Ulasan Mangrove Tree Resort World Sanya Bay (Palm Kingdom Hotel)

very old and dirty, swimming pool closed, need renovation, water is cold and not clean, breakfast is average, water park is mostly some part not working.

Street food and amazong water park is nice and softly

Hotel location and nice but everything was very old also the kids park, the room service was okay but no cleaning the floors for days! Breakfast was nice. There was a 1 kind stuff Yihe who helped us a lot.

I think it is good 3 star hotel. How does ut become 5 start, i don’t know

The staff didn't help with freezing the baby food.

Due to Covid-19 outbreak in Sanya I extended my stay here. In this difficult situation how different people in this resort is helping me I have no words to say thanks to them. The duty manager “Amber”, the restaurant manager “ Jimmy”, front desk manager from Kapok Tower “Jack” and the front desk manager of our Building “Liu Fengjiao” are continuously assisting me in all matters. Don’t know how long I have to stay more here but I’m very satisfied with their attitude andI highly appreciate their efforts and hard work in making our life easier here.

Really big hotel but old . Friendly staff let us stay in bigger room . Breakfast is average Chinese breakfast. We are here during lockdown… everything is closed 🫠🫠🫠

Lovely big rooms with large balconies. Plenty of restaurants and shops to choose from. Free access to the water park and adventure playland great for kids! A shame the grounds are a little run down and still not back to 100% operational.

雖然樓有些歷史了，設備還是比較全的，周圍吃飯和逛街包括各種商店也很方便，房間佈置也算温馨舒適，服務態度親切，效率很不錯,房間空調壞了也及時換了房間。入住體驗很不錯，小朋友玩的很開心。官家Anne回覆很及時，所有問題都會及時回覆和處理。下次去三亞還會考慮住這裏。

酒店性價比很高 房間很大，入住的很滿意，前台小郭態度也很好，小朋友在這裏玩的很開心，有機會再選擇這裏。大型綜合體，有水上世界，有小童室內樂園。還有很多餐館。沒有拍到酒店房間。來幾張南海觀音圖

房間很老舊了，服務也跟不上，有事情打電話要打幾遍才有人接聽。晚上樓下酒吧營業到12點多，噪音很大，被吵醒兩次，打電話給前台説他們也沒辦法，都是酒店的業態，會和酒吧經理説一下，你這是酒店客人住宿的地方，要怎麼休息呢？樓下還有夜市和小孩玩的一些小火車之類的，白天晚上都不能開窗户，創收也沒有這樣的吧！最讓人無語的是居然有毒蟲毒螞蟻，凌晨3點被咬醒，非常的癢，兩個腿咬了得有50/60個包。我們定的是兩個房間兩晚連住，這種情況退房居然不給退，攜程的工作人員反覆聯繫才給退，真的是服了！

房間很老舊了，服務也跟不上，有事情打電話要打幾遍才有人接聽。晚上樓下酒吧營業到12點多，噪音很大，被吵醒兩次，打電話給前台説他們也沒辦法，都是酒店的業態，會和酒吧經理説一下，你這是酒店客人住宿的地方，要怎麼休息呢？樓下還有夜市和小孩玩的一些小火車之類的，白天晚上都不能開窗户，創收也沒有這樣的吧！最讓人無語的是居然有毒蟲毒螞蟻，凌晨3點被咬醒，非常的癢，兩個腿咬了得有50/60個包，酒店的醫生來了，塗了葯，一個3塊錢的葯膏居然都不留下，要我自己去買，你真是聽話的好員工。我們定的是兩個房間兩晚連住，這種情況退房居然不給退，攜程的工作人員反覆聯繫才給退，真的是服了！第二天居然還給我來電話讓我別給差評，我真不知道你怎麼好意思説的出來這種要求。下圖是今天拍的圖片，依然在塗葯。

前台Anne（小郭）熱情接待，服務細緻，升級了套房，入住後房型設計有家的感覺，温馨舒適，吧枱非常適合辦公，滿足工作，親子需求，衞生乾淨，客房清理及其他服務工作人員彬彬有禮，感覺到了顧客就是上帝的照顧，Anne每天詢問需求，有一對一管家服務的幸福感覺，特別感謝，陽台寬大，視野好，孩子可以暢享玩耍，園景觀賞位置絕佳，視野盡收眼底，還會再續住。

第一次嘗試在市裡住酒店，感覺性價比很高！生活很方便，吃喝玩樂都很方便！樓下有便利店，酒吧，夜市，商場，配套電影院，小童遊樂場也很大！衹可惜一天衹能一大一小一次，而且有的房間送了探險王國就沒有水上樂園，基本衹能二選一 服務也挺好的，小童用品都很齊全，童話主題的房間配備各種玩偶孩子很喜歡，如果可以勤清洗消毒就更好了 感謝給升級了房間！房間很寬敞，但是酒店最大的問題就是設備設施比較老舊…主打小童的酒店電視裏都沒有小童動畫片和小童電影，基本就是個擺設，熱水也不熱，而且要放比較久才有熱水！插座也比較原始也比較少，但是性價比確實還可以