Ulasan Maison Albar Hotels le Pont-Neuf

The room is definitely not the same as the room showed in the website. It has no bathtub, no balcony, no view at all. We even could not open the curtain because you could see nothing outside but others can see inside. No privacy at all. I forgot 4 bags of ham in the  mini bar refrigerator when checked out. This is I bought from Madrid airport as a gift. I called hotel reception at 3pm only a few hours after we checked out to look for the ham hoping to collect them soon. After waiting for two hours without any response I called again and the reception said “we did not find ”. I did not believe. A few minutes later the reception called back for the first time and said they have thrown away my ham. How can you believe: a five star hotel throw away guests’ things without any record or reporting. The ham is brand new and not opened in original nice packing , well preserved in the refrigerator. How arrogant the reception was! She made me feel it was my fault to left my things at the hotel and bother her for it. Yes, she is right: be careful of your belongings! Could not give one star if I can. This can not be a 5 star service, very bad unprofessional guest service. Never back again.

All good. But where is my deposit 400€? I didn’t get it back.

Very nice hotel in a great position. Staff amazing and welcoming. Very kind and helpful

Soap and shampoo quality is sooooo bad. They should change it. Staffs are amazing and nice.

Really lovely hotel. Staff were very helpful from the moment we arrived. Great location. Would stay again

No service at all

ホテル自体の立地は確かに魅力的で、観光の拠点としては便利です。しかし、価格に見合ったサービスや対応を受けられたかと問われれば、正直に言って「期待外れ」でした。 滞在中、以下のような基本的な不備が連日続きました： 2日目：バスマットが用意されていない 3日目：バスローブが未設置 4日目：再びバスローブなし、ティッシュ補充なし、タブレット電源不良で使用不可 これらはいずれも宿泊料金を考えればあってはならないレベルの対応です。毎回こちらから申し出て初めて修正されるという姿勢にも疑問を感じました。 さらに残念だったのは、あるスタッフの対応があまりにも無愛想で不快だった点です。あくまで事実として述べますが、そのスタッフは他の欧米系のゲストには笑顔で親切に接していた一方、私たちアジア人に対しては明らかに態度を変えていました。 人種差別だと断定するつもりはありません。しかし、あの場にいた誰もがそう感じても不思議ではないほど、対応の差が顕著でした。これは単なる「個人の接客態度の問題」では済まされないと考えます。 「高級ホテル」を名乗るのであれば、全てのゲストに対し公平かつ敬意ある接客を徹底すべきです。 一方、他のスタッフ（特に欧州系の方々）は非常に丁寧で、常に笑顔で対応してくださり、安心感がありました。その点は評価したいと思います。 結論として、ホテルの物理的な設備は良くても、人的サービスの質に大きなばらつきがあるのが現状です。 今後、スタッフ教育の強化と「すべてのゲストを平等に扱う意識改革」が図られることを強く望みます。 The location and facilities of the hotel itself are certainly attractive, and it is a convenient base for sightseeing. However, if you ask me whether the service and treatment I received were commensurate with the price, I can honestly say that it was "disappointing." During my stay, the following basic defects continued every day: Day 2: Bath mat not provided Day 3: Bathrobe not provided Day 4: No bathrobe again, no tissues replenished, tablet power failure made it unusable All of these are unacceptable levels of behavior considering the price of the accommodation. I also questioned the attitude that they only corrected it after we requested it every time. What was even more disappointing was that the behavior of one staff member was too unfriendly and unpleasant. I will state this as a fact, but while the staff member was smiling and kind to other Western guests, he clearly changed his attitude toward us Asians. I do not intend to conclude that it was racism. However, the difference in treatment was so noticeable that it would not be surprising if everyone there felt that way. I do not think this can be dismissed as simply a "problem of individual customer service attitude." If a hotel calls itself a "luxury hotel," it should treat all guests with fairness and respect. On the other hand, the other staff (especially the European ones) were very polite and always greeted me with a smile, which made me feel at ease. I commend them for that. In conclusion, while the physical facilities of the hotel are good, the quality of the personal service varies greatly. I strongly hope that in the future, staff education will be strengthened and a change in attitude will be made to treat all guests equally.

外出して一旦戻ってまた出掛けて夜お部屋に戻るとカーテンが閉められ、シャワーの準備でバスマットも用意され、使用したタオル、ゴミ箱も綺麗にしてありました。 TOTOのウォシュレットが設置されていて、便座も暖かく快適でした。立地はバス停や地下鉄に近く飲食店も多く便利です。ルーブルも歩いて行ける距離です。ホテルの方はみなさん親切でとても良い接客をうけました。

房間很大，佈置優雅，樓下步行兩分鐘就是LV總部和餐廳😝，到各個景點都很近，步行5分鐘就能到盧浮宮，太讚了 房間唯一不足是淋浴🚿水量太小，對於洗澡水量比較有要求客人就不太舒適了！

在酒店住了一週，現在才靜下來寫點評。酒店坐落在巴黎最核心的地段，美麗，鬧中取靜。我們是冬日裏清晨抵達，温暖的大堂，小巧，温馨，呈現出法式風情和優雅，一定要嚐嚐他們待客的水果軟糖，極其甜美，像前台的接待人員，體貼周到，彬彬有禮。房間佈局很完美，臨街的落地窗在冬日暖陽裏異常明亮。餐廳的美食也無可挑剔，性價比很好。這是一座好酒店，好的服務，好的設施，好的品味，但卻低調。 再説一句，前台有一位年輕人，我忘記了他名字，很耐心地幫我們電話詢問熱門餐廳的預訂，並推薦了不遠處的好餐館。 如果硬要説瑕疵，就是小貴，但整個巴黎的物價都在上漲，我在想，與夏天巴黎奧運的時候相比，在此度過冬日的假期我們也許賺到了。

這個酒店非常不錯，性價比很高。 前台服務很不錯，能記住客人的名字，也很殷勤。房間裏很温馨，設施非常新，衞生間也很漂亮，就是沒有浴缸。 下面的泳池很小但是非常漂亮，可以泡泡澡，蒸蒸桑拿解除疲勞。 早餐小而精緻，味道不錯，可以提供點雞蛋和咖啡。 位置十分不錯，走路到盧浮宮幾分鐘，周邊有各種地鐵，去迪士尼也很方便直達A線。旁邊有很多不錯的餐館，晚上可以隨便吃吃喝喝。

巴黎唯一入住的酒店定了四個晚上，簡直完美。酒店大門很容易被忽視，但是進去之後服務特別熱情，房間非常贊，帶陽台，每天都有送小禮物。酒店周邊就是購物商場，吃飯都非常方便。出門就是地鐵站，包括去機場也非常方便推薦推薦推薦。

該酒店被子枕頭超級好用，我睡覺比較挑一點，但在該酒店睡眠質量超好，對輩子枕頭要求高的人選這家肯定沒錯， 離羅浮宮步洗行幾分鐘即可到達

這家酒店，是我去了很多地方住了很多酒店，前台服務第一的，遇到問題不會推卸責任，會先給客人道歉造成困擾，再想辦法安撫客人情緒，真的是Top級別，而且裏面工作的所有員工，給人的感覺都非常舒服，強烈強烈再強烈的推薦！