Resort Villa Hermosa

The worst experience at this hotel and trust me the proof is in the pictures. On September 18, 2023, I booked my hotel stay in Puglia for 4 nights at Villa Hermosa Hotel. Before booking, I made sure to check all reviews for this hotel. Everything seemed great, the pictures on booking and the reviews seemed promising as well. I booked a standard room with 1 queen bed for my fiancé and me. Long story short, my fiancé and I made our way to our hotel for early check-in. We were both very anxious to finally check in and settle down at our hotel. As soon as we walked into our room, we couldn’t help but notice a tiny, old, and filthy room. Let’s just say that the pictures, services, and amenities that were described by booking, did not match upon our arrival at Hotel Villa Hermosa. Our AC did not work, the room was hot and humid, and the sheets were wet from the humidity. The room was very dirty, there was rust everywhere in the bathroom, our safe did not work, and was not bolted to the wall. The hotel staff knew the issues we had with our room and didn’t bother to come fix it for us. We took a tour of the hotel and couldn't believe how dirty, depressing, and old the pool area looked. The pool was yellow, the hot tub was even worse. To top it off, the hotel manager told us if we needed to use the pool, we had to use a shower cap at all times. It’s clear to say that the pool area was not at all as advertised on ***********. I felt like I was lied to when I paid for my 4-night stay at this hotel. There was a random stain of blood on the sheets, the comforter was ripped. The bathroom was a disaster, there was rust in the shower, cracks, and hair in the sink. Not to mention, we had no hot water while showering. The chair in the hotel room was falling apart. The rack to hang wet bathing suits was falling off the wall outside of the hotel room. The walls were old and stained. It was not at all what we both expected. We were disappointed beyond measure and wanted to change rooms immediately. It was not at all what we both expected. The hotel staff mentioned that they were fully booked and couldn’t do anything for us.  The hotel staff was rude. The hotel staff mentioned that they were fully booked and couldn’t do anything for us. When we spoke to the man at the front desk the night before we checked out, he told us that there was nothing that could have been done and to come back in the morning when Lucia the manager was there. He didn’t seem to have a care in the world about our concern. When we got to the front desk the following morning, we told Lucia that we couldn’t stay at the hotel because of all the reasons I listed in this review, and she was so aggressive, not understanding, and rude. She started to get mad at us and didn’t want to listen to why we didn’t want to stay. She didn’t try and resolve anything with us or accommodate us. She didn’t try to change our rooms either. She told us to deal with ***********, as that is who I booked the hotel with.

Tutto perfetto, pulizia, cortesia, location, ristorazione e comfort. Punto strategico per visitare le meraviglie del Salento. Una mini vacanza in un luogo con un atmosfera paradisiaca, dalla gentilezza e la calorosa accoglienza di Lucia, addetta alla reception, al nostro arrivo, alle coccole culinarie presentate da Enza, responsabile della sala, un armonia perfetta per la nostra breve pausa. Consigliamo di provare per credere, noi di sicuro ci riproveremo. Giovanni

Bellissima vacanza siamo stati accolti e coccolati per tutto il periodo la struttura oltre ad essere molto bella anche se non vicinissima al mare e’ molto comoda e completa di ogni servizio. Personale gentilissimo e cordiale, un ringraziamento particolare al Direttore sempre presente, ed alla sig.ra Enza sempre sorridente e cordiale. Come non parlare della cuoca ed il suo staff che ci ha omaggiato di dolci buonissimi )buffet x colazioni eccezionali e tante pietanze per la cena. Grazie allo staff del Backoffice e della reception insomma …… Grazie, di tutto nella speranza di rivederci presto

Ho soggiornato con la mia famiglia presso questa struttura per 8 notti. Non posso che consigliare questo resort che oltre ad essere curato e pulito, quello che lo rende speciale sono tutte le persone che ci lavorano. Loro sono l’anima della struttura e questa fa la differenza tra un posto “solo” bello e un luogo dove passare un soggiorno piacevole e sereno. La formula della mezza pensione è apprezzabile, la colazione buona come la cena con la possibilita’ di scegliere un menu’ di pesce oppure non. Ringrazio a tutti per il piacevole soggiorno presso il resort a partire dal direttore passando dagli addetti di sala, cucina, alla reception e concludendo alle donne addette al riordino delle camere. Un grazie di cuore Marco, Manuela e la terribile Vittoria.

Struttura adeguata a tutte le esigenze, che risponde alle necessità del cliente. Disponibilità al servizio e gentilezza di tutto il personale superiore alla media. Buffet di colazione completo. Giardino e zona piscina ben curati. Da ritornarci

Soggiorno molto piacevole in questa struttura ben organizzata e con personale attento e disponibile. Ottima cucina con buffet e servizio a tavolo. Piscina pulita e accogliente, da vero relax. Necessaria macchina per spostarsi al centro o al mare.

Struttura tenuta molto bene , la camera era completa di tutti i confort , la colazione completa di tutto , sia prodotti locali che internazionali , i piatti serviti assolutamente di qualità , il servizio impeccabile , molto disponibile a varie esigenze , nel complesso sodisfatti , ci tornerei

ho soggiornato un paio di giorni come ho scritto nel titolo non me l'aspettavo un resort molto bello e curato considerando il periodo camere pulite e accoglienti all'interno del resort due belle piscine e ben curate un'ottima colazione e una cucina di prodotti locali e di prima qualità ve la consiglio il personale accogliente e ben disponibile dovrei ringraziare il direttore per la sua disponibilità sicuramente ci ritornerò

siamo stati una settimana io e mio marito in questo resort davvero molto bello, ci è piaciuto da subito grazie all ospitalità della gente che ci lavora. Roberto in reception è stato da subito molto gentile e con i suoi consigli dove andare e cosa visitare ci ha reso la vacanza molto pratica, di una professionalita e cordalità mai vista. ( grazie ancora Roberto)! 😘 Un altro punto forte è la pulizia, davvero impeccabile, L equipe delle ragazze delle pulizie è davvero tanta roba, super gentili e ti lasciano la camera pulitissima e profumatissima! Adorabili!!!!😍 Per non parlare della cucina! Ogni sera un buffet diverso con tantissime prelibatezze, e primi e secondi serviti al tavolo da 10 e Lode! Non abbiamo MAI avanzato nulla! Cene squisite, non potevamo mangiare meglio!!!! Il tutto fa da contorno una location meravigliosa, curata che di notte con le luci nei giardini rende tutto una magia romantica incantevole! Piscina gradevole molto pulita e fresca! Ringraziamo tutti davvero tutti per questa ospitalità, consigliamo di andarci perché merita davvero !! Un saluto affettuoso va a Fabio (futuro presidente del Bari calcio) 😜😜😜 che siamo sicuri lo diventerà!!!!! Sicuramente torneremo!