Wyndham Garden Shanghai Songjiang（Sheshan Mountain Branch）

首先值得肯定的是酒店內所有工作人員都很專業，也很負責。 到上海看勞力士大師賽，酒店位置與旗忠網球中心不遠，共計住了4晚。第一晚和第二天早上樓上的小朋友一直在跑跳大叫，以至無法休息，聯繫過攜程客服與酒店前台，得到了較為滿意的答覆。 第二晚女兒在浴室洗澡時途遇間斷性冷水中斷，有被燙傷，隨後諮詢前台表示是冷水箱遭遇故障所致，隨後表示第一時間為燙傷的小童購買了燙傷葯。由於是設備問題而非人為因素，值班人員又第一時間購買了葯品，我表示理解和諒解。 酒店早餐種類尚可，但補充不夠及時，飲料區提前半小時就不再補充了。後廚房經常有酒店管理人員（非操作人員）身着便衣頻道進出，顯得非常不專業。 酒店是新裝修營業的，隨之而來的就是酒店裝修氣味較重，雖樓道內有安排除味設備，但房間氣味還是很大。80平米的家庭房衹有大卧室一側是有窗的，小卧室雖有窗簾但衹是裝飾，並無窗。我們自行購買了活性炭包，後與前台溝通後提供了一個小空氣凈化器。 總結：酒店的基層工作人員都非常認真負責且專業。但部門協同能力有待提高，負責人就應該當好老闆，專業的事就交給專業的人去做，沒必要去親力親為反而做錯。期待明年再來看比賽的時候入住該酒店會有所改觀。 Ps: 酒店電梯的提示燈上下應該是接反了😢

真的被酒店員工Kevin圈粉了！入住期間不小心把隨身物品落在了餐廳，回去找的時候已經被Kevin妥善保管好，還細心地核對了訊息，完全沒讓我費心。不僅如此，他還會主動詢問入住體驗，提醒我天氣變化，服務周到又不刻意。酒店環境舒適，床品柔加上Kevin帶來的暖心服務，讓整個旅程都格外舒心，強烈推薦！

入住體驗直接拉滿，必須誇誇前台的Kevin！辦理入住時不僅速度超快，還主動幫我們升級了視野更好的房型，耐心介紹了酒店周邊的美食和交通，連我們隨口提的“想找家本地人常去的早餐店”都記在心上，第二天特意把地址和營業時間發在微信上。細節感滿分，謝謝Kevin！