Ini adalah hotel terburuk yang pernah saya tinggali, tidak ada yang menandinginya
Pertama kali menginap di sini. Fasilitas di dalamnya sudah tua dan toiletnya berbau sangat tidak sedap. Saat itu saya hanya memberi rating 4🌟 untuk lingkungan dalam ulasan tersebut, dan tidak ada nilai yang rendah. Terlebih lagi, layanan pelanggan hotel merespons dengan cepat dan sikap mereka tulus setelahnya, sehingga kesannya tetap baik.
Ini adalah kunjungan saya yang kedua. Sebelum memesan hotel, saya secara khusus bertanya kepada staf hotel apakah mereka bisa lebih dapat diandalkan kali ini dan tidak seperti terakhir kali. Staf hotel mengatakan mereka akan membuat pengaturan, tetapi kali ini pengalaman menginapnya bahkan lebih keterlaluan. Pekerjaan konstruksi yang berisik dimulai sekitar pukul 11 pagi berikutnya, dengan bor listrik dan palu mengeluarkan suara yang sangat keras, yang berlangsung selama lebih dari dua jam, hampir tiga jam. Pihak hotel tidak memberi tahu kami sebelumnya, dan tidak ada seorang pun yang berminat menginap di hotel tersebut selama periode kebisingan tersebut.
Baru setelah saya tidak tahan lagi dan menelepon resepsionis hotel, mereka meminta maaf dan mengatakan bahwa pembangunan itu dilakukan oleh tetangga kami dan kami tidak dapat menghentikannya, kami tidak mengetahuinya, dan kami tidak dapat mengatasinya.
Perlu diketahui bahwa kebisingan terjadi sekitar pukul 11 pagi hingga 2 siang pada hari Sabtu (saya check out pukul 2 siang jadi saya tidak tahu apa yang terjadi selanjutnya)
Saya tidak dapat memahami atau setuju dengan sikap hotel yang tidak memberi tahu kami sebelumnya, tidak menangani masalah selama proses berlangsung, dan tidak menyelesaikan masalah setelahnya.
Saya memiliki kesan yang sangat buruk terhadap pelayanan dan manajemen Klub Huazhu ini.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google