Sheraton New York Times Square Hotel

Tempat tidurnya bersih, lokasinya luar biasa. Namun, sikap staf resepsionisnya buruk. Mereka tidak menyapa pelanggan dan bahkan tidak tahu cara tersenyum. Lobi sangat kacau seperti pasar loak.

lokasi bagus tetapi pelayanan di NY juga buruk.

Berhasil tiba lebih awal dan mengizinkan check-in lebih awal pada pukul 1 siang plus bukannya pukul 4 sore. Wanita bule yang bertugas di konter check-in bukanlah orang yang paling ramah. Saya memberikan kartu kredit saya kepadanya dan menunggu dia memberi tahu saya untuk menandatangani tanda terima. Setelah jeda yang lama, saya menyadari bahwa saya harus melakukan sesuatu dengan mesin itu, dan bertanya kepadanya di mana saya harus mengklik mesin itu. Dia tidak menjawab dengan ramah. Saya memahami bahwa tidak semua orang Amerika telah bepergian jauh dan cenderung memberikan layanan berkualitas lebih buruk dibandingkan dengan layanan internasional. Dengan ini menunjukkan hal ini, sebagai fakta, hotel perlu memahami bahwa tidak semua negara menggunakan merek mesin kartu kredit/POS yang sama dengan orang Amerika. Staf hotel tidak boleh mengharapkan tamu asing mengetahui cara kerja mesin atau hotel. Selain itu, tidak ada instruksi pada mesin 'Silakan tanda tangan di sini'. Staf setidaknya harus memberikan instruksi lisan untuk tanda tangan pada mesin. Jika staf tidak mau repot-repot memberikan instruksi lisan, harap tempelkan alat bantu visual pada mesin tersebut minimal. Untungnya, pria Asia itu saat check out jauh lebih ramah dan mencoba memulai percakapan, tetapi saya sedang flu jadi saya mencoba meminimalkan interaksi. Interiornya kuno seperti di tahun 90-an. Untungnya, kamarnya bersih dan terang dengan beberapa lampu di sekitar ruangan. Seperti kebanyakan ulasan, saya ditagih dua kali pada kartu kredit saya pada hari pertama dan hari terakhir masing-masing. Meminta pengembalian dana melalui layanan kartu saya sekarang karena tagihan tidak sah dilakukan pada hari terakhir dan itu bahkan tidak ada pada laporan tanda terima/pengeluaran. Saya dengan senang hati akan membayar semuanya pada Hari pertama saya, daripada mengalami kesulitan seperti itu. Tidak ada tanda terima untuk deposit atau pembatalan, tidak seperti hotel lain yang pernah saya kunjungi. Layanan dan fasilitasnya rata-rata. Tidak ada sandal yang tersedia di kamar. Loker untuk barang berharga disediakan. Mesin kopi sendiri disediakan di dalam kamar, tetapi jangan berekspektasi tinggi karena itu bukan Nespresso. Tidak ada menu makan di dalam kamar untuk referensi, bahkan jika saya ingin mendapatkannya. Biaya tujuan sebesar 30$USD per malam wajib dibayarkan, tetapi dapat ditukar dengan sewa sepeda selama 2 jam di Central Park untuk dua orang atau makanan di hotel. Rasanya hotel ingin mengenakan biaya tambahan tetapi tidak ingin menyediakan layanan berbayar. Saya tidak repot-repot membeli makanan dari hotel karena ulasannya biasa-biasa saja. Saya sarankan untuk mengunjungi Los Tacos No. 1 & Broad Nosh Bagels yang berjarak beberapa blok untuk sarapan dan makan siang. Poin terbaik dan satu-satunya poin positif adalah lokasi hotel. Tepat di belakang MoMA dan dekat dengan tempat-tempat terkenal seperti Rockefeller Centre, dan dua jalan dari 5th Avenue dan Central Park. Saya hanya menginap di sini karena alasan kenyamanan karena seorang teman juga menginap di hotel yang sama untuk keperluan bisnis.

Untuk kamar lebih dari 2.000 semalam, hanya bisa dikatakan harga normal di daerah yang setiap jengkal tanahnya mahal di New York. Kamarnya tidak besar, tidak ada kulkas kecil, dan perlengkapan dasar disediakan. Berjarak delapan menit berjalan kaki dari Central Park, Anda bisa lari pagi di pagi hari, tetapi udaranya berbau seperti binatang. Saya menginap selama tiga hari dan tidak menikmati layanannya. Pada hari terakhir, saya check out dan mengantri selama 40 menit untuk menarik tagihan. Saya bertemu dengan Bibi Guo yang sangat kasar. Saya mendapatkan tagihan cetak pertama di tangan saya dan dalam dua detik saya hendak mengajukan pertanyaan. Saya mengambilnya kembali, dan kemudian mengatakan saya melakukan kesalahan bahkan tanpa melihat saya. Saya menunggu lima menit lagi dan mengirimi saya tagihan nol yuan. Saya bertanya kepadanya bahwa hotel mengenakan biaya sama dengan tagihan sebelumnya, mengapa nol yuan, Dia mengatakan bahwa kartunya salah, dan nol yuan benar, dan saya ingin memastikan kembali bahwa dia berkata dengan tidak sabar: Bu, izinkan saya memberi tahu Anda bahwa itu nol yuan atau nol yuan. Aku terdiam. Dia seharusnya direkam pada saat itu. Belakangan, tagihan kartu kredit masih belum nol. Kenapa pelayanan hotel bintang empat biadab sekali!

Bukan salah satu hotel terburuk yang pernah saya tinggali di atas bintang empat. Check-in akan dilakukan setelah jam 4 sore, dan saya meninggalkan nomor telepon AS yang mengatakan bahwa ada kamar yang tersedia dan saya tidak akan menelepon, jadi saya kembali ke meja depan hotel untuk bertanya sebelum saya dapat check-in. Kamarnya sangat kecil, setara dengan hotel ekspres domestik, dan tempat tidurnya tidak dirapikan tanpa diberi tip. Sarapan perlu antri minimal 20 menit untuk makan.Restorannya kecil, variasinya sedikit, rasanya kurang enak, tidak ada pelayanan, dan sikapnya buruk. Total dikenakan dua kali deposit, masing-masing 150 dollar AS. Saat check out, front desk mengatakan bahwa pra-otorisasi akan dikembalikan secara penuh, dan hanya akan dikenakan 27 dollar AS. Namun, dalam dua hari ke depan, Saya mendapat pemberitahuan pemotongan 27 dollar AS dan 179 dollar AS, saya tidak tahu berapa biayanya. Saya tidak tahu bagaimana cara berkomunikasi. Pengalaman yang sangat buruk.

Sikap pelayanan buruk, berantakan

Kinerja biaya sangat rendah

The beds have plush mattresses and are higher than the other hotels. There's hair on the ceiling of the bathroom. It's never been cleaned. The clogged sink was fixed on the 3rd day. 15% of gratuity was automatically charged on "to go" order.

It was expensive for nothing, other than bell boy and waiter, the rest of staff is super terrible in attitudes, disappointing for room facilities as well, breakfast just normal.