Phuket Graceland Resort and Spa

Hanya bernilai 3 bintang dan paling banyak 4 bintang. Kesan pertama sangat penting, begitu masuk kamar, baunya sangat menyengat, teras juga sangat tua, lantainya juga tergores, dan papan toilet banyak noda lama, noda abu-abu dan urin, yang hanya bisa dibersihin. Kamarnya kotor banget, pengen banget check out, tapi untungnya cuma booking 2 malam. Hotelnya sangat besar, kamarnya ukuran rata-rata, tempat tidurnya sangat nyaman, tekanan air pancurannya sangat rendah. Ada banyak hotel di dekatnya yang lebih baik daripada yang ini.

Saya telah tinggal di sini dua kali sebelum epidemi, dan saya merasa cukup baik. Epidemi ini telah ditutup untuk jangka waktu tertentu sebelum dibuka kembali Saya merasa bahwa sikap staf layanan tidak terlalu baik dan tidak ada rasa pelayanan. Kamar harus check in setelah jam 3 sore, dan tidak banyak tamu hotel saat ini. Pembersihan kamar sangat aneh, tisu toilet, sikat gigi, dan peralatan tidak diberikan yang baru untuk Anda. Apakah ini menghemat biaya? Tinggal selama tiga malam dan memiliki pengalaman yang sangat buruk! Di masa lalu, anak-anak tinggal bebas tanpa menempati tempat tidur. Sekarang ada tambahan biaya kepala untuk membawa anak-anak. Tampaknya itu benar-benar tidak menguntungkan dan menghabiskan wol pelanggan!

Pertama yang baik - mereka meningkatkan kami pada saat kedatangan (setelah mengabaikan 2 permintaan email mengenai preferensi kami). Maju cepat ke kesimpulan - meskipun saya bertekad untuk tidak membiarkan hal negatif merusak liburan pertama ini dalam 3 tahun, saya tidak akan kembali ke hotel ini. Itu terletak di seberang jalan dari pantai (bukan karena Patong adalah pantai yang sangat bagus, jadi kami tidak berani ke sana). Ini memiliki arena bowling (dengan biaya tambahan kecil), ruang snooker, meja biliar & gym (tidak melihat semua ini digunakan lebih dari sekali dalam 5 hari). Sarapan prasmanan ok, tapi satu hal yang saya lewatkan adalah sereal dewasa/muesli/granola - tidak menemukan ini sebelumnya. Hanya sereal anak-anak dan pilihan buah yang terbatas, jadi untuk makan sehat pada hari-hari tertentu adalah sebuah tantangan. Tidak ada banyak tempat tidur berjemur, tetapi orang-orang cukup pandai tidak memesannya, dan itu tidak terlalu penuh, jadi kami tidak memiliki masalah. Suhu kolam renang bagus dan ada bar kolam renang. Tidak ada happy hour, melainkan promo sepanjang hari. Misalnya. 180 bht untuk koktail, bukan 230-250. Masalah terbesar bagi saya adalah staf yang umumnya tidak ramah. Meskipun bepergian dengan putri saya yang biasanya membuat staf tertarik dan ribut, di sini ada beberapa hal yang menyenangkan. Saya menemukan ini mengejutkan mengingat lambatnya pengembalian pariwisata pasca-Covid. Misalnya, saya berjalan melewati bartender yang baru saja saya ajak bicara dan membeli koktail, dan bahkan tidak mengangguk untuk menyapa. Hari terakhir menyimpulkan layanan. Saya bertanya apakah kami bisa melakukan checkout sedikit lebih lambat. Tidak masalah jika hotel penuh, mereka membutuhkan kamar kembali tepat waktu dan tidak dapat menampung. Namun, itu benar-benar tidak masuk akal yang langsung ditolak oleh resepsionis. "Kami sudah penuh dipesan", katanya, dan meninggalkan saya berdiri di sana. Mereka tidak sepenuhnya dipesan dan saya online dan melihat saya bisa memesan setiap jenis kamar untuk malam berikutnya. Saya bertanya kepada resepsionis lain kamar mana yang akan saya alokasikan jika saya memesan malam tambahan yang tersedia secara online. Ada beberapa obrolan antara dia dan yang tidak ramah, dan kemudian mereka menyetujui perpanjangan 2 jam. Saya harus menambahkan, seperti yang saya katakan kepada resepsionis (bertemu dengan ketidakpedulian total), bahwa setiap hari saya dibangunkan pagi-pagi sekali (atau tengah malam dalam satu kasus). Karena semuanya ubin, tanpa perabotan lembut, setiap hari saya dibangunkan oleh orang-orang yang menutup pintu, berbicara di lorong, atau oleh telepon yang tidak dapat dijelaskan di lorong. Beberapa di antaranya adalah karena tamu lain, yang bukan kesalahan hotel, seperti pria di sebelah pergi dengan kopernya pada jam 4 pagi, dan memastikan semua orang tahu bahwa dia akan pergi. Tetapi umumnya kebisingan lebih menjadi masalah daripada hotel lainnya. Gangguan lain adalah pancuran... Itu berfluktuasi antara terlalu panas dan terlalu dingin, yang berarti mandi santai tidak mungkin. Saya telah tinggal di hostel murah dan tidak memiliki masalah ini. Kembali ke resepsionis dan final check out. Tidak ditanya bagaimana saya tinggal. Bahkan tidak ada "harapan untuk segera bertemu denganmu lagi". Tidak ada apa-apa. Benar-benar mengejutkan dari sebuah resor di waktu terbaik. Sekali lagi, lebih tak terduga mengingat kurangnya pengunjung selama 2+ tahun terakhir. Saya mengatakan kepada mereka bahwa kami berencana untuk memesan makan siang dari restoran hotel (Grace Grill). Karena kami akan check out (& tidak dapat membebankan biaya ke kamar), saya mengkonfirmasi bahwa saya dapat membayar dengan kartu kredit. Ketika datang ke sana, layanan di sini tidak lebih baik. Saya: "Bisakah saya memesan di sini, makan di kolam renang & membayar dengan kartu?". "Anda dapat membayar dengan kartu tetapi harus makan di sini" (hanya beberapa langkah dari kolam renang). Saya: "Oh, saya memesan di sini untuk makan siang di tepi kolam renang tidak masalah beberapa hari yang lalu". "Tidak, perlu memesan di bar kolam renang". (Berenanglah ke bar kolam renang, yang memiliki menu yang sama yang dibawakan kepada Anda dari tempat yang sama). Saya: "Bisakah saya membayar dengan kartu di sini?" "Tidak. Harus membayar ke kamar. Kami tidak memiliki mesin kartu atau pembayaran tunai." (Kembali ke seberang hotel ke Grace Grill). Saya: "Saya tidak bisa membayar di bar. Bisakah saya memesan di sini?" "Ya, apa yang kamu inginkan? Kami akan membawanya kepadamu". Argh, mereka tidak punya pelanggan lain! Hanya tidak perlu tidak membantu & menyebalkan.

Hotel dan lokasi yang bagus

Good giod good good hood goodo goood good love it love it lovd it love it lovr it lovr it

Great location a cross from the beach. Great buffet breakfast included in the room rate. General condition of the resort was a little 'tired'. Lots of general maintenance, painting etc. One of the footbridges going across the pool, severely corroded not a nice site when you are swimming under it! However during our last day, the bridge underwent major repairs that involved closing a section of the pool and lots of 'jack hammer' noise all day long! Pretty happy we left that day!

This hotel is very convenient and nice pool access room. The breakfast was great but a little hiccups when I check out the last night. It has live cockroach in the bathroom. That’s a bit scary.

Perfect hotel. Perfect service! Very kind people. The pool is excellent and the rooms are perfect

Lovely and picturesque hotel with a beautiful territory and multiple pools, right beside the sea. Very convenient location close to lots of the restaurants, shops, bars and not far from the walking street. Simple but clean and cosy rooms with very comfortable matrasses and nice balconies. We had a slight issue with the Wi-Fi in our room which we reported to the reception. They sent an IT person who fixed it quickly. Very caring and friendly attitude of the hotel staff. I definitely recommend this place! *One thing about the taxi service right outside of the hotel (and it's nothing to do with the hotel itself) - just an advice - be sure you fixed the final price before you started the trip. We took their cars twice and both times they wanted more money at the end of the trip for no reason even though we agreed on a price before (they are very friendly when you are booking them, but get quite aggressive at the end of the trip). They left a bad impression, maybe try to find a different place to take a taxi if you need one.