Pertama-tama saya ingin menyatakan bahwa hotel ini cukup bagus. Sengaja saya memberikan review yang buruk karena saya berharap pemilik hotel, Ctrip, dan orang-orang yang mungkin mengunjungi hotel ini akan waspada. Saya berharap hal buruk ini tidak akan terjadi lagi.
Penerbangan saya tertunda hampir tiga jam. Jika penerbangan tidak ditunda, saya bisa tiba sebelum pukul 23.00 seperti yang ditentukan oleh toko. Jadi saya meminta Ctrip untuk menghubungi saya ketika saya tiba di bandara pada sore hari. Toko juga merespons bahwa setelah jam 23:00, harap tambahkan sebelum jam 24:00. Tentu saja tidak ada masalah menagih 1.000 yen saat ini. Saya juga meminta layanan pelanggan untuk berkoordinasi jika sudah lewat jam 24. Bisakah mereka memberi kami kode pintu untuk masuk dan keluar malam? Lalu kita bisa melihat di mana harus meletakkan kunci pintu. Kita bisa mengambilnya ketika kita tiba dan menunggu mereka bekerja keesokan harinya. Saya check in lagi tetapi toko menolak. Saya meninggalkan bea cukai sekitar jam 10: 30. Saya segera naik kereta bawah tanah ke hotel. Saya pikir saya akan tiba pada pukul 24:00 dalam waktu lebih dari satu jam. Saat ini, saya juga menghubungi layanan pelanggan Ctrip dan mengatakan bahwa saya berada di kereta bawah tanah. Saya mengganggu orang-orang hotel untuk menunggu saya, tetapi ketika saya pindah ke kereta bawah tanah untuk kedua kalinya, waktu sudah menunjukkan pukul 11:45. Saya segera meminta layanan pelanggan Ctrip untuk membantu saya menelepon hotel dan memberi tahu mereka bahwa saya akan naik taksi dan meminta mereka menunggu untuk saya. Saat saya masuk ke dalam mobil, saya meminta sopir untuk menelepon hotel untuk saya, tetapi tidak ada yang menjawab telepon. Layanan pelanggan juga menghubungi dan mengatakan bahwa tidak ada yang menjawab telepon di hotel. Bahkan belum jam 12 jam belum Jika keluarga Anda bepergian dan terkunci di jalan Apa yang Anda pikirkan jika sesuatu terjadi pada seorang gadis di jalan?
Pintu hotel tempat saya tiba sekitar pukul 12.10 sudah ditutup Staf hotel, pernahkah Anda memikirkan bagaimana rasanya jika bepergian ke negara lain dan ditinggalkan di jalan hingga larut malam? Saya memesan tiket Universal Studios keesokan harinya dan tidak tahu harus berbuat apa?
Saya check in ketika mereka tiba jam delapan pagi, lalu mandi dan langsung menuju Universal Studios. Bayangkan naik pesawat sehari lalu tiba di hotel tanpa menunggu sedetik pun. Saya tidak bisa tidur sepanjang malam. Tiket saya untuk hari berikutnya Tidak bisa disia-siakan. Saya bahkan naik taksi dan tidak check-in ke hotel pada malam pertama dan tidak bisa mendapatkan pengembalian uang. Ini adalah hal yang buruk. Apa yang harus dilakukan Anda memikirkan masalah ini, hotel dan Ctrip? Bayangkan jika hal itu terjadi pada Anda? Karena mereka telah dihubungi melalui telepon dan memberi tahu saya bahwa saya pasti akan tiba, saya tidak bersedia menunggu, dan menunggu juga memerlukan pembayaran, dan pihak hotel tidak menunggu sampai jam dua belas! Layanan pelanggan Ctrip seharusnya mencatat bahwa ketika saya naik taksi, saya meminta sopir untuk menelepon hotel untuk saya. Sopir membuat beberapa panggilan ke hotel dan tidak ada yang menjawab telepon. Saya menghubungi layanan pelanggan untuk memberi tahu saya, dan layanan pelanggan juga menjawab bahwa tidak ada yang menjawab telepon!
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google