Villas de Gaia Hotel Boutique

The posada is very beautiful, rustic but charming. We stayed in a room in front of the ocean and it was really amazing. The restaurant is excellent, the beachfront just perfect and the personnel very amiable, with a special mention for Anna Laura who is very helpful. I also especially recommend Fernanda’s massages. I cannot give it a five star review for two reasons: first the repeated problems with our shower, I had to call reception every day because no water came from our shower, or it came out without pressure and even once I was left with no water in the middle of a shower. Evidently, it is a problem they already know because apparently they turn on an engine and the water starts to flow. This really dampened our experience… Secondly, the pool and restaurant toilet was not cleaned during one day and it was messy. All the same, the rest of the experience was so amazing that I still give it a 4 star review.

Estou tentando achar algum canal que consiga falar, mas no site, no instagram, whatssap, enfim, não existe contato com o hotel! aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

O hotel tem tudo para ser perfeito. A estrutura é bem bacana, um hotel pequeno bem intimista, mas o serviço deixou muito a desejar. Fomos eu e meu marido para comemorar aniversário de casamento, que foi falado no ato da reserva. Sobre isso, não teve nenhum mimo. cartão ou qualquer menção de qualquer funcionário. Outro ponto negativo, escolhemos um quarto com piscina privativa, mas vale ressaltar que não há privacidade alguma e acho que isso tem que estar claro no site. Além da falta de privacidade, que é comum a todos os quartos com piscina privativa (na área da piscina), estava tendo uma obra na pousada ao lado, muro com muro literalmente, e esse muro era ao nosso lado. Sem falar do barulho de obra que começou no sábado as 8:18 da manhã, os trabalhadores passaram o dia no tal muro, praticamente dentro do nosso quarto, impossibilitando o uso da piscina. Por volta das 9:30 da manhã fui à recepção contar o ocorrido e perguntar se não poderiam nos trocar de quarto, naquele momento estávamos nós e um outro casal apenas. A moça da recepção disse que não poderia nos trocar de quarto pois haviam chegadas para o dia e não tinha como fazer a troca. Passou o dia é não chegou ninguém, foram chegar mais dois casais no Domingo na hora do almoço, horário que nós estávamos indo embora. Resumindo achei que faltou vontade de nos ajudar, era tão fácil solucionar o nosso problema e melhorar a má impressão causada. Outro ponto negativo, a pousada tem staff suficiente mas achei que são muito passivos, temos que ir até eles pedir as coisas sempre. Aqui vale um elogio para o Denilson bartender da piscina, esse sim mais ativo e solicito e Felipe garçon da tarde, também mais ligeiro e disposto a ajudar. Os pontos positivos são a área de praia e piscina que são uma delícia e qualidade da comida, tudo que comemos estava delicioso, mas tudo no seu tempo, o almoço demora um bom tempo para ser servido. Isso tudo com a pousada com baixa ocupação, não consigo imaginar os serviços quando estiver lotada, Resumindo, pelo preço que pagamos esperávamos muito mais. Com os devidos ajustes acho que pode ser uma experiência melhor.