Hilton New York Times Square

Lokasinya strategis banget, persis di Times Square, jadi gampang ke mana-mana! Ukuran kamarnya juga pas, dan di sekitar sini banyak tempat buat nonton Broadway sama cari makan, jadi abis nonton tinggal jalan kaki aja balik ke hotel!

Hotelnya cuma 5-10 menit jalan kaki dari Times Square, tapi di depan hotel, di 42nd Street, bau 'daun' (*****) lumayan menyengat, lebih parah dibanding area lain di New York. Sebenarnya, kalau ke New York buat wisata, tidak perlu menginap di pusat kota. Bak mandi di hotel (lihat foto) banyak noda kuningnya, dan rambut di toilet tidak bisa disiram bersih. Penitipan bagasi dikenakan biaya 5 dolar per tas, sungguh konyol! Hotel lain biasanya gratis. Selain itu, harganya juga sangat fluktuatif; kadang pesan lebih awal malah lebih mahal. Nanti bisa turun drastis harganya. Tidak termasuk sarapan, jadi *value for money*-nya sangat rendah! Sama sekali tidak direkomendasikan!

Di Manhattan, di mana harga properti sangat mahal, fasad hotelnya ternyata tidak mencolok. Kami diberitahu biaya check-in pukul 14.00 adalah $50 (check-in normal pukul 16.00). Kamarnya lumayan, dengan dua tempat tidur berukuran 1,5 meter. Lokasinya dekat dengan Times Square, jadi bisa ditempuh dengan berjalan kaki. Meskipun hotel tidak menyediakan air minum, ada Target di seberang jalan tempat Anda bisa membelinya.

Kamar yang sangat bagus dengan staf yang ramah di bagian resepsionis

Hotelnya lumayan, saya rekomendasikan. Kamarnya cukup besar.

Daftar hotel menyebutkan renovasi pada tahun 2025, tetapi sebenarnya hanya renovasi kecil. Tirai di kamar jatuh (saya sudah memberi tahu staf, tetapi tidak membantu). Salah satu lampu samping tempat tidur rusak. Bak mandi mengalir sangat lambat, meninggalkan kaki saya di air kotor saat mandi. Keesokan harinya, ketika saya kembali ke kamar, pintu tidak menyala, dan saya tidak bisa masuk. Butuh waktu lebih dari setengah jam, dan anggota staf yang datang untuk menanganinya tanpa ekspresi dan agak menyeramkan. Setelah check out, saya mencoba menyimpan barang bawaan saya, tetapi harganya $5 per koper, termasuk ransel kecil. Ini pertama kalinya saya menemukan biaya penyimpanan bagasi di hotel dengan kisaran harga ini. Singkatnya, hotel ini tidak menawarkan apa pun kecuali lokasinya dan pemandangan malam dari gedung-gedung tinggi. Tidak direkomendasikan!

Saya mengharapkan standar tertentu dari Hilton, terutama di lokasi ini, tetapi pengalaman menginap saya sungguh mengecewakan. Pertama, fasilitas dasar seperti sikat gigi dan alat cukur sama sekali tidak ada. Meskipun sudah memintanya berkali-kali, tidak ada yang pernah membawanya ke kamar kami—meskipun tanda privasi tidak ada di pintu. Ketidakpedulian terhadap kebutuhan tamu seperti ini tidak dapat diterima di hotel dengan merek dan harga seperti ini. Kedua, kebersihan kamar sangat dipertanyakan. Kepala tempat tidur terlihat berdebu, dan seprai memiliki noda yang menunjukkan bahwa seprai tersebut mungkin belum diganti. Jika ada upaya penghematan di sini, hal itu justru mengorbankan keselamatan dan kebersihan tamu. Secara keseluruhan, pengalaman menginap ini jauh di bawah ekspektasi. Untuk properti yang menyandang nama Hilton di Times Square, orang-orang seharusnya mengharapkan standar layanan, kebersihan, dan perawatan yang lebih tinggi. Sayangnya, yang saya alami adalah kelalaian, perawatan yang buruk, dan kurangnya akuntabilitas. Saya sangat menyarankan calon tamu untuk mempertimbangkan pilihan lain di New York City.

Hotel bersih, staf sangat perhatian, sayang sekali tidak ada penghangat botol, mengetahui bahwa setiap sore dan pagi saya harus memanaskan botol, tidak ada yang menemukan solusi untuk saya

Hotel Hilton Times Square New York tidak menyediakan sarapan prasmanan seperti yang saya bayar. Mereka hanya menawarkan sarapan grab & go. Jika saya ingin sarapan prasmanan (yang sudah saya bayar di muka 6 bulan) staf menyarankan untuk membayar lagi dan harganya 60$ per orang dan per hari. Jadi saya tidak menginginkannya. Agen Trip.com mengembalikan uang saya yang lebih bayar tetapi saya mendapatkan setengah dari harga yang diambil Hotel Hilton melalui pemesanan saya. Sarapan grab & go termasuk satu sandwich, satu potong buah, dan kopi. Tetapi kopi itu tidak memilih apa yang Anda suka (misalnya capuchino), hanya kopi ***a Amerika yang tidak biasa saya nikmati. Saya pikir hotel yang ingin menjadi kelas, tidak boleh mengiklankan sarapan prasmanan jika mereka tidak ingin menawarkannya. Dan harga capuchino tidak lebih tinggi dari kopi ***a Amerika yang akan menyebabkan masalah untuk hotel semacam ini. Hal-hal lain baik-baik saja.