InterContinental Shanghai Jing'an

Meskipun hotel itu sendiri dan lokasinya menyenangkan, saya merasa standar layanannya kurang jika dibandingkan dengan hotel bintang 5 di bawah Intercontinental Group. Misalnya, meskipun membeli sarapan prasmanan mereka secara terpisah karena tidak termasuk dalam tarif kamar saya, pengalamannya mengecewakan. Saat memasuki restoran di pagi hari, kami harus mencari tempat duduk sendiri karena mereka tidak mengaturnya untuk kami. Untuk menambah ketidaknyamanan, saat kembali ke tempat duduk kami dengan makanan, kami menemukan bahwa makanan itu sudah diambil. Kurangnya pengaturan ini membuat frustrasi. Selain itu, ketika saya meminta kopi tanpa kafein, seorang anggota staf tampak tidak menyadari ketersediaannya, menyatakan mereka tidak memilikinya sampai saya meningkatkan masalah tersebut ke anggota staf yang lebih senior yang mengonfirmasi bahwa mereka memang menawarkannya. Kejadian-kejadian ini tidak sejalan dengan standar yang diharapkan dari merek terkenal secara internasional, khususnya merek yang dihormati seperti Intercontinental Group.

Menginap di hotel ini menyenangkan, dengan layanan luar biasa dari Jane di meja resepsionis. Bantuannya yang hangat dan penuh perhatian membuat pengalaman kami benar-benar berkesan. Sangat direkomendasikan!

Got upgraded to upper floor, and extended to late checkout! The staffs were so aware to offer help to every single of customers!

The service is good. I like the hotel. This is a nice hotel.

The location of the hotel is great. Almost opposite of the train station. Furthermore it is very nearby the Jade Buddha Temple and the new thousand trees shopping mall. The rooms are big and with a great shower. One downside was the smell coming from the shower, but this is a minor thing. The facilities of the hotel are top. Having a 25 meters swimming pool, a sauna, steam room, hot-tub and a great gym. I really recommend booking this hotel.

This is a really good hotel but will admit there needs to be some minor upgrades to the rooms if people are paying much to stay for the night.