The Ritz-Carlton, Nanjing

Tentang aku yang diusir dari Ritz-Carlton di Nanjing Saya check-in ke Hotel Ritz-Carlton di Nanjing pada hari ulang tahun saya. Saya menelepon terlebih dahulu untuk menanyakan apakah saya dapat meningkatkan. Setelah diberi tahu dengan jelas bahwa itu tidak mungkin, saya mengubah pesanan saya menjadi tempat tidur king dengan pemandangan danau check in, saya diberi kamar sudut tanpa persetujuan saya dan mengatakan pemandangan akan lebih baik. Manajer yang baik mengantarkan kamar ke kamar dan memperkenalkan beberapa fasilitas. Rasanya enak setelah melihat debu di teko dan noda urin sofa, saya pergi ke lobi untuk minum teh sore (sangat manis dan sangat tidak enak). Kebersihan: Saat saya kembali ke kamar untuk merebus air untuk teh di sore hari, saya menemukan ada sehelai rambut tergeletak di ketel air panas, feedbacknya butuh waktu lama untuk mendapatkan ketel baru dilaporkan tidak dapat diobati. Setelah itu, kami keluar untuk makan. Ketika kami kembali ke hotel, kami menemukan bahwa layanan merapikan tempat tidur di Ritz-Carlton hanya menaruh air di samping tempat tidur dan mengumpulkan sampah. Tidak ada hadiah turndown, pembatas buku, jubah mandi, dan es batu itu kamarku. Ferri tidak punya ini, kan? Fasilitas: Habis itu saya mau mandi, kejadian lucunya, awalnya saya tidak menemukan tanda air panas dan dingin, saya mencarinya selama setengah jam air panas dan dingin dipasang terbalik. Saya disiram dengan air dingin. Akhirnya saya menemukan air panas. Belakangan, saya menemukan air membanjiri Gunung Jinshan, dan saluran pembuangan tersumbat. Layanan: Saya memutuskan untuk tidak mentolerir mencari manajer. Manajer masuk dan bertanya apakah nyaman untuk masuk. Saya bilang nyaman dan langsung bergegas ke kamar mandi bersama petugas pemeliharaan tanpa bertanya apakah ada orang di sana (ini dia layanan Ritz) Penyelidikan mengungkapkan bahwa ada beberapa helai rambut yang menyumbat saluran pembuangan. Berapa banyak rambut yang bisa kita miliki untuk menyumbat saluran pembuangan? Setelah melaporkan serangkaian masalah setelah check-in, saya meminta untuk mengubah ke tipe kamar asli keesokan harinya dan menemukan kamar dengan pemandangan danau tanpa tempat tidur kaca buram yang besar. Mengenai propaganda palsu, gambar yang diunggah di situs resmi Marriott dan Ctrip semuanya dari kaca biasa. Saat saya check in ke kamar, ternyata sepertiga kacanya adalah kaca buram, dan tidak ada penjelasannya perlu ditipu. Mengenai masalah keamanan pangan, semangka untuk sarapan sudah busuk, dan kapsul kopi tidak memiliki tanggal produksi. Sebenarnya tidak perlu sarapan di hotel, karena harga air soda hanya satu yuan per botol. Variasinya sedikit, bahkan bubuk darah bebek pun tidak disarankan untuk sarapan di Atour! Keesokan harinya, direktur housekeeping melaporkan situasi komunikasi secara bergantian. Yang mengejutkan saya adalah dia sebenarnya mengatakan bahwa sofa itu bersih dan nodanya tidak bisa hilang. Dia mengira sofa itu bersih jika nodanya tidak bisa dibersihkan pergi. Ini pertama kalinya saya mendengar pemandangan ini, lalu dia meminta maaf dan menyuruh saya mengubahnya. Saya tidak dapat kamar, tidak ada kamar yang saya pesan (kaget lagi) dan bilang kalau air panas dan dingin. pemasangannya terbalik, itulah hal pertama yang saya temukan dalam empat tahun sejak bisnis dibuka (kemudian kaget), dan solusinya adalah mengirim mobil untuk membawa saya ke hotel atau tujuan baru (langsung antar saya) Ini dia Saya sedang bersiap untuk mengajukan gugatan. Saya harap semua orang dapat menurunkan ekspektasi mereka dan tidak terjebak! Rangkuman permasalahannya adalah sebagai berikut: 1. Keamanan pangan, buah sarapan busuk, dan kapsul kopi tidak memiliki tanggal produksi dan umur simpan. 2. Tidak ada kamar yang tersedia saat kami tiba. Kami tetap berjanji untuk pindah ke kamar yang dipesan sebelumnya, tetapi kemudian tidak ada kamar yang tersedia. 3. Masalah kebersihan, antara lain noda pada sofa dan noda urine, kerak serius di kamar mandi, jamur di wastafel, banyak rambut, dan noda cairan di jendela. 4. Masalah teknik, kebisingan AC yang tidak normal, pemasangan air panas dan dingin di kamar mandi yang terbalik, dan saluran air kamar mandi yang tersumbat. 5. Propaganda palsu. Kaca buram yang sebenarnya di banyak tempat tidak sesuai dengan gambar promosi. 6. Tidak ada standar operasional terpadu dan layanan turndown tidak terstandarisasi. 7. Bantal bawah tidak memiliki penyangga sehingga menyebabkan leher kaku dan tersumbat. 8. Pergantian kamar yang dijanjikan kepada tamu tidak memungkinkan. Banyak kamar yang dijual hari itu. Tidak ada solusi, tidak ada metode atau orang yang bisa menyelesaikan masalah. Ritz ini adalah tim papan atas yang sangat besar! Berbeda sekali dengan Xiamen tempat saya tinggal.

Excellent experience as usual. Nice and clean room, great location.

Good location and top rated facilities. Highly recommended