Ulasan Hotel Waldhaus am See

Tempat yang menakjubkan dan indah! Dekat stasiun, tersedia layanan antar-jemput. Sangat direkomendasikan. Staf yang membantu dan ramah.

Enjoyed my stay thoroughly here!

Very good. Am so happy with my stay!

賓館位置非常好，交通很是便利，特別是湖景房更是心身雙重享受，賓館服務到位，餐廳的選擇很多，味道很是地道，價格也適中。

我此行唯一差評的酒店，位置離市中心遠，離火車站很近，房間小且服務極差。我定的時候攜程上衹有兩人間，連湖景都沒寫，我家娃11歲，我想先定上到時候再看情況。到了前台很小，服務員看見我有個娃，在那算了半天，説湖景加50，娃再加70，我同意了，並且問她，娃可以有床嗎？她説可以的。等我進了房間，是最高的5樓小閣樓，電梯都衹到4樓，閣樓要自己爬上去（幸好我連個行李箱都沒帶），窗户大概50-60公分寬，房間還特別小，然後服務員來了，看了半天，最後告訴我説，她給我最便宜的價格，還是湖景房，所以沒有加床了，我説這個房間太小了，是不是不能加床，我可以換個房間嗎？當時就點開攜程上的房間，跟她指着説可不可以換，她都説不行，沒有房間。我想攜程上都寫着為啥説沒有啊，人家也不理我，而且後面拒絕和我溝通，要和我女兒説話，最後我説那你説可以加床啊，那個女的説sorry，然後就走了。我氣炸了，直接投訴了，完了就跑出去轉了，然後高潮來了，晚上，我回來了，我讓我女兒打電話去讓她們送床被子和枕頭來，她打電話問完説要下去拿，我説那你去吧，娃就下去了，過了一會上來氣死了，説換了個服務員，質問她投訴的事情，説給的是湖景房，然後説樓梯太窄，被子拿不上去，不給拿。我立刻打電話去問為什麼沒有，我都付了三個人的錢了，沒床就算了，連被子枕頭都不能有？那個女的又來質問我投訴的事，説給了我湖景房，我説那個加床呢，當時你們算了半天錢，我説兩人間不加床算了，直接算個早餐錢，20塊，你們説不行，她11歲了，兩人間床不能住，必須要付錢加床，那床在哪兒呢？湖景房也是，你們收了我50瑞法（我看過，當時標註湖景的大概就貴個200多人民幣），然後給我一個閣樓小房間，我説既然加不了床能不能換房間，服務員説都不行，然後一句sorry解決所有問題。現在要個被子你們説拿不上來？最後那個女的説，她不知道房間的事。我説被子能不能拿上來，她説行，後面給我送上來了。 我真的是第一次遇到這麼差的服務，一共花了4000多，入住了閣樓房，還被氣得要死。 最後還是感謝攜程吧，攜程服務挺好的，投訴都有迴應，也有補償解決，雖然不多，但是也能讓我舒心一會。

物超所值，遇到一個家庭每年都要來住固定的房間，應該是有紀念意義吧！