InterContinental Nanjing

Dalam perjalanan bisnis, panduan kamar menunjukkan bahwa waktu sarapan berakhir pada pukul 10:30, tetapi ketika saya pergi ke sana sekitar pukul 10:00, saya menemukan bahwa makanan sudah diambil makanan selalu diambil pada pukul 10:00 pada hari kerja, dan saya harus check-in. Anda sudah menjelaskannya kepada saya, jadi saya ingin bertanya, mengapa di kamar ditandai pukul 10:30? Siapa yang akan benar-benar mengingat percakapan seorang tamu saat mereka check in? Apakah panduan dalam kamar hotel digunakan untuk menyesatkan tamu? Jadi staf berkomunikasi dengan manajer yang bertugas dan menyuruh saya untuk membawakan saya semangkuk mie daging sapi. Setelah menunggu selama 20 menit, semangkuk mie murni tanpa topping diantar pelayanan hotel sangat perlu ditingkatkan.

Jika Anda datang ke Nanjing dan ingin merasakan hotel tertinggi, maka oke, saya hanya menyarankan Anda mengalaminya, paling lama tidak lebih dari dua malam. Setelah menikmati pemandangan dari atas, beralihlah ke hotel dengan lingkungan, pelatihan, dan layanan yang lebih baik. Saya telah tinggal di hotel yang sangat tinggi, termasuk Rosewood di Guangzhou dan China World Summit Wing di Beijing. Dari segi lingkungan, kualitas keseluruhannya setara dengan hotel bintang 3-4. Luas 48 meter persegi untuk sebagian besar tipe kamar terlalu kecil. Ada tangga di pintu kamar mandi, dan ubin lantai yang licin tidak masuk akal dari segi desain. Udaranya sama panasnya saat AC menyala dan saat AC dimatikan. Terdapat pintu-pintu kecil pada dinding tirai kaca yang begitu tinggi. Kombinasi logam yang berlebihan menyebabkan bunyi "papa" yang tiada henti akibat pemuaian dan kontraksi termal saat matahari bersinar dari jam 7 hingga jam 9 pagi. Pintu kecilnya tidak tertutup rapat, dan Anda bisa merasakan sedikit angin sejuk keluar sambil duduk di meja dekat jendela. Yang disebut bar di rumah sebenarnya berisi produk-produk murah seperti Coke, Sprite, Orange, dan sebotol anggur merah, wiski, dan brendi tidak ada di lemari es. Tampilan ini tidak masuk akal. Bahkan lebih tidak terbayangkan jika produk semurah itu dikenakan biaya. Hotel tertinggi di Nanjing terlihat sangat kumuh dari dalam. Dari segi pelayanan, pelayanan hotel tidak seperti hotel bintang lima, kerjasama antar berbagai departemen kacau dan kewenangan pengelola lobi belum didelegasikan. Anda bisa melihat tipe kamar seluas 48 meter persegi. Ada lebih dari sepuluh metode penamaan dan harga. Suite dengan pemandangan kota dan suite keluarga orang tua-anak dengan harga yang sama sebenarnya merupakan tipe kamar yang sama. Kesalahpahaman yang disebabkan oleh pekerjaan tersebut tidak akan terjadi di hotel ekspres. Ketika saya membuat reservasi, saya bertanya apakah suite keluarga adalah kamar dengan pemandangan danau. Ketika saya menelepon meja depan, pelayan yang tidak terlatih mengatakan bahwa suite keluarga adalah kamar dengan pemandangan danau. Dan saya melihat foto pemandangan danau di halaman pemesanan (setelah saya tiba di hotel, saya mengungkitnya, dan Ding Mouchu, yang bertanggung jawab atas check-in, mengakui bahwa itu adalah kesalahan Ctrip dan segera memberi tahu rekan-rekannya untuk menghapus foto dan menghilangkan buktinya). Saya tidak bisa memberikannya ke hotel. Karena saya memiliki suite dengan pemandangan danau, saya disarankan untuk beralih ke kamar seluas 48 meter persegi yang saya tempati kali ini. Dan mereka mengusulkan apa yang disebut "upgrade". Ruangan yang seharusnya berada di lantai 40-66 "diupgrade" ke lantai 70. Lalu saya semakin penasaran, lantai 67-70 harus diberikan kepada siapa? Lingkungan yang sama sangat buruk, kepada siapa harus diberikan? Berapa banyak lagi? Apa saja peraturan pengelolaan tersebut? Pihak hotel menanggapi masalah ini tetapi tidak berhasil. Ctrip memberi saya sejumlah kecil kompensasi. Setelah berkomunikasi dengan manajer lobi, pihak hotel memberi saya sepotong buah selamat datang sebagai kompensasi. Meski pada dasarnya harganya sama, namun saat check in di Beijing Guomao Hotel, Anda akan disambut dengan sampanye dan macaron. Rosewood Hotel menyediakan sepotong buah setiap hari.Para tamu dapat berenang gratis di kolam renang Rosewood Hotel. Namun kolam renang di sini katanya terbuka untuk umum di lantai 8. Saya tidak pernah tahu apakah tamu hotel dikenakan biaya, dan belum pernah diperkenalkan. Singkatnya, wisatawan hanya bisa membayar ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kesalahan pihak hotel. Saya tidak pernah mengerti akibat dari ketidakcocokan pemesanan akomodasi yang disebabkan oleh kesalahan iklan, mengapa mereka tidak bisa melakukan yang terbaik untuk mengimbangi suite dengan pemandangan danau yang sesuai dengan promosi sebelumnya. Perilaku seperti ini, menghindari tanggung jawab dan tidak mengambil tanggung jawab, membuat saya bertanya-tanya betapa tidak profesionalnya tim dalam menjalankan hotel ini. Sarapan hotelnya banyak jenisnya dan rasanya enak, patut diapresiasi. Namun kurangnya pelatihan, pengelolaan dan pelayanan yang tidak profesional juga menimbulkan masalah baru. Gerobak makan diletakkan dengan santai di samping meja pengunjung. Kotak-kotak di dalam gerobak makan berisi sisa makanan. Akankah orang memiliki nafsu makan yang besar? Makanan pokoknya hilang. Ketika saya pergi untuk mengambil makanan setelah jam 9, piringnya hampir kosong. Alasan mengapa saya bersikeras untuk menginap di hotel ini adalah karena ini memang hotel tertinggi di Nanjing, tetapi juga merupakan tempat yang tidak akan pernah saya datangi lagi. Sangat tidak profesional, lingkungannya sangat mendasar, dan rasio harga/kinerja tidak tinggi. Jadi saran saya masih sama seperti di awal, jangan menginap lebih dari dua malam jika ingin merasakannya.

Many a stay here. This time was touch and go. Floor lower than I would have liked. Cleanliness - stained. Room service impeccable. And stuff over all attentive. Rather disappointing this time. Bath-tub drained water away faster than filling it.

The best place to sty in Nanjing! Beautiful, clean, comfortable room, pleasant, friendly and attentive service, and an absolutely gorgeous view from the 65th floor! The location is perfect, right next to Catherine park and Gulou metro station. I especially loved the bed, it was probably the most comfortable bed I've ever slept on. 100% recommend!

I love everything in this hotel! Nice view as a bonus

Everything was great except the pool. It really needs some sprucing up as it was not worthy of the Intercontinental status. Shoutout to Jason for his excellent personalized service!