NAMSAN FOREST

Kami sangat terlambat sekitar pukul 12 tengah malam. Kami datang dari berbagai daerah di Korea dan kami sibuk menghadiri beberapa bisnis. Alasannya, kami lupa memberi tahu mereka. Kami terus menelepon nomor yang diberikan tetapi tidak ada yang menjawab. Jadi, kami membayar hotel tanpa menginap! Kami menunggu di luar sambil menelepon, tetapi sudah sangat larut dan tidak ada hotel lain yang tersedia. Ini pengalaman yang sangat buruk!

Tidak apa-apa

Tdlr: pesan dengan risiko Anda sendiri. Ini adalah Airbnb terburuk yang pernah saya kunjungi. Saya memiliki dua reservasi dari 9-12 Juni, dan 14-15 Juni. Saya akan merinci pengalaman yang saya alami dengan tuan rumah ini (pemesanan dilakukan melalui Airbnb). Reservasi pertama (9-12 Juni) berjalan cukup baik, tuan rumah butuh beberapa saat untuk membalas pesan saya pada tanggal 9 pukul 1:20 siang yang menanyakan detail check-in, tetapi saya akhirnya menerima informasi tersebut pada pukul 2:45 siang melalui aplikasi Airbnb. Saya check in, pergi ke kamar saya (kamar 406) dan menyadari bahwa AC tidak berfungsi. Karena Airbnb ini memiliki konsep check in/out tanpa kontak, tuan rumah memiliki iPad komunal di area komunal agar tamu dapat berkomunikasi dengan mereka tentang masalah/kebutuhan/untuk meminta bantuan. Karena dia tidak menanggapi pesan Airbnb / line saya mengenai AC yang rusak, saya pergi ke area komunal untuk memberi tahu mereka tentang masalah tersebut menggunakan iPad komunal dan pergi setelah sekitar 5 menit karena siapa yang akan duduk di area resepsionis menunggu tanggapan ketika dia bisa menanggapi pesan Airbnb ATAU pesan line saya, saat saya sedang berlibur?? (& saya menyebutkan di iPad komunal bahwa saya dapat dihubungi di Airbnb dan line). Ketika saya kembali beberapa jam kemudian, saya melihat dia memberi saya kamar baru DAN kata sandi kamar sebagai balasan di iPad komunal. Saya akan memberikan pujian yang sepantasnya - kamar baru yang disediakan tuan rumah kepada saya jauh lebih baik - kamarnya sedikit lebih baru dan kedap suara, AC semuanya dalam kondisi berfungsi. Ketidakpuasan saya untuk reservasi ini adalah bagaimana saya merasa keselamatan para tamu diabaikan. Berbagi informasi ini di platform komunal juga berarti bahwa siapa pun dapat memasuki kamar saya (saya pikir tidak ada yang melakukannya, untungnya). Saya akan melanjutkan dengan mengatakan bahwa tidak ada penjaga keamanan, tetapi hanya CCTV di area/koridor umum - karenanya siapa pun yang mengetahui sistem seperti itu dapat memasuki sebagian besar kamar. Pesan di iPad hanya dihapus sesekali. Tetapi selain masalah keamanan, saya memutuskan untuk menginap selama tiga malam saja mengingat (1) ada resolusi yang diberikan, (2) karena saya tidak ingin pindah ke tempat lain dengan semua barang bawaan yang saya miliki, dan (3) pemesanan tidak dapat dikembalikan pada saat ini & saya tidak ingin menghabiskan lebih banyak uang untuk akomodasi. Check out tidak merepotkan, dan tuan rumah dengan baik hati menyimpan salah satu barang bawaan saya seharga 5.000 KRW/hari (3 hari), sampai saya kembali pada tanggal 14. Reservasi ke-2 (14-15 Juni 2024): Mengetahui kecenderungan tuan rumah untuk merespons terlambat, saya mengirim pesan kepada tuan rumah sekitar pukul 1 siang (14 Juni) melalui Airbnb untuk menanyakan detail check in. Saya tiba kembali di Airbnb pada pukul 14.40, dan sudah ada beberapa tamu lain yang juga menunggu informasi tentang check-in mandiri. Saya mengirim pesan di iPad bersama untuk menanyakan detail check-in. Karena waktu check-in seharusnya pukul 15.00, saya menunggu hingga pukul 15.00, yang tidak ada respons di aplikasi Airbnb MAUPUN iPad bersama, dan meninggalkan barang bawaan saya di area penyimpanan untuk menghadiri janji temu lainnya. Saya kembali ke Airbnb sekitar pukul 20.00 karena tidak ada pembaruan melalui aplikasi Airbnb, dan karena saya

Membaca ulasan lain tentang pembatalan pemesanan di menit-menit terakhir, saya jadi khawatir. Jadi, 3 hari sebelum waktu check-in, saya mencoba menghubungi mereka melalui whatsapp, KTalk, dan agoda messenger untuk mengonfirmasi pemesanan saya dan menanyakan tentang penitipan bagasi sebelum check-in, tetapi tidak ada jawaban. 2 hari sebelum waktu check-in, mereka mengirimi saya email templat yang menginformasikan cara menuju ke tempat itu dan menawarkan antar-jemput bandara, tetapi tidak ada jawaban tentang pertanyaan saya. Jadi, sehari sebelum waktu check-in, saya menelepon mereka. Mereka mengatakan untuk berkomunikasi melalui whatsapp saja. Awalnya mereka mengatakan bahwa saya dapat menitipkan bagasi sebelum check-in, tetapi ketika saya mengonfirmasi lagi tentang reservasi saya, mereka mengatakan bahwa kamar tidak tersedia. Teman-teman saya dan grupnya juga check-in hari itu (1 hari sebelum kedatangan saya di Seoul) dan mereka memesan 11 kamar. Hanya 7 kamar yang tersedia tanpa pemberitahuan sebelumnya! Mereka memesan kamar setelah saya, jadi saya yakin mereka memberikan kamar awal saya ke grup teman saya. Manajemen yang buruk (*BURUK*)! Jika mereka menjawab pertanyaan saya beberapa hari sebelumnya, masih ada kamar yang jauh lebih baik yang tersedia di dekatnya (saya hanya memesan tempat mereka agar saya bisa bersama teman-teman saya). Namun mencari kamar hotel di menit-menit terakhir sangat sulit, jika ada, harganya sudah meroket. Saya melihat ulasannya tidak menentu. Jadi jika Anda mencari liburan yang pasti dan santai, saya sarankan Anda mencari tempat lain. Hindari dengan cara apa pun. Ada banyak pilihan yang lebih baik di dekatnya. Saya harap mereka bangkrut dengan manajemen seperti itu.

Sangat TIDAK, TIDAK, TIDAK. Hindari pemesanan. Meskipun saya mengirim pesan sehari sebelum tanggal check-in, mereka tidak pernah menyebutkan pembatalan pemesanan saya. Namun pada hari kedatangan, pagi hari ketika kami pikir kami dapat menyimpan barang-barang kami di sana pada awal perjalanan kami ke Seoul, saya tiba-tiba mendapat pesan dari pemiliknya yang meminta kami untuk membayar biaya penyimpanan barang bawaan nanti, namun, pemesanan saya untuk 2 malam dibatalkan saat itu juga. Itu adalah kejutan seumur hidup, karena sebelum itu saya berbicara langsung dengannya, bahwa kami akan kembali untuk check-in pada pukul 3 sore dan dia berkata Oke oke. Kami harus mencari tempat lain untuk 6 orang, dan sebagian besar hotel di Myeongdong sudah dipesan penuh. Kami terpaksa memesan hotel yang lebih jauh dari stasiun kereta bawah tanah. Sungguh mimpi buruk..

Book 5 nights in their biggest Deluxe family room for 6. My girl failed the pre- departure PCR test n we got to cancel the trip. Namsan Forest refused to extend free cancellation not even a couple of nights, insisted on keeping the full payment for 5 nights. In this Covid situation, this is definitely not the right way to do business