Saya memesan suite, tetapi setibanya di sana, mereka memberi tahu saya bahwa suite tersebut hanya memiliki satu kamar mandi. Saya curiga mereka menjual kamar dengan tempat tidur ganda yang sedikit lebih besar sebagai suite. Mendengar ini, saya meminta untuk membatalkan dan memesan hotel lain, yang disetujui oleh resepsionis. Beberapa saat kemudian, mereka kembali dan mengatakan saya bisa meningkatkan ke suite yang lebih baik dengan tambahan 600 yuan. Karena sudah pukul 11 malam ketika saya tiba, saya setuju. Kamar yang mereka berikan kepada saya adalah suite yang sangat kecil. Kamar itu sangat lembap, dan fasilitas kamar mandinya sangat tua sehingga hanya setengah dari wastafel yang dapat digunakan. Selimutnya berbau jamur yang menyengat, dan saya tidak tidur nyenyak sepanjang malam. Keesokan harinya, saya pergi ke resepsionis untuk check-out. Saya telah memesan untuk dua malam dan memberi tahu mereka tentang kamar yang lembap dan tidur saya yang buruk, meminta check-out lebih awal. Resepsionis tidak menawarkan solusi apa pun, dan mereka juga tidak menolak pembatalan lebih awal. Setelah meninggalkan hotel dan check-in kembali, Ctrip memberi tahu saya bahwa hotel tidak akan mengizinkan pengembalian dana dan menawarkan kompensasi sebesar 300 yuan. Ini adalah lelucon paling konyol yang pernah saya dengar dalam 25 tahun. Saya memesan suite seharga 3400 yuan, tidak menginap di sana, dan kamarnya sangat buruk. Mereka tidak hanya tidak menawarkan kompensasi, tetapi mereka juga menggunakan syarat dan ketentuan yang tidak adil. Hotel seperti ini tidak akan bertahan lama. Tindakan kompensasi Ctrip benar-benar membuat hati pengguna veteran selama sepuluh tahun merasa ngeri.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google
