Ulasan Real Castilha Hotel

Overall experience is average.

Fizemos reserva para casal e ao chegar no hotel, só tinha quarto de solteiro. Na verdade poderiam nos ofertar uma acomodação melhor, ou nos mudarem de quarto no dia seguinte, pelo inconveniente, mas nem se preocuparam com isso. Também não tinha shampoo no quarto, e o que geralmente tem uma água de cortesia, nesse cobraram a única água que consumimos.

O atendimento da recepção foi bem cordial. O café da manhã precisa ser mais diversificado.

Gostei muito do hotel e seu atendimento, café da manhã ótimo o problema foi o localização que é no centro de São Paulo, tem muitos usuários de drogas e o clima de tenção é constante, com muitos relatos de furtos de celular.

A localização é péssima, inundada de moradores de rua e drogados, inclusive do lado de fora da porta do hotel. Descobrimos que é a menos de 1km da famosa Cracolândia, o que tornou desagradável a nossa primeira experiência em São Paulo. O café da manhã é insatisfatório, o pior que já experimentamos em hotéis. A segurança é horrível. Tivemos uma péssima experiência com isso, saímos do hotel na manhã deixando a chave na recepção conforme pedem, e ao voltarmos final de tarde os atendentes da recepção (que não conhecíamos ainda) falaram que nossa chave não estava com eles e que portanto alguém deveria ter entrado no nosso quarto. Ficamos extremamente assustadas, e os atendentes apenas ficaram olhando para a gente - um deles deu até uma risadinha - enquanto afirmávamos que tínhamos sim deixado a chave na recepção. Após até revirarmos nossas bolsas, o outro atendente finalmente decidiu conferir as chaves deles, e a nossa estava sim lá, apenas "no lugar errado". Infelizmente não recomendamos esse hotel a ninguém.

This was my first time in Brazil. Hotel staff did not speak English and no other people either. The room was big and comfortable, clean, the breakfast was good, and staff helpful. Was warned about the safety of the area, did not look worse than anywhere else, and usually poliscars in every corner, but didn't go out late evenings.

Hotel is right in the middle of São Paulo’s “skid row” — surrounded by homeless and drug users. Very unsafe. Do not stay here, ever.

Nice place and nice people!

It was a decent getaway for the price, got to escape reality on the top floor with very little sound coming in. However, the neighborhood isn’t very safe. It’s best to make sure you stay inside until morning

Foi péssima do início ao fim, coloram a gente num quarto de cama de solteiro sendo q somos 1 casal e 1 criança e eu especifiquei, quarto com colchas sujas travesseiro ruim sem ar condicionado, quando eu reclamei disseram q n poderiam fazer nd q era assim mesmo, café da manhã ruim atendente super mal educado

Surpreendeu. Atendimento muito bom, Quarto amplo, bem conservado, bom cafe da manha, recomendo, e devo retornar

El servicio del personal muy bueno siempre amables y aconsejándonos para estar seguros. Las instalaciones del hotel son antiguas y básicas pero limpio. Por desconocer pensamos que el centro sería seguro y resultó todo lo contrario. La zona no es segura

Gostei , do atendimento, o quarto é agradável, há varias opções de alimentação perto.

O quarto é bom, espaçoso, mesmo para 3 pessoas. Camas boas. O café é bem simples. A única questão mesmo é a localização. Infelizmente, é bem na região onde tem muitos usuários, moradores de rua, o que deixa tudo extremamente sujo. Mas esse não é um ponto em relação ao hotel em si. É triste a situação do centro de SP como um todo. Em alguns horários foi mais difícil conseguir um Uber