Sheraton New York Times Square Hotel

Berhasil tiba lebih awal dan mengizinkan check-in lebih awal pada pukul 1 siang plus bukannya pukul 4 sore. Wanita bule yang bertugas di konter check-in bukanlah orang yang paling ramah. Saya memberikan kartu kredit saya kepadanya dan menunggu dia memberi tahu saya untuk menandatangani tanda terima. Setelah jeda yang lama, saya menyadari bahwa saya harus melakukan sesuatu dengan mesin itu, dan bertanya kepadanya di mana saya harus mengklik mesin itu. Dia tidak menjawab dengan ramah. Saya memahami bahwa tidak semua orang Amerika telah bepergian jauh dan cenderung memberikan layanan berkualitas lebih buruk dibandingkan dengan layanan internasional. Dengan ini menunjukkan hal ini, sebagai fakta, hotel perlu memahami bahwa tidak semua negara menggunakan merek mesin kartu kredit/POS yang sama dengan orang Amerika. Staf hotel tidak boleh mengharapkan tamu asing mengetahui cara kerja mesin atau hotel. Selain itu, tidak ada instruksi pada mesin 'Silakan tanda tangan di sini'. Staf setidaknya harus memberikan instruksi lisan untuk tanda tangan pada mesin. Jika staf tidak mau repot-repot memberikan instruksi lisan, harap tempelkan alat bantu visual pada mesin tersebut minimal. Untungnya, pria Asia itu saat check out jauh lebih ramah dan mencoba memulai percakapan, tetapi saya sedang flu jadi saya mencoba meminimalkan interaksi. Interiornya kuno seperti di tahun 90-an. Untungnya, kamarnya bersih dan terang dengan beberapa lampu di sekitar ruangan. Seperti kebanyakan ulasan, saya ditagih dua kali pada kartu kredit saya pada hari pertama dan hari terakhir masing-masing. Meminta pengembalian dana melalui layanan kartu saya sekarang karena tagihan tidak sah dilakukan pada hari terakhir dan itu bahkan tidak ada pada laporan tanda terima/pengeluaran. Saya dengan senang hati akan membayar semuanya pada Hari pertama saya, daripada mengalami kesulitan seperti itu. Tidak ada tanda terima untuk deposit atau pembatalan, tidak seperti hotel lain yang pernah saya kunjungi. Layanan dan fasilitasnya rata-rata. Tidak ada sandal yang tersedia di kamar. Loker untuk barang berharga disediakan. Mesin kopi sendiri disediakan di dalam kamar, tetapi jangan berekspektasi tinggi karena itu bukan Nespresso. Tidak ada menu makan di dalam kamar untuk referensi, bahkan jika saya ingin mendapatkannya. Biaya tujuan sebesar 30$USD per malam wajib dibayarkan, tetapi dapat ditukar dengan sewa sepeda selama 2 jam di Central Park untuk dua orang atau makanan di hotel. Rasanya hotel ingin mengenakan biaya tambahan tetapi tidak ingin menyediakan layanan berbayar. Saya tidak repot-repot membeli makanan dari hotel karena ulasannya biasa-biasa saja. Saya sarankan untuk mengunjungi Los Tacos No. 1 & Broad Nosh Bagels yang berjarak beberapa blok untuk sarapan dan makan siang. Poin terbaik dan satu-satunya poin positif adalah lokasi hotel. Tepat di belakang MoMA dan dekat dengan tempat-tempat terkenal seperti Rockefeller Centre, dan dua jalan dari 5th Avenue dan Central Park. Saya hanya menginap di sini karena alasan kenyamanan karena seorang teman juga menginap di hotel yang sama untuk keperluan bisnis.

Hardware hotel sudah sangat tua, pelayanan sangat buruk, kebersihan kurang bersih, dan pembayaran akan terus dipotong ketika saya kembali