangannya juga rata-rata. Ada kawasan pemukiman di seberang jalan. Ada beberapa tempat yang kebersihannya tidak terjaga dengan baik. Saya meminta resepsionis untuk memberitahu bibinya agar datang dan membersihkannya lagi. Sikap resepsionis saat check in menunjukkan bahwa hotel tersebut kurang ramah, tetapi kecepatan respon pelayanannya masih cukup cepat. Meskipun saya sudah menambahkan pelayan di WeChat, tapi tidak diterima sampai saat check-out 🤣 Lebih nyaman menelepon langsung jika butuh sesuatu... Itu tidak memberi nilai emosional tambahan... Pusat kebugaran dan kolam renang hotel keduanya bersifat komersial. Karena terbuka untuk umum, cukup banyak orang yang berolahraga, tetapi suasana kebugaran secara keseluruhan cukup bagus... Pengalaman menginap secara keseluruhan oke, bisa masak apa aja, tapi memang nggak sebanding dengan hotel bintang lima pada umumnya... Jangan berekspektasi terlalu tinggi...