Pertama-tama, sebagai pengguna Ctrip selama bertahun-tahun, saya tidak pernah menyatakan ketidakpuasan terhadap layanan pemesanan makanan Ctrip. Kalaupun ada hotel yang tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya, saya pada umumnya tidak akan mengomentarinya asalkan tidak terlalu berlebihan. Namun pengalaman di hotel di Paris ini telah menyegarkan ketiga pandangan saya tentang kehidupan. Berikut ini adalah pengalaman malang saya:
1. Hotel legendaris ini tidak memiliki lift, tetapi saya dapat menerimanya. Banyak hotel di Eropa tidak memiliki lift. Saya membawa sebuah kotak besar ke lantai lima sendirian.
2. Hotel ini tidak memiliki meja resepsionis. Semua komunikasi dilakukan melalui email, yang akan mengirimkan Anda kata sandi dan kunci elektronik.
3. Apa yang saya temui ketika check in benar-benar tidak pernah terdengar sebelumnya. Saat saya masuk, saya mendapati pintunya telah dibuka paksa. Hal ini membuat saya meragukan keamanan hotel, dan saya tidak bisa tidur nyenyak selama tiga hari menginap di sana.
4. Pada hari check-in, sprei dan set perlengkapan tidur tidak diganti, dan terdapat remah-remah di tempat tidur yang ditinggalkan oleh tamu sebelumnya yang makan sambil berbaring di tempat tidur. Ada juga setengah botol susu dan bahan-bahan yang ditinggalkan oleh tamu sebelumnya di dapur, dan ada noda minyak yang terlihat jelas di meja yang belum dibersihkan. Tidak ada kantong sampah di dapur dan kamar mandi. Mereka dibuang begitu saja dan menunggu saya memakainya sendiri. Tisu toilet juga ditinggalkan oleh tamu sebelumnya, dan tidak ada yang baru ditambahkan.
Meski sudah sebulan sejak saya kembali ke China, pengalaman menginap di hotel ini benar-benar luar biasa. Harga kamar saat itu hampir 2.000 per malam. Saya sedang dalam perjalanan bisnis di Paris, di mana saya tidak mengenal tempat itu dan menemui pemogokan umum di Prancis. Tidak ada hotel lain yang kosong, jadi saya menginap selama tiga malam.
Hal ini membuat saya sangat mempertanyakan pemilihan hotel luar negeri dan kontrol kualitas Ctrip. Video itu diambil pada hari saya check in, dan itu sungguh menjijikkan.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google