Regent Shanghai on the Bund

Sejujurnya, kesan baik saya terhadap Intercontinental dirusak oleh Seagull Regent. Kecuali pelayanan yang baik dari gadis di meja depan, tidak ada yang bisa menandingi posisi pasar hotel ini berinisiatif untuk menyapa. Tidak ada layanan turndown, dan makanan yang disajikan di restoran kacau. Tidak ada yang memperhatikan kemajuan makan para tamu. Terkadang makanan tidak disajikan saat waktunya disajikan hidangan terakhir, mereka terburu-buru mengambil piring. Ini sangat tidak profesional. Mungkin yang paling ingin saya komentari adalah bagian sarapannya. Karena keesokan harinya saya harus buru-buru kembali bekerja untuk bekerja lembur, saya berangkat ke restoran sesuai jam buka makan hotel pada pukul 6.30 di warung mie, aku berkata "Kaleng masalah", lalu Sebelum aku menyelesaikan kalimatku, aku disela dengan kasar dan mengatakan bahwa air kami belum mendidih, harap tunggu sepuluh menit lagi! Sejujurnya, saya merasa tersinggung! Sebagai orang yang terpelajar, bukankah saya harus menunggu orang lain selesai berbicara, apalagi saya masih menjadi tamu! Cuma mau tanya, pas pihak hotel bilang sarapan buka jam 06.30, berarti tamunya boleh masuk restoran saja? Bisakah kita sarapan? Nah, karena Anda masih punya waktu sepuluh menit untuk turun, menurut Anda apakah makan malam akan dimulai pada pukul 6:40? Mungkinkah ketika saya ke rumah sakit untuk menemui dokter, dan klinik rawat jalan buka jam 8, dokter masih bisa berkata kepada saya ketika saya masuk, "Saya belum ganti baju, mohon tunggu sepuluh menit lagi"? Mungkinkah saat naik kereta bawah tanah, pengemudi kereta bawah tanah masih bisa berkata, "Mesin saya belum menyala, harap tunggu sepuluh menit lagi?" Dan sikapnya sangat tidak nyaman! Sebagai industri jasa, saya selalu percaya bahwa sikap pelayanan adalah yang utama! Setelah menginap di begitu banyak hotel InterContinental, dibandingkan dengan Regent, Kimpton, dan bahkan Indigo lainnya, Anda bahkan tidak ketinggalan sedikit pun!

Amazing location with stunning view over Pudong and Bund area! Thank you Simon and Quincy for your caring hospitality!

This is a trip to visit my friend in Shanghai with my whole family. My friend is a very responsible person who booked the hotel for us and arranged the butler. The butler is a top professional, and he not only planned the itinerary, but also took good care of him during the stay.His name is Curry. I will choose this beautiful and thoughtful place again next time I come to Shanghai.

Verygood +++

super location

酒店環境極佳，白樂橋，蘇州河，黃浦江，盡收眼底，至外灘幾步路就到了，接待的前台似乎是個實習生，但是服務態度很好，酒店全程服務很好，雖然設施有點問題，但是服務上對於客人的關注度很強，處理問題也很及時，排除酒店設施硬件上的個別缺陷，在這樣優質的管理和服務下，相信酒店會越來越好，瑕不掩瑜，是會再次選擇入住的。

麗晶2024的最新旗艦，期待滿滿，特意定了外灘景色的房間，以為ihg優悦會能升一級房間，（小套單卧室套房標準套房）在其他洲際和麗晶的酒店都能升，結果海鷗麗晶不能升，估計是劃為了特殊套房。好在跟酒店溝通很及時，人性化處理，給了海鷗套15號房，特別開心，如果來海鷗麗晶住海歐套房那真的是一件開心的事。房間設計很不錯，看得出來花了心思，用品絕對是品質，小到耳塞都是霍尼韋爾，可以看的出酒店真想做好品質。眼罩特別舒服，好到我願意帶走飛機上用。以下是不足，不能因為酒店給了海鷗套就説假話，提出意見是為了提升酒店很好的品質，畢竟是喜歡的品牌，希望越做越好。早餐品質不錯，豐富程度中等，一定要坐在户外吃才能感覺到身在魔都，感覺很不錯。 以下是一些存在的問題， 一:攜程有住客説，冷熱水是反的，其實並不是，衹是熱水出水的時間超過了一分鐘甚至三分鐘。冷水出口是温水，熱水反而是冷水，我以為沒有熱水，結果三分鐘後出熱水，有給前台反應過，剛打電話就來了。我覺得應該是循環水系統有問題或者是沒有循環水系統。 二:局部清潔需要提升，櫃子和櫃體玻璃有灰塵。 三:迴音壁沒有工作，酒店其實挺想提升使用體驗，不過酒店裡的迴音壁，衞生間的音響都沒有使用起來，感覺僅僅是擺設。馬歇爾音響我自己會用，如果沒用過的人可能會不知道怎麼匹配藍牙，希望酒店增加使用指南。 四:硬件硬傷，麗晶這個品牌的風格註定了會用一些木作，但是海鷗整體裝修用料不錯唯獨木作細節無法看，白色油漆色差大，部分油漆不到位，無法提升豪華感反而降低了質感。對比香港麗晶的木作就差很多了。 這就是我以上的體驗感，麗晶在攜程的銷量不太高，可能是定位比較高並不是走量的酒店類型，每一個評價對酒店的影響挺大的，所以這次很認真的給到海鷗麗晶評價。 總結，海鷗麗晶還是屬於來上海必住的酒店，體驗感無可替代，位置太棒，服務也還不錯，這次對酒店經理kim印象很不錯，服務細緻體貼，東西忘在酒店了也會幫你裝到包裏。細節確實有改進提升空間，下次還會再來。

江景房很多，但對岸就是三件套的海鷗麗晶讓土生土長的上海人也無法抗拒。江景還是看不厭，每次都會感歎，上海還是很美的。 IHG下高水準的海鷗麗晶，發揮穩定。 設計審美細節硬件均在線，在下非資深酒店大咖，對一個普通消費者來説可以給出五星的評分。 服務也很好，每位工作人員都很有禮貌，包括餐廳的工作人員。 中秋假期入住，3000+覺得能夠接受。

在這個颱風肆虐的日子裏，大自然展現了它無情的一面，但在這片風雨交加中，海鷗麗晶酒店的員工們卻用行動詮釋了“人間有情”的温暖真諦。他們不僅是服務者，更是風雨中的守護者，以無微不至的關懷，為我和家人築起了一道心靈的避風港。 從踏入酒店大堂的那一刻起，就能感受到那份不同尋常的温情。大堂的員工臉上都掛着親切的笑容，眼神中流露出對真摯的關懷。面對颱風帶來的不便，他們不僅沒有絲毫懈怠，反而更加細心周到，主動為我們排憂解難，從建議安全的室內活動到在大堂吧提供熱騰騰的飲品，到建議返程高速公路的路徑攻略，每一個細節都透露出他們的用心與體貼。 特別值得一提的是，服務團隊的高效應對，確保了即便在貝碧嘉颱風的極端天氣下，也能保持服務的品質與安全。他們的迅速反應和貼心安排，讓一家人感受到了安心與舒適，彷彿外面的狂風驟雨都被這份人情味所融化。 在這樣的特殊時期，海鷗麗晶酒店不僅提供了良好的住宿體驗（雖然硬件上仍有遺憾）更傳遞了一份難能可貴的人間温情。真心為這樣一支有温度、有情懷的團隊點贊，期待下一次相遇。