Ulasan Novotel Shanghai Jing'an

Tanggapan dari Properti: Dear guests: Thank you for staying at Novotel Shanghai Jing'an Hotel. I'm very sorry that I didn't get your full score experience this time. We apologize for this time. The hotel is located in Jing'an District, Shanghai Central City, adjacent to Shanghai Railway Station and Jing'an Joy City Business Circle, 1.5 kilometers away from Shanghai Railway Station, Metro Line 8 It takes 10 minutes to walk from 400 meters, and 15 minutes by car from People's Square and Nanjing Road Pedestrian Street in the city center. I hope to provide you with a satisfactory check-in experience next time you stay, an

Tanggapan dari Properti: 尊貴的賓客您好，感謝您入住上海靜安諾富特酒店並對我們的服務滿意，也非常感謝您對我們的支持與厚愛，我們一定會更加努力，竭誠為您提供更為優質的服務，期待您下次光臨！謝謝！

Tanggapan dari Properti: Terima kasih atas pujian Anda. Merupakan kehormatan terbesar bagi kami untuk menerima pengakuan Anda. Hal ini juga memberi kami motivasi besar untuk terus meningkatkan dan berinovasi dalam layanan kami di masa mendatang. Kami menantikan kunjungan Anda lagi dan kami akan melayani Anda dengan sepenuh hati.

Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat: Halo! Pertama-tama, izinkan kami menyampaikan permintaan maaf yang sebesar-besarnya dan setulus-tulusnya atas pengalaman buruk yang dialami oleh Anda dan orang tua Anda. Masalah yang Anda laporkan bagaikan palu berat, yang menghantam keras kesadaran layanan dan sistem manajemen kami, membuat kami sangat menyadari kekurangan serius kami sendiri. Mengenai penataan kamar, Anda jelas memesan kamar superior king-size, tetapi kami secara keliru memberi Anda kamar standar king-size dan mencoba menyembunyikannya saat Anda bertanya. Ini adalah penipuan yang tidak bisa dimaafkan. Kami telah segera mengkritik dan mendidik staf meja depan yang terlibat, dan melaksanakan pelatihan kesadaran layanan dan integritas bagi semua karyawan, dengan menekankan pentingnya memberikan layanan kepada tamu secara jujur ​​dan akurat. Pada saat yang sama, kami melakukan pemeriksaan menyeluruh dan optimalisasi sistem reservasi dan alokasi kamar untuk memastikan bahwa informasi reservasi tamu dapat secara akurat sesuai dengan pengaturan kamar sebenarnya. Saat tamu mengajukan permintaan khusus, seperti penataan lantai, konfirmasi tipe kamar, dan sebagainya, permintaan tersebut akan disorot dalam sistem dan ditindaklanjuti serta dikonfirmasi oleh orang khusus untuk mencegah kesalahan seperti itu terjadi lagi. Terkait dengan permasalahan toilet yang tidak berhenti terisi, hal ini mencerminkan kelalaian kami dalam pemeliharaan fasilitas kamar tamu. Kami telah menyiapkan tim pemeliharaan profesional untuk melaksanakan pemeriksaan menyeluruh dan perbaikan fasilitas kamar mandi di semua kamar tamu, mengganti bagian yang rusak dan menua tepat waktu, membangun sistem pemeriksaan rutin, melaksanakan pemeriksaan terperinci terhadap fasilitas kamar sebelum tamu check-in, menemukan dan mengatasi potensi masalah terlebih dahulu, serta menyediakan lingkungan akomodasi yang lengkap bagi tamu. Terkait dengan masalah sarapan yang terlalu sederhana, kami telah mengevaluasi dan mendesain ulang menu sarapan, dengan menambahkan pilihan hidangan hangat, hidangan dingin, makanan pokok, minuman, dll. yang kaya dan beragam, memperkenalkan lebih banyak makanan khas setempat serta hidangan bergizi dan sehat, dan meningkatkan kualitas bahan-bahan untuk memastikan bahwa sarapan dapat memenuhi kebutuhan selera tamu yang beragam dan sesuai dengan posisi harga hotel. Kami mohon maaf sekali lagi dan sangat berharap Anda akan memaafkan kami dan memberi kami kesempatan untuk membuktikan diri lagi. Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan melayani Anda dengan sepenuh hati.

Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih banyak atas pujian Anda yang tinggi terhadap tata letak kamar, fasilitas, dan layanan hotel! Kami selalu berkomitmen untuk merancang tata letak setiap kamar dan memilih setiap fasilitas dengan cermat, berusaha keras untuk menyediakan lingkungan tinggal yang nyaman dan mudah bagi tamu. Pada saat yang sama, kami senantiasa menganggap pelayanan yang penuh perhatian sebagai tujuan utama kami. Pengakuan Anda sangat berarti bagi kami. Ini merupakan penegasan yang hebat atas pekerjaan kami dan memotivasi kami untuk terus mempertahankan dan meningkatkannya. Kami berharap Anda memilih Novotel Shanghai Jing'an lagi. Kami akan terus memberikan layanan berkualitas dan pengalaman akomodasi yang lebih menyenangkan.

Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih atas ulasan 5 poin Anda! Setiap kota selalu punya alasan untuk dilewatkan orang, setiap musim memiliki pemandangan yang tidak bisa kita tinggalkan, dan setiap hotel memiliki kenangan manis dan hangatnya. Saya harap Novotel akan menjadi tempat terhangat dan terunik dalam ingatan Anda! Sering-seringlah kembali ke Novotel dan doakan Anda baik-baik saja!

Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih atas ulasan 5 poin Anda! Setiap kota selalu punya alasan untuk dilewatkan orang, setiap musim memiliki pemandangan yang tidak bisa kita tinggalkan, dan setiap hotel memiliki kenangan manis dan hangatnya. Saya harap Novotel akan menjadi tempat terhangat dan terunik dalam ingatan Anda! Sering-seringlah kembali ke Novotel dan doakan Anda baik-baik saja!

Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih atas ulasan 5 poin Anda! Setiap kota selalu punya alasan untuk dilewatkan orang, setiap musim memiliki pemandangan yang tidak bisa kita tinggalkan, dan setiap hotel memiliki kenangan manis dan hangatnya. Saya harap Novotel akan menjadi tempat terhangat dan terunik dalam ingatan Anda! Sering-seringlah kembali ke Novotel dan doakan Anda baik-baik saja!

Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih banyak atas bantuan dan cinta Anda untuk hotel kami! Laju kemajuan tidak akan pernah berhenti. Atas kepercayaan Anda, kami akan lebih gigih. Novotel Shanghai Jing'an akan selalu berdiri di kota ini, menunggu kedatangan Anda! Sampai jumpa di sana atau tidak! Semoga kamu selalu tersenyum ^_^!

Tanggapan dari Properti: Halo pelanggan yang terhormat! Terima kasih banyak atas dukungan Anda terhadap hotel kami. Kami selalu percaya bahwa reputasi yang baik harus datang dari kepuasan tamu yang paling tulus. Pada saat yang sama, kami merasa terhormat dapat memberikan layanan terbaik kepada Anda. Kami sangat menyambut Anda untuk memilih hotel kami lagi baik Anda sedang dalam perjalanan bisnis atau bepergian! Sangat menantikan kunjungan Anda lagi!

Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat: Halo! Kami merasa bersalah saat melihat tanggapan Anda. Kami ingin menyampaikan permintaan maaf yang sebesar-besarnya atas pengalaman menginap yang buruk yang Anda alami. Terkait situasi di mana tidak ada seorang pun di pintu untuk membantu membawa barang bawaan, meskipun hotel kami tidak memiliki porter, ada petugas keamanan properti di pintu, tetapi mereka gagal mengambil inisiatif untuk memberi Anda bantuan, yang merupakan kelalaian tugas dalam komunikasi dan koordinasi kami dengan properti. Kami segera menghubungi pihak properti dan menekankan kepada mereka pentingnya menyediakan layanan bantuan dasar seperti penanganan barang bawaan bagi tamu hotel. Kami juga bersama-sama mengembangkan standar layanan dan rencana pelatihan yang relevan untuk memastikan bahwa personel keamanan dapat secara proaktif memberikan bantuan kepada tamu di masa mendatang. Pada saat yang sama, kami juga mempertimbangkan untuk memasang tanda yang jelas di pintu masuk hotel untuk memberi tahu tamu bahwa mereka dapat meminta bantuan keamanan jika mereka perlu memindahkan barang bawaan mereka, atau menambahkan staf layanan pemandu untuk bertanggung jawab dalam menyambut tamu di pintu dan mengoordinasikan masalah pemindahan barang bawaan. Staf meja depan mengobrol dan bermain dengan ponsel mereka saat Anda check in, yang sungguh-sungguh kurang memiliki kesadaran akan layanan. Ini adalah kesalahan besar dalam manajemen kami. Kami telah melakukan kritik dan edukasi serius kepada karyawan yang terlibat, serta melaksanakan pelatihan kewaspadaan pelayanan kepada seluruh karyawan front desk, dengan menitikberatkan pada konsentrasi, antusiasme dan prosedur pelayanan yang terstandarisasi saat menerima tamu. Kami akan menerapkan mekanisme pengawasan yang lebih ketat di masa mendatang, dan memastikan staf resepsionis selalu menjaga status layanan yang baik melalui pemantauan pemeriksaan mendadak, evaluasi tamu, dll., serta memberikan layanan check-in yang efisien dan antusias kepada setiap tamu. Kami merasa sangat bersalah tentang kebocoran air di wastafel di kamar, yang telah menyebabkan ketidaknyamanan besar bagi masa menginap Anda. Kami telah menyiapkan tim pemeliharaan profesional untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh dan perbaikan wastafel di semua kamar tamu, serta mengganti komponen secara tepat waktu untuk peralatan yang berpotensi menimbulkan risiko kebocoran air guna memastikan fasilitas di setiap kamar tamu dapat digunakan secara normal. Pada saat yang sama, kami akan meningkatkan sistem pemeriksaan harian fasilitas dan peralatan kamar tamu. Sebelum tamu check in, petugas khusus akan melakukan pemeriksaan terperinci terhadap fasilitas di kamar untuk menemukan dan menyelesaikan masalah terlebih dahulu dan menghindari situasi serupa terjadi lagi. Kami mohon maaf sekali lagi. Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami akan melayani Anda dengan sepenuh hati.

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, terima kasih atas cinta dan pengakuan Anda terhadap Novotel. Hotel Novotel selalu berupaya menciptakan pengalaman menginap yang baik bagi para pelancong, dan kami berharap dapat menambah kegembiraan dan sentuhan pada liburan Anda. Pihak hotel menantikan kunjungan Anda lagi!

Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih banyak atas dukungan dan pengakuan Anda terhadap hotel. Segala yang kami lakukan adalah menghadirkan pengalaman liburan yang berbeda bagi setiap tamu. Kami sangat terharu melihat kepuasan dan penegasan Anda. Kami akan terus bekerja keras dan siap untuk Anda untuk kembali kapan saja.

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo, terima kasih telah memilih Novotel Shanghai Jing'an. Kamar hotel rapi dan rapi, semuanya memiliki jendela dengan pencahayaan yang baik dan pemandangan yang bagus. Kamar dilengkapi dengan AC sentral, TV, kulkas, dan kasur untuk memberikan Anda lingkungan tidur yang empuk dan nyaman. Ada juga gym dan ruang binatu swalayan di lantai pertama, serta robot pintar lucu untuk mengantarkan dan mengambil barang~ Kami dengan tulus menantikan kedatangan Anda lagi!