Ulasan The Portman Ritz-Carlton, Shanghai

Pusat kota dapat dicapai dengan berjalan kaki ke Kuil Jing'an dan transportasinya sangat nyaman. Pemandangannya juga tak tertandingi dan kamarnya bersih dan higienis. Harus saya akui, pelayanan tamunya sangat baik dan layak disebut hotel bintang lima. Ada seorang saudari bernama Sophia di departemen tamu spesial yang sangat baik. Dia dengan sabar menjawab banyak pertanyaan kami dan berinisiatif memberi kami banyak saran berguna dan merekomendasikan toko harta karun. Sangat, sangat bagus. . Karena hari ini adalah hari ulang tahunku, aku juga mendapatkan hadiah kejutan kecil, sangat menyenangkan 👍🏻

Saya dulu tinggal di Bund atau Lujiazui saat saya datang ke Shanghai. Ini adalah pertama kalinya saya memilih Portman Ritz dan saya sangat terkejut. Meskipun hotelnya tua, fasilitas perkakasnya terawat baik dan memberikan kesan seperti hotel kuno. Hotel ini berada di lokasi yang strategis, dekat dengan Kuil Jing'an dan pusat perbelanjaan di sekitarnya, sehingga sangat mudah untuk berbelanja dan bersantap, serta untuk pergi ke Bund. Area di sekitar hotel sangat cocok untuk jalan-jalan di kota. Perlu disebutkan layanan hotel lama, terutama Manajer Mai dan staf lain di lounge eksekutif. Layanannya tepat, antusias, dan terukur, yang membuat orang merasa tenang. Penawaran lounge ini juga merupakan yang terbaik, sejalan dengan standar Ritz. Saya pasti akan memilih hotel ini lagi lain kali saya ke Shanghai.

Terima kasih kepada Mila dan Cai Xinxin dari Departemen Pengakuan Tamu atas layanan mereka yang luar biasa. Kami akan mempertimbangkan untuk menginap di sini lain kali.

Hotel ini sangat dekat dengan Konsulat AS, hanya 7 atau 8 menit berjalan kaki, yang sangat cocok untuk wawancara pagi dan tidur malam yang nyenyak. Terdapat pusat perbelanjaan di dekatnya, seperti Kerry Centre, Hang Lung Centre, dan Jiuguang, yang hanya berjarak sepuluh menit berjalan kaki. Walaupun hotelnya agak tua, tapi pelayanan dan kualitasnya masih cukup bagus

Tak perlu dikatakan lagi, lokasinya strategis dan merupakan tempat sempurna untuk berkeliling dengan kereta bawah tanah atau taksi. Pelayanannya bagus dan tempat tidurnya nyaman, jadi saya bisa istirahat dengan nyenyak.

Menginap kali ini merupakan pengalaman yang sangat baik, terutama Luna dari Departemen Pengakuan Tamu, pelayanannya sangat penuh perhatian dan antusias.

Pelayanan buruk, kecepatan lambat, lingkungan buruk, fasilitas lama

Menginap sangat menyenangkan, terima kasih Mila atas bantuannya

Hotel tersebut memperbolehkan petugas kebersihan memasuki kamar tamu sesuka hati tanpa kesadaran hukum. Mereka membersihkan kamar beberapa kali sehari, dan pembersihan yang berlebihan menyebabkan kerusakan pada pakaian tamu. Perilaku mereka dalam meminta ulasan yang baik tidak seperti pria dan wanita. Mereka menipu pelanggan dengan mengatakan bahwa kamar asli sudah penuh dan surat permintaan maaf mereka dibuat-buat. Diperkirakan bahwa pria dan wanita di hotel tersebut hanya melayani orang asing dan tidak memiliki pelatihan atau rasa hormat terhadap pelanggan Tiongkok! Berbicara dan bernegosiasi dengan tamu seperti tawar-menawar di pasar sayur, yang bertentangan dengan ***a dan etika hotel berbintang!

Pelayanan sangat dekat, sangat bersih

Ini adalah pengalaman hotel terbaik yang pernah kami alami! Layanan ini luar biasa! Matthew dan Tina sangat cantik dan penuh perhatian. Saya hanya menyesal saya tidak dapat mengingat nama semua orang atau saya akan menyebutkannya juga. Matthew dan Tina berusaha keras untuk menawarkan kami hadiah selama kami tinggal. Matthew bahkan mencampurkan koktail spesial hanya untuk kami! Kami sangat menyarankan siapa pun untuk menginap di ruang Club Lounge di sini karena saya jamin Anda akan dilayani dengan sangat baik. Sekali lagi terima kasih kepada staf di sana karena telah membuat masa menginap kami seindah sebelumnya! Kami pasti akan kembali lagi dalam waktu dekat!

Sebelum pergi, saya menaruh kamera Xiaomi yang saya beli dari JD.com di wastafel, bermaksud mengembalikannya saat check out. Namun, pihak hotel kemudian memberi tahu JD.com bahwa kotak kemasannya masih ada, tetapi kameranya hilang. Saya benar-benar tidak mengerti. Di hotel bintang lima, apakah kamera yang harganya kurang dari 200 yuan itu sepadan? Mungkinkah untuk menumbuhkan sayap dan terbang? Atau apakah tamu tersebut akan mengarang fakta begitu saja? Setelah menyelidiki berulang kali, saya tetap tidak dapat menemukannya. Mungkinkah ia terbang menjauh?

Check in pada 12.24 dan check out pada 25. Saya mengalami ruam pada hari saya check out. Awalnya saya pikir itu alergi, tetapi semakin parah. Resepsionis mengatakan saya akan naik ke kamar suite eksekutif seharga 700, tetapi mereka tidak memberi tahu saya bahwa ada pajak. Marriott sangat tidak konsisten.

Versi singkat: Sangat buruk, benar-benar mengerikan - apa pun yang Anda lakukan, jangan menginap di hotel ini. Versi panjang: Saya datang untuk check-in tengah malam, dan ada antrean panjang menunggu resepsi. Hanya ada dua staf, tetapi di belakang ada 3 staf lagi yang tidak melakukan apa-apa. Berdiri dalam antrean selama 20 menit untuk check-in. Setelah check in, saya naik lift ke kamar saya, hanya untuk menemukan muntahan di lantai sebelah lift (lihat foto) sejujurnya sepertinya sudah lama sekali, setidaknya beberapa hari. Hotel sudah tua dan kumuh, bobrok, kamar kecil, tidak ada pengering rambut, pancuran rusak, petir rusak dan masih banyak lagi Dan mereka menagih 350 USD pr malam :) Selama 10 tahun terakhir, saya telah menghabiskan 5 bulan dalam setahun di hotel-hotel di seluruh Tiongkok - tidak diragukan lagi ini adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami. Shanghai memiliki banyak hotel yang menakjubkan (Puli, Shangri-La dll.) Jadi bantulah diri Anda sendiri dan jangan menginap di Portman Ritz-Carlton :)