Ulasan Cheng Wan Grand Hotel

Friendly staffs so willing to help Wonderful kid playroom and swimming pool, spa Parking lot Water dispenser is only in 1f lobby Bathrrom faucet easily splash everywhere but not a big problem

適合親子旅遊的飯店，距離市區不遠附近買東西也方便，設施與游泳池都很適合孩子放電～飯店員工也很友善，早餐也蠻好吃的😊

小朋友很喜歡，房間明亮且乾淨、早餐豐盛好吃，服務人員親切，景觀餐廳價格不高，接待處會招待小點心及飲品很貼心👍 是個不錯的入住體驗

服務態度很好，泳池有提拱泳圈，有2位救生員，遊戲區設施很新。房間內很乾淨，早餐多樣選擇，有機會會再次入住。

一早拍下泳池，發現泳池下名字與飯店名稱不同，房間空間大，帶孩子一起出門，住宿發現床不能合併，小小可惜。

ㄧ進門接待人員很貼心的詢問是否要幫忙下行李，之後還幫忙拿上來，因小朋友身體不適嘔吐在房間，房務人員也快速的整理，感到非常抱歉製造困擾，櫃檯人員也ㄧ直不斷關心小朋友身體健康問題，非常感謝關心與協助

埔里當地比較大型的飯店，位置點稍微在埔里鎮外環道的感覺，整體飯店比較商務風格，房間住起來舒適空間也挺大的，除了蓮蓬頭水小了點，遊樂設施以及游泳池都很棒，早餐普通普通，算是不錯的飯店。

飯店服務不錯，景觀設施也很好

整體很棒。

服務人員態度都很好，會主動打招呼，主動詢問需求。游泳池的救生員也都很謹慎，完全不馬虎，一切都照泳池規定，這樣小孩玩的時候會很放心。房間也很整潔乾淨。房間吃的喝的也很豐盛，很少在酒店看到還有房間附水果的，這點很加分。

先講結論, 我不知道這個綜合 4.9 顆星怎麼來的, 或許是之前有評五星折扣之類的吧. 我個人認為 3 顆星以下. 一年半以前從國外回台灣住的防疫旅館差不多這等級. 這次入住的是 906 房, 打開房門深吸一口氣：房間尚屬乾淨, 不過確實老舊加上有明顯使用痕跡, 然後 906 房有一大塊都是空的, 很像沒有家具的套房. 一晚 5,000 多房費也就罷了, 洗完澡發現有很重的煙味, 打給櫃檯說處理一下. 等了十五分鐘吧, 櫃檯說要幫我換到 7 樓 (原本 9 樓) 櫃檯告訴我他們全部都是中央空調, 應該是其他房客抽菸傳到這裡. 老實說我覺得一晚 5,500 以上的房間不該有這種低級的硬體問題, 無論是不是中央空調, 客人都沒理由吸別人二手菸, 甚至如果有別房房客感冒, 是不是同一層其他客人都要一起去看醫生? 這些都還好, 反正也不是櫃檯可以解決的. 不過櫃檯主管竟然告訴我他已經幫我換到有陽台的房間了算是升級了. Excuse me, 晚上 11:30 幫我換房我需要陽台看月亮還是流星? 難以想像這是櫃檯處理方式, 一副我們硬體就這樣, 不然要怎樣的態度. Again, 一晚 $5,500+ 在埔里有非常多更好選擇, 真心勸退看到一堆 4.9 評價就跟我一樣選擇此飯店的潛在客人, 望周知.

住宿乾淨，人員服務親切！ 重點是小朋友玩的很開心👍 早餐的現萃茶很好喝 房間的迎賓點心有香蕉、蘋果還有小橘子 整體感受讓人感覺真的很好👍

不錯體驗適合家庭

飯店位於夜市旁邊。非常方便。飯店人員親切。環境舒適。還有spa水療池。適合全家大小一起出遊的好選擇。