Ulasan New World Phu Quoc Resort

Kamarnya biasa saja! Sikap dan kualitas layanannya sangat buruk! Tidak ada handuk mandi di kamar pada hari pertama check-in. "Kami check in jam 5 sore" dan handuk tidak diantar sampai setengah jam setelah panggilan telepon. Tidak ada handuk mandi di ketiga kamar. Pada hari ketiga, setelah dibersihkan, tidak ada handuk, handuk mandi, dan perlengkapan mandi! Mereka diantar dengan lambat setelah didesak lagi! Bus bandara gratis hanya untuk orang Korea! Sangat diskriminatif terhadap orang Cina! Sarapannya juga tidak enak! Sangat buruk, sangat buruk, benar-benar pengalaman yang sangat buruk!

Di meja resepsionis, saya harus bertanya berulang kali kepada staf, karena suaranya sangat pelan saat check in. (Dia bilang nama itu berarti bintang.) Juga, dia terus menyuruh saya untuk duduk di sana dan menunggu, dan mereka check in lama setelah waktu check in tanpa memberi saya alasan yang jelas. Tentu saja, tidak ada pengertian atau permintaan maaf. Kami harus menunggu sampai semua orang check in, dan setelah berbicara dengan staf lain, mereka meminta maaf dan membantu kami check in dengan cepat. Saat menunggu untuk memuat barang bawaan kami ke kereta dorong (staf laki-laki mengambil label barang bawaan kami), seorang staf perempuan mengenakan seragam dan dengan ***a rambut setengah ke atas (Tidak tahu namanya karena dia tidak memiliki label nama) mendekati kami dan meminta untuk segera memberikan labelnya. Saya berkata, "Staf yang mengambilnya," tetapi dia memotong saya dengan tajam dan terus bertanya dengan nada kesal dan marah, "Jadi, barang bawaan mana yang milikmu!" Orang tua saya yang sudah lanjut usia sangat malu, dan mereka bertanya-tanya mengapa staf itu begitu kasar. Dia benar-benar agresif dan membuat tamu takut. Saya tidak berusaha menjadi seperti Raja dan berharap banyak darinya. Pengemudi kereta dan staf di restoran sangat ramah. Dibandingkan dengan keramahtamahan yang saya terima keesokan harinya di hotel lain, saya jelas merasa bahwa waktu saya di New World terbuang sia-sia. Staf itu tidak menghargai waktu berharga orang-orang yang meluangkan waktu untuk datang ke Phu Quoc untuk berlibur, dan mereka perlu memeriksa buku petunjuk layanan mereka. Jika ada orang di sekitar saya yang akan pergi ke Phu Quoc, saya akan memberi tahu mereka untuk menghindari New World. Ada begitu banyak hotel dan resor di Phu Quoc..

Pelayanan buruk Persyaratan tidak segera dipenuhi Kurangnya pilihan Sarapan hambar Kurangnya detail Kurangnya perhatian Secara keseluruhan Pelayanan buruk Perlu lebih banyak perhatian

Saya juga pemilik hotel, jadi saya biasanya tidak memberikan ulasan buruk tentang hotel. Dunia Baru ini benar-benar aneh: Ctrip mengatakan ada dapur saat kami memesan kamar, jadi kami membeli beberapa makanan dan pergi ke hotel, tetapi kami diberi tahu bahwa kami tidak dapat menggunakan dapur, dan kami bahkan tidak dapat membawa makanan ke dalam kamar. Kami harus meninggalkannya di meja resepsionis dan mengambilnya kembali saat kami check out. Bagaimana bisa ada aturan hotel seperti itu? Pada akhirnya, kami disuruh menggunakan dapur, dan biayanya 2 juta dong Vietnam sehari, yang hampir 600 yuan, yang pada dasarnya adalah perampokan. Saat kami check out, kami lupa membawa mesin belajar anak kami, dan kami segera menghubungi hotel, tetapi mereka mengatakan tidak dapat menemukannya. Saat kami check in, kami meninggalkan sepasang kacamata Chanel di lobi, tetapi kami tidak dapat menemukannya setelah beberapa saat. Saya khawatir menginap di hotel seperti ini. Kamar-kamarnya sangat rata-rata, semua vila keluarga tunggal, lebih seperti komunitas daripada hotel

Saya membuat reservasi karena mereka mengatakan ada 3 kamar di villa dengan kolam renang Ada 3 kamar, tetapi mereka tidak membuka 1 kamar, jadi saya menggunakan 2 kamar Mereka mengatakan itu adalah kesalahan di situs reservasi, jadi mereka tidak melakukan kesalahan apa pun Ketika saya meminta es, mereka mengatakan saya harus mengambilnya dari luar di lobi, tetapi ketika saya menelepon dari kamar saya, mereka pergi dan memberikannya kepada saya

Staf meja depan tidak menyambut tamu, staf restoran tidak ramah.

Saya telah mengunjungi 20 atau 30 negara dan 4 atau 5 pulau. Hotel ini adalah tempat yang paling tidak bisa berkata-kata dan memiliki peringkat terburuk yang pernah saya tempati. 1. Seluruh hotel adalah resor besar, semua vila, tetapi fasilitasnya sangat terbatas, hanya kolam renang dan restoran. Hanya satu restoran yang buka untuk makan malam. Pada saat yang sama, hotel tidak mengizinkan makanan dan minuman dari luar untuk dibawa masuk. Layanan kamar hanya dapat memesan barang-barang yang sangat terbatas, dan harganya mahal di pulau itu. Sarapan penuh sesak dengan orang-orang, mengklaim memiliki 1.000 tamu, dan sarapan hanya tiga jam dari pukul 7 hingga 10. Anda dapat membayangkan betapa buruknya pengalaman itu. 2. Saat check in, saya diberitahu bahwa kamar dibersihkan setiap dua hari. Menurut biaya tenaga kerja seluruh pulau dan harga hotel, ini agak terlalu banyak. Seluruh vila sangat kumuh, dan sulit untuk berputar di kamar mandi dan kamar mandi. AC sangat berisik dan tidak dapat dimatikan. Saluran udara AC berhembus ke arah kepala tempat tidur. Jika Anda tidak terserang stroke setelah tiga hari, berarti Anda dalam keadaan sehat. 3. Kebersihan hotel mengkhawatirkan. Keluarga kami sarapan dan menikmati layanan kamar di resor keesokan harinya, dan tidak makan apa pun di luar. Keempat orang dewasa dalam keluarga itu muntah dan demam satu per satu. Pihak hotel bersikeras bahwa itu bukan masalah mereka. Solusi tulus yang mereka berikan adalah mengatur taksi untuk membawa kami ke rumah sakit dan membayar taksi tersebut. Bahkan manajer hotel yang bertugas datang menghibur saya dengan senyuman, yang membuat saya tertawa. Saya tidak bisa makan karena muntah, jadi saya memesan beberapa mangkuk bubur putih, tetapi semangkuk bubur putih ini tidak datang setelah dua jam. 4. Menurut umpan balik Ctrip, sikap menghubungi hotel melalui agen lokal juga sangat buruk, dan bersikeras bahwa itu bukan masalah mereka. Dikombinasikan dengan pengalaman Vietnam berikutnya, negara ini adalah negara terburuk yang pernah saya kunjungi. Kesadaran pelayanan secara keseluruhan, fasilitas, keamanan dan kondisi kebersihan, kalau tidak mau menjelajah ya jangan datang.

We had a very good stay at New World Phu Quoc Resort. The staffs are very helpful, I would like to thank especially Guest regulation supervisor Ms Tram, for helping us during our check out. The breakfast at the Bay Kitchen has good quality. We enjoyed the swimming pool as well. Definitely recommend.

This is the second time we are in this resort, for every recommendation! amazing breakfast, beach and swimming pools near the apartment.. Great for families

It’s a great resort for families and make sure you try their swimming machine and have a visit to the waterpark inside the resort if you have young kids.

A big thank you to the front desk staff for allowing us an early check-in, which made our stay much more comfortable. Our daughter couldn’t celebrate her birthday on the actual day due to exams in Hong Kong, but the hotel kindly surprised her with chocolates a few days later—we truly appreciated this sweet gesture! We especially loved the complimentary beach tools and kayaks available for guests. Special thanks to supervisor Trunh and Dung for their exceptional service—they were very attentive and provided clear, detailed explanations whenever we had questions. Highly recommend this hotel for a relaxing and enjoyable stay!

Beautiful property, service are so good and fast. Staff, eddy are so nice and helpful!

Nice room and facilities around the hotel, water park is fun. Free hire of paddle board is good too. Close to Sunset Town

Location and reception service is very good. House keeping - average Food options - very very limited. Only 1 restaurant name Luo was opened for lunch and dinner with limited options, too boring. More disappointing was in room dining also have very limited option and they always say sold out even at 8 pm in the evening.