Ulasan Zety Hotel (Ningbo Tianyi Square Old Bund)

Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih atas pengakuan Anda terhadap layanan hotel. Zhenzhen merasa sangat bahagia (﹡ˆoˆ﹡). Saya sangat senang Zhenting dapat meninggalkan kenangan yang baik untuk Anda. Dorongan Anda adalah dorongan dan dukungan terbesar untuk pekerjaan kami, dan juga merupakan pendorong kekuatan untuk kemajuan kami, kami akan terus menjaga semangat kami dan sangat menantikan kunjungan Anda lagi! Saya berharap Anda mendapatkan perjalanan yang menyenangkan

Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih atas penegasan Anda terhadap hotel. Kami telah memberi tahu staf kami tentang tanggapan Anda dan sangat menyesal telah memberikan pengalaman buruk kepada Anda. Saat itu, front desk shift malam perlu turun ke lantai untuk membantu tamu mengatasi masalah, jadi mereka menelepon Anda untuk mengonfirmasi waktu kedatangan. Sekali lagi saya minta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami karena tidak menjelaskan alasannya kepada Anda. Berharap dapat melayani Anda lagi dan semoga hidup Anda bahagia!

Tanggapan dari Properti: pujian. Hotel ini bersebelahan dengan Tianyi Plaza, Pusat Perbelanjaan Yintai, dan memiliki semua yang Anda butuhkan untuk makan, minum, bermain, dan bermain di bioskop. Pada saat yang sama, restoran sarapan yang terletak di lantai 4 hotel menyediakan layanan katering berkualitas tinggi bagi para tamu, Anda dipersilakan untuk mencobanya lagi di lain waktu.

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, halo Terima kasih telah menginap di Zhenting Hotel. Kami sangat mementingkan masukan Anda dan berusaha menciptakan lingkungan hidup kelas satu bagi para tamu kami sambil juga memberikan layanan penuh perhatian kepada para tamu kami. Kami berharap dapat melayani Anda lagi dan berharap Anda hidup bahagia!

Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih telah memilih untuk menginap di Ningbo Zhenting Hotel. Untuk setiap masalah yang Anda temukan di kamar tamu, kami akan melaporkannya kepada manajer kamar sesegera mungkin. Menekankan dan melatih detail pembersihan kamar tamu, dan memperkuat pemeriksaan sekunder kebersihan kamar tamu sebelum check-in untuk memastikan setiap tamu rapi, bersih dan segar saat check-in. Pada saat yang sama, departemen teknik juga diberitahu untuk memperkuat pemeriksaan fasilitas kamar tamu untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman bagi setiap tamu. Kami mohon maaf atas masalah kebersihan yang terjadi selama Anda menginap. Selama bertahun-tahun, kami telah berpegang pada semangat "kepuasan pelanggan sebagai pusat" dan menciptakan "rumah kedua" bagi setiap pelanggan. Kami berharap memiliki lebih banyak kesempatan untuk melayani Anda Melayani!

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo. Kami mohon maaf karena kami tidak membuat masa menginap Anda nyaman dan menyenangkan. Kami telah melaporkan masalah sarapan dan teh sore ke restoran. Jika Anda mengalami masalah selama menginap, Anda dapat menghubungi kami sesegera mungkin. Kami harap Anda bisa datang lagi untuk memeriksa kemajuan kami.

Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Kami mohon maaf atas pengalaman check-in yang buruk yang disebabkan oleh masalah parkir. Kami telah menunjukkan di Ctrip bahwa tidak ada tempat parkir. Jika Anda memiliki banyak barang bawaan, Anda dapat menurunkan barang bawaan Anda di pintu hotel, atau Anda dapat hubungi kami untuk memarkir mobil, lapangan akan membantu Anda membawanya. Tempat tidur hotel sebenarnya diiklankan 1,2 meter, dan ukuran sebenarnya juga 1,2 meter. Saya harap Anda dapat menghubungi kami sesegera mungkin jika Anda mengalami masalah di lain waktu. Kami akan melakukan yang terbaik untuk melayani Anda dan menantikan yang berikutnya kunjungi.tinggal.

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Halo! Hotel ini secara ketat mengikuti sistem manajemen keamanan publik industri hotel Distrik Haishu dan melakukan pendaftaran tamu hotel empat tingkat. Karena teman Anda tidak mendaftar sesuai dengan persyaratan hotel, resepsionis telah berkali-kali berkomunikasi dengan Anda bahwa dia harus turun untuk mendaftar.Sebagai upaya terakhir, resepsionis hanya dapat memberi tahu biro keamanan publik untuk melapor, dan kemudian biro keamanan publik memutuskan untuk memeriksa kamar Anda. Sebagai praktisi hotel, adalah tugas kami untuk bertindak sesuai dengan peraturan nasional dan melindungi keselamatan setiap tamu hotel. Meskipun ulasan Anda negatif, kami tetap yakin bahwa ini adalah hal yang benar untuk dilakukan dan bangga memiliki karyawan seperti itu. Kami' Bukan apa yang Anda sebut ikan asin, kami bangga dengan karyawan kami yang membela kebenaran!

Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat, kami sangat menyesal telah memberikan Anda pengalaman check-in yang buruk selama periode ini. Pihak hotel tidak memberi tahu para tamu sebelumnya karena pembersihan saluran AC. Itu adalah kelalaian kami. Sebagai tanggapan atas Anda umpan balik, kami juga telah Melakukan pertemuan dan berkomunikasi sesegera mungkin, dan memberikan pelatihan komprehensif tentang proses pemeliharaan, dengan harapan dapat menghindarinya di tahap selanjutnya dan menjaga pengalaman tamu secara keseluruhan; pada kenyataannya, setelah masalah tersebut dilaporkan kembali, itu adalah manajer kantor depan yang akan berkomunikasi dengan Anda sebagaimana mestinya. Saya benar-benar minta maaf karena kami tidak menanganinya untuk kepuasan Anda pada pertama kalinya, tetapi harap percaya bahwa hotel sangat mementingkan masalah relevan yang Anda berikan masukan dan telah membuat keputusan yang tepat. rangkaian aplikasi. Manajer toko juga telah menghubungi Anda. Mohon percaya pada ketulusan hotel dan dengan tulus menantikan pilihan Anda berikutnya, terima kasih

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, pertama-tama, terima kasih banyak atas pengakuan Anda, terima kasih telah memilih kami di antara banyak hotel, dan juga terima kasih atas banyak saran dan pendapat Anda tentang hotel ini. Kami juga akan mengambil tindakan berdasarkan masukan Anda. Pemahaman kami dan penanganannya juga memungkinkan kami berkembang seiring dengan setiap pengalaman, menjadi lebih profesional dan teliti, dan benar-benar memuaskan setiap pelanggan! Pihak hotel juga sangat menyesal karena kunjungan Anda kali ini tidak memenuhi harapan Anda.Namun, pihak hotel tetap ingin menggunakan kesempatan ini untuk berkomunikasi dan menjelaskan konten kontroversial dalam ulasan! 1. Berdasarkan pemahaman kami tentang keseluruhan kejadian, kami telah menghubungi Anda terlebih dahulu sebelum Anda check-in ke hotel kami. Mengenai isi komunikasi, kami juga memeriksa pemantauan pada saat itu. Staf hotel telah mengkonfirmasi waktu dan tanggal kedatangan Anda terlebih dahulu Beritahu pihak hotel bahwa tidak ada tempat parkir, bagaimana cara parkir jika berkendara sendiri, dan tanyakan apakah ada laporan asam nukleat dalam 7 hari, Anda bilang tidak sempat melakukan tes asam nukleat. Staf hotel memberi tahu Anda bahwa Anda tidak dapat check-in tanpa tes asam nukleat, dan dapat membantu membatalkan pesanan. Jawaban Anda adalah ya, dan pesanan tidak dibatalkan; 2. Adapun lokasi tempat parkirnya adalah a 3-5 menit berjalan kaki dari hotel. Selama komunikasi di telepon, staf dengan jelas menginformasikan bahwa tempat parkir harus diparkir di Tianyi Plaza atau China Resources Vanguard. Tidak ada masalah dengan tempat parkir. Pemantauan dan pencatatan di waktu menunjukkan bahwa tidak ada masalah dengan komunikasi. Hotel menanggapi pertanyaan Anda dengan serius (dan mengganti biaya parkir tepat waktu setelah Anda check out); 3. Menangani Kami juga telah memeriksa pemantauan check-in. Staf menelepon Anda Ms. xx tiga kali sebelumnya, tetapi Anda tidak menjawab. Dalam hal ini, mereka langsung memanggil nama Anda. Anda menganggap perilaku ini sangat tidak sopan. Ini memang kesalahan kami. Ini adalah kekhilafan. Ketika Anda tidak menyadarinya kami sedang berbicara dengan Anda, kami seharusnya berjalan di depan Anda dan berkomunikasi dengan Anda secara langsung dalam jarak dekat. Kami sangat menyesal atas hal ini dan terima kasih banyak telah menunjukkan masalahnya. Kami akan lebih memperhatikannya di masa depan. Cara Anda berbicara, kami berusaha untuk memuaskan setiap tamu; 4. Mengenai masalah formaldehida yang Anda sebutkan, pihak hotel belum menerima tanggapan dari tamu lain, termasuk tamu yang bepergian dengan anak-anak, sehingga pihak hotel memperhatikan masalah ini Untuk tamu yang relatif sensitif seperti Anda, pihak hotel mungkin belum menyiapkan solusi yang lebih baik, yang mungkin akan menimbulkan ketidakpuasan Anda. Namun, yakinlah bahwa semua dekorasi di hotel terbuat dari bahan ramah lingkungan dan akan digunakan di kemudian hari. Temukan solusi yang lebih tepat berdasarkan tanggapan Anda; 5. Mengenai masalah kebersihan kamar yang Anda laporkan, pihak hotel tidak melakukan pengecekan dengan baik. Setelah Anda melaporkan masalah tersebut, pihak hotel akan menangani masalah tersebut sesegera mungkin karena itu terlambat hari itu., resepsionis segera memberitahu bibi kamar tamu yang telah beristirahat untuk datang dan membantu Anda membersihkan kamar lagi. Oleh karena itu, pihak hotel masih sangat menyesal telah menunda waktu dan istirahat Anda selama lebih dari sepuluh atau dua puluh menit, tapi tolong percaya pada ketulusan hotel. Semua orang Staf secara aktif menyelesaikan masalah setiap tamu dan berusaha keras untuk memuaskan setiap tamu; 6. Pihak hotel juga sangat menyesal atas masalah yang Anda tunjukkan sehingga Anda ingin pindah kamar tapi tidak ada perubahan kamar. Saat ini, selama liburan musim panas Kamarnya sempit, dan hari itu memang sudah larut. Semua tamu di tipe kamar ini sudah check-in. Memang benar kami tidak menjagamu dengan baik jika kami tidak dapat segera menyelesaikan masalah untuk Anda. Namun, untuk hotel yang Anda usulkan, kami akan langsung membiarkan Anda membatalkan cek dan check-in ke hotel lain. Pertanyaan, Anda mungkin tidak menyadari bahwa kami sudah lama berkomunikasi dengan Anda waktu sebelum bernegosiasi dengan Anda untuk membatalkan pesanan dan mengubah masa tinggal Anda di hotel. Kami juga menangani masalah Anda semaksimal mungkin. Mengenai pertanyaan Anda tentang hotel, Anda tidak puas dengan solusi apa pun. Pada akhirnya, Anda secara langsung meminta hotel untuk menangani masalah ini dengan dasar "tiga-untuk-satu". Saya benar-benar minta maaf karena kami tidak menyetujui permintaan Anda. Kami memahami ketidakpuasan Anda, tetapi kami tidak dapat melanggar prinsip-prinsip masalah ini. Kami akan membantu Anda dan bekerja sama dengan Anda untuk mengatasi masalah ini semaksimal mungkin, dan kami juga berharap mendapat pengertian Anda di sini; 7. Adapun masalah yang Anda katakan tentang kembali ke kamar untuk mengambil barang sisa setelah check out, Saya sungguh minta maaf. Segera bukakan pintu kamar untuk Anda, karena pihak hotel ingin menjamin keamanan informasi tamu, keselamatan pribadi, dll. Untuk situasi apa pun yang mengharuskan pihak hotel membuka pintu kamar, diperlukan verifikasi informasi identitas yang lengkap. Hotel beroperasi sesuai dengan prosedur standar. Kami juga berharap mendapat pengertian Anda; 8. Mengenai saran terakhir Anda, pihak hotel tidak memiliki seseorang untuk menanganinya dan secara resmi meminta maaf. Menurut pemahaman kami, pihak hotel telah dengan sabar berkomunikasi dengan anda malam itu, mengupayakan pengertian anda, dan memberikan anda solusi yang maksimal., sayang sekali jika saya masih belum bisa mendapatkan penerimaan dan pengertian anda. Ningbo Zhenting Hotel selalu berpegang pada prinsip melayani setiap tamu dengan baik, dan berusaha untuk membuat setiap tamu puas. Jika ada yang kurang memuaskan Anda selama menginap, kami akan terus melakukan penyesuaian. Pada saat yang sama, kami juga akan Kami akan mempertahankan keunggulan kami sendiri dan terus bekerja keras. Terima kasih banyak atas tanggapan Anda. Saya harap pengawasan Anda dapat membuat kami lebih baik dan lebih baik lagi. Terima kasih!