Untuk memastikan keaslian rating yang ditampilkan, kami tidak hanya menghitung rata-rata nilainya, tetapi juga mempertimbangkan kredibilitas ulasan dan tanggal menginap tamu untuk menentukan rating final.
Ulasan terverifikasi
Lokasi4.3
Fasilitas4.3
Layanan4.2
Kebersihan4.6
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(81)
Ulasan positif(37)
Ulasan dengan foto/video(9)
Lokasi strategis(15)
Staf ramah(7)
Lokasi strategis(4)
Buruk(2)
Tamu
Menginap di Jun 2023
Keluarga
5 ulasan
1.7/5
Diposting pada 27 Jul 2023
Sangat sampah! Saya adalah berlian hitam Ctrip, dan saya biasanya tidak membuang waktu untuk menulis ulasan, tetapi hotel ini membuat saya sangat tidak senang, dan membuat saya sangat meragukan peringkat tinggi Ctrip. Sedemikian rupa sehingga saya memesan beberapa hotel pada perjalanan lanjutan dengan pemesanan.
Mari kita bicara tentang harga dulu, jika biayanya sekitar 2.000 yuan per malam, maka saya tidak punya apa-apa untuk dikatakan, dan semua masalah dapat diterima. Lagi pula, dalam posisi itu, Anda mendapatkan apa yang Anda bayar. Tapi tapi! Harga suite kecil untuk kamar triple yang kami pesan mencapai 6.000 per malam, dan kami menghabiskan lebih dari 12.000 untuk dua malam.Kamar dan layanan seperti itu tidak sepadan!
Yang pertama pelayanannya, karena ctrip komunikasi dengan agen dan memberikan tipe kamar yang salah, saya coba komunikasi dengan front desk, tapi front desk tetap menekankan agar diatur sesuai pesanan, dan tidak ada yang salah penataan. Seluruh proses dilakukan secara mekanis, tanpa ada permintaan maaf atau sikap hormat. Dia menceritakan keunggulan bahasanya, dan kemudian bertanya apakah saya mengerti? Hanya berusaha menyingkirkan saya secepatnya, bukan benar-benar berusaha menyelesaikan masalah pelanggan.
Belakangan dipastikan agen tersebut memang salah mengatur ruangan. Ctrip juga memberikan kompensasi dengan kupon tunai!
Ngomong-ngomong, front desknya kecil dan menyedihkan, mirip hotel keluarga, dan hanya satu orang yang check-in. Ini pertama kalinya saya menjumpai hotel bintang empat tanpa ada pelayan yang membantu membawakan barang bawaan.
Kedua, ruangan selalu memiliki bau yang tidak dapat dijelaskan namun tidak nyaman. Suite duplex tempat saya tinggal memiliki kamar mandi kecil di pintu masuk, dan setelah disiram sekali, butuh waktu yang sangat lama untuk menyiram untuk kedua kalinya.
Ketiga, sarapannya sangat buruk! Itu adalah perjalanan terburuk dan terburuk yang pernah saya lakukan di Eropa selama lebih dari 20 hari! Sangat kecil. Lihat gambar. Saya juga melihat seekor lalat raksasa (bukan lalat kecil) menatap daging itu, tidak bergerak, yang membuat saya mual.
Secara keseluruhan, hotel ini, mulai dari kamar hingga layanannya, tidak menunjukkan kepedulian dalam setiap detailnya! Contoh paling sederhana adalah kulkas kecilnya kosong, bahkan sebotol air mineral pun tidak! Dibandingkan dengan hotel kecil bintang empat yang sama di Barcelona nanti, tetapi layanan penuh perhatian dan sikap antusias dari hotel ini sangat berbeda!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat,
Kami sangat menyesal bahwa pengalaman Anda baru-baru ini di hotel kami tidak memenuhi harapan Anda. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan dan kekecewaan yang Anda alami selama menginap. Masukan Anda sangat berharga bagi kami, karena membantu kami mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi para tamu.
Mengenai harga kamar, kami memahami kekhawatiran Anda dan mohon maaf karena merasa nilainya tidak sesuai dengan biayanya. Kami berusaha keras untuk menawarkan akomodasi yang memberikan nilai terbaik untuk tarif yang dikenakan, dan kami akan meninjau struktur harga kami untuk memastikannya selaras dengan kualitas layanan kami.
Kami juga mohon maaf atas kendala komunikasi yang Anda hadapi mengenai tipe kamar dan respon dari front desk kami. Kami memahami rasa frustrasi yang Anda rasakan dan setuju bahwa pendekatan yang lebih penuh perhatian dan berfokus pada pelanggan harus diambil untuk mengatasi kekhawatiran Anda. Komentar Anda mengenai layanan yang Anda terima telah ditanggapi dengan serius, dan kami akan menggunakan umpan balik ini untuk melatih staf kami dengan lebih baik dalam menangani situasi seperti itu dengan hati-hati dan empati.
Permasalahan yang Anda sebutkan mengenai kebersihan kamar, fungsi kamar mandi, dan kualitas sarapan sangat memprihatinkan, dan kami akan menyelidiki dan memperbaiki area ini secara menyeluruh untuk memastikan semuanya memenuhi standar tinggi yang kami tuju.
Sekali lagi, kami mohon maaf karena gagal memberikan Anda pengalaman yang memuaskan. Masukan rinci Anda sangat berharga bagi kami seiring upaya kami untuk meningkatkannya. Kami akan berterima kasih atas kesempatan lain untuk memperbaiki keadaan dan mendapatkan kembali kepercayaan diri Anda. Jika Anda memilih untuk tinggal bersama kami lagi, kami berkomitmen untuk melebihi harapan Anda dan memberikan layanan dan pengalaman yang pantas Anda dapatkan.
Salam,
Emeline G
Tamu
Kamar Aksesibilitas dengan Tempat Tidur Ukuran Queen Standar
Menginap di Jan 2023
Pasangan
2 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 16 Mei 2023
It is a nice safe area with amenities nearby. Friendly staff too. Will stay again 😊
Terjemahkan
Pengguna Anonim
Menginap di Jan 2023
Sendiri
38 ulasan
4.2/5
Luar Biasa
Diposting pada 14 Feb 2023
Super convenient location - rooms are spacious and bed was comfortable
Terjemahkan
Tsun Yiu
Kamar Standard
Menginap di Jan 2024
Bepergian dengan teman
1 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 3 Mar 2024
Excellent Hotel
Terjemahkan
Anocha Petchsook
Kamar Standard
Menginap di Okt 2023
Bisnis
1 ulasan
4.2/5
Luar Biasa
Diposting pada 17 Nov 2023
Feel goodddd
Terjemahkan
Elo 50
Menginap di Nov 2022
Pasangan
6 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 1 Feb 2023
Nice hotel
Great location
Easy park
Terjemahkan
Tamu
Kamar Aksesibilitas dengan Tempat Tidur Ukuran Queen Standar