Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa

Ulasan Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa

Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa

Oshima Cho, 38, Nagahama City, Shiga Prefecture, 526-0066, JapanLihat Detail Hotel
Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa
Grand Mercure Lake Biwa Resort & SpaGrand Mercure Lake Biwa Resort & SpaGrand Mercure Lake Biwa Resort & Spa
Cek ketersediaan kamar untuk tanggal perjalanan Anda
Kami Samakan Harga
1 malam

Ulasan Tamu tentang Grand Mercure Lake Biwa Resort & Spa

8.7/10
Luar Biasa
169 ulasan
Ulasan terverifikasi
Lokasi8.7
Fasilitas8.6
Layanan8.8
Kebersihan8.9
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(169)
Ulasan positif(168)
Ulasan dengan foto/video(69)
Sarapan lezat(31)
Harga sesuai kualitas(21)
Lokasi strategis(20)
Pemandangan danau terpencil(16)
Mata air panas sangat bagus(14)
Kamar luas(13)
Lokasi strategis(9)
Teh sore luar biasa(7)
Buruk(1)
Zoubianwudazhou
Kamar Standar dengan 2 tempat tidur single dan 1 sofa bed, Sisi Danau
Check-in Des 2024
Keluarga
20 ulasan
9.7/10
Menakjubkan
Diposting pada 27 Jan 2025
Begitu Anda keluar dari stasiun JR, Anda dapat merasakan kota Nagahama yang indah dan tenang. Hotel ini sangat bersih baik di area umum maupun kamar tamu, terutama spa. Sarapannya lezat, suasananya asri, dan pemandangan di luar jendela sedap dipandang mata. Walaupun banyak orang di akhir pekan, tempat ini tetap ramai namun tidak semrawut karena profesionalisme para stafnya. Makanan ringan, minuman dan minuman beralkohol pada pukul 3 sore dan 9 malam juga sangat diperhatikan dan tidak asal-asalan sama sekali. Area publik hotel tampaknya telah direnovasi, dan kamar-kamarnya agak ketinggalan zaman, tetapi tiga kamar yang saya tempati di lantai 11 (kamar standar dengan pemandangan danau) bersih dan memiliki pemandangan yang indah. Hanya saran kecil, saya harap bus antar-jemput dapat menambah 2 perjalanan lagi antara pukul 11:10 hingga 15:00, itu akan sangat sempurna. Anda dapat memanfaatkan bus antar-jemput untuk berjalan-jalan di sekitar jalan pejalan kaki di Kastil Nagahama. Roti yang dibuat dari daging sapi Omi lezat dan tampak lezat. Secara keseluruhan, keluarga kami yang beranggotakan enam orang, termasuk yang tua dan anak-anak, sangat menyukai hotel ini. Kami akan datang lagi.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
6/20
Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak telah memilih untuk menginap di hotel kami dan berbagi ulasan yang terperinci dan hangat. Kami sangat senang bahwa Anda terkesan dengan keindahan Nagahama yang tenang. Sementara itu, kami senang mengetahui bahwa Anda puas dengan kebersihan hotel, spa, sarapan yang lezat, dan pemandangan indah di luar jendela. Kami merasa terhormat bahwa profesionalisme staf membuat Anda merasa bahwa layanannya terorganisir dengan baik meskipun jumlah tamu banyak di akhir pekan. Camilan dan minuman di sore dan malam hari dapat menambah kehangatan dalam perjalanan Anda, yang juga merupakan kenyamanan bagi kami. Mengenai umpan balik mengenai kamar tamu, kami akan terus bekerja keras untuk meningkatkan pengalaman akomodasi. Selain itu, kami akan mengevaluasi dengan saksama saran untuk menambah jumlah layanan bus antar-jemput guna menyediakan pilihan perjalanan yang lebih nyaman bagi tamu. Kami harap Anda dapat menjelajahi sepenuhnya pesona Kastil Nagahama dan mencicipi roti daging sapi Omi yang lezat lagi saat Anda berkunjung ke sana lain kali. Kami berharap dapat bertemu Anda dan keluarga lagi. Terima kasih atas dukungan Anda. Staf Depan Grand Mercure Lake Biwa
鴻乘
Single Room Bebas Rokok
Check-in Feb 2025
Bisnis
10 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 19 Mar 2025
Kamarnya sederhana tetapi nyaman. Letaknya tidak terlalu jauh dari stasiun, tetapi ada beberapa bisnis di sepanjang jalan dan lokasinya cukup terpencil. Ada banyak ***a sarapan, tetapi kekurangan makanan lezat atau spesialisasi setempat. Hotel ini memiliki pemandian umum besar di mana Anda dapat berendam dengan santai.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih telah berbagi pengalaman menginap Anda. Kami senang Anda puas dengan kenyamanan kamar dan kamar mandi yang besar. Kami juga akan mempertimbangkan untuk menambahkan lebih banyak hidangan lokal pada sarapan untuk meningkatkan pengalaman bersantap Anda. Mengenai lokasi hotel, kami akan terus bekerja keras untuk meningkatkan lingkungan sekitar dan memastikan kenyamanan wisatawan. Kami berharap dapat melayani Anda lagi di masa mendatang dan memberi Anda pengalaman akomodasi yang lebih sempurna. Staf Depan Grand Mercure Lake Biwa
Yan YanLi
Kamar Standar dengan 2 tempat tidur single dan 1 sofa bed, Sisi Danau
Check-in Jan 2025
Pasangan
5 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 11 Mar 2025
Kamar hotelnya sangat besar, sarapannya sangat lezat, ada juga pemandian air panas, yang terbagi menjadi luar ruangan dan dalam ruangan. Pemandangan hotel sangat bagus, ada juga banyak restoran di dekatnya, dan kamar hotel menghadap Danau Biwa
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih telah berbagi pengalaman menginap Anda. Kami sangat senang bahwa Anda puas dengan ukuran kamar, sarapan yang lezat, dan fasilitas spa di hotel. Pemandangan indah Danau Biwa dan banyaknya pilihan makanan di dekatnya membuat perjalanan Anda semakin menyenangkan. Kami berharap dapat memberikan Anda pengalaman menginap yang menyenangkan lagi di masa mendatang. Staf Depan Grand Mercure Lake Biwa
rickathk
Kamar Klasik, Gaya Jepang, 4 tempat tidur futon, Sisi Danau
Check-in Jan 2025
Pasangan
38 ulasan
8.0/10
Luar Biasa
Diposting pada 4 Mar 2025
Hotel ini melampaui ekspektasi kami. Lounge di ruang bawah tanah menyediakan banyak minuman dan makanan ringan, dan banyak minuman beralkohol yang tersedia. Fasilitas pemandian air panasnya juga baru. Biaya parkir 500 yen per hari.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih telah menginap di hotel kami dan berbagi pengalaman Anda. Kami senang mengetahui bahwa layanan kami melampaui harapan Anda dan Anda menikmati berbagai minuman dan makanan ringan, terutama minuman beralkohol, yang tersedia di lounge. Pada saat yang sama, kami sangat senang bahwa Anda puas dengan fasilitas pemandian air panas. Terima kasih atas pengertian Anda mengenai biaya parkir. Kami berharap dapat berjumpa Anda lagi dan memberikan Anda pengalaman menginap yang lebih menyenangkan. Staf Depan Grand Mercure Lake Biwa
Min Ho Lee
Single Room Bebas Rokok
Check-in Jan 2025
Sendiri
19 ulasan
8.5/10
Luar Biasa
Diposting pada 18 Feb 2025
Letaknya di tepi danau dan pemandangannya indah. Hotel ini memiliki keunggulan menawarkan sarapan berkualitas dan pemandian umum yang besar dengan harga yang terjangkau. Letaknya dekat dengan Hikone dan Maibara, sehingga terhubung dengan baik ke daerah sekitarnya. Namun, Anda harus berjalan sepanjang jalan yang agak sepi dari stasiun.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya karena telah menginap bersama kami dan memberikan masukan yang berharga. Kami senang bahwa Anda puas dengan pemandangan danau, harga yang wajar, sarapan yang berkualitas, dan kamar mandi yang besar. Kami juga menghargai penilaian positif Anda mengenai kemudahan akses kami ke Hikone dan Maibara. Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh perasaan bahwa jalan dari stasiun ke hotel sepi. Kami akan meninjau perbaikan pada panduan dan aksesibilitas kami untuk membuat perjalanan Anda lebih nyaman. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya dan akan berusaha memberikan layanan yang lebih memuaskan. Terima kasih.Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
Pengguna Anonim
kamar klasik dengan 2 tempat tidur tunggal, 1 tempat tidur sofa, 1 tempat tidur tambahan, sisi danau
Check-in Des 2024
Keluarga
115 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 31 Jan 2025
Hotel ini berada tepat di tepi Danau Biwa, sekitar 8 menit berjalan kaki dari Stasiun Nagahama dan 5 menit berjalan kaki dari Museum Sejarah Kastil Nagahama. Dekorasi kamar agak tua, dan minuman serta makanan ringan gratis disediakan di malam hari.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak telah memilih untuk menginap di hotel kami dan berbagi pengalaman Anda. Kami senang dapat memberikan kemudahan untuk perjalanan Anda karena hotel ini terletak di dekat Danau Biwa dan dalam jarak berjalan kaki ke Stasiun Nagahama dan Museum Sejarah Kastil Nagahama. Meski dekorasi ruangannya agak ketinggalan zaman, saya senang Anda menikmati minuman dan makanan ringan gratis yang disediakan di malam hari. Kami akan terus bekerja keras untuk meningkatkan pengalaman akomodasi Anda dan berharap dapat memberikan Anda layanan yang lebih memuaskan di masa mendatang. Kami berharap dapat berjumpa Anda lagi, dan Anda dipersilakan datang kembali kapan saja untuk merasakan pesona Nagahama. Staf Depan Grand Mercure Lake Biwa
Tamu
Single Room Bebas Rokok
Check-in Des 2024
Keluarga
7 ulasan
8.0/10
Luar Biasa
Diposting pada 9 Jan 2025
Hotelnya sudah tua, tapi pemandian air panasnya nyaman Pemandangannya sangat indah. Sangat nyaman untuk jalan-jalan di pagi hari. Tersedia teh sore, anggur beras, dll. Sarapan dan makan malam prasmanan sangat lezat. Kasurnya terlalu empuk, tapi stafnya sangat ramah
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
6/8
Tanggapan dari Properti: Terima kasih telah memilih hotel kami dan berbagi pengalaman menginap Anda! Kami sangat senang Anda menikmati sumber air panas, pemandangan yang indah, dan jalan-jalan pagi yang menyenangkan. Kami bangga menawarkan teh sore gratis dan prasmanan lezat, dan sangat senang bahwa Anda memuji staf kami atas keramahtamahannya. Mengenai kelembutan dan kekerasan tempat tidur, kami akan terus memperhatikan dan mempertimbangkan untuk menyediakan lebih banyak pilihan untuk memastikan setiap tamu memiliki pengalaman akomodasi yang nyaman. Masukan Anda yang berharga sangat penting bagi kami, dan kami akan terus meningkatkan fasilitas kami sehingga kami dapat memberi Anda layanan yang lebih baik di masa mendatang. Kami berharap dapat berjumpa Anda lagi dan berharap perjalanan Anda lebih menyenangkan pada kesempatan berikutnya. Staf Depan Grand Mercure Lake Biwa
yang joseph
Kamar Standar dengan 2 tempat tidur single dan 1 sofa bed, Sisi Danau
Check-in Okt 2024
Keluarga
17 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 26 Nov 2024
Kali ini saya datang ke Nagahama untuk liburan santai selama 5 hari. Saya menemukan bahwa memilih untuk tinggal di sini adalah keputusan yang tepat. 1. Lokasi tepat di sebelah Danau Bipa.Pada pagi dan sore hari, Anda dapat melihat pemandangan tepi danau yang indah dan tiada habisnya melalui jendela kamar. 2. Waktu minum teh sore disediakan mulai pukul 15:00 hingga 18:00 sore, terletak di lobi lantai satu, dikelilingi oleh jendela besar setinggi langit-langit. Duduklah di sini dan bersantai sambil minum kopi atau teh dengan aneka kacang-kacangan segar atau makanan ringan. Biskuit dan makanan ringan. Sejauh mata memandang ke luar jendela, Anda bisa melihat seluruh ruang hijau taman dan pemandangan indah tepi danau dalam hidup. 3. Karena kondisi nasional dan kebiasaan pribadi, pemandian umum air panas belum digunakan. Namun, setelah mengunjunginya, saya merasa desain dan suasananya secara keseluruhan dapat membuat orang benar-benar rileks. 4. Luas kamarnya jauh lebih besar dari hotel perkotaan biasa, dan isi sarapannya juga sangat kaya. Perasaan akomodasi secara keseluruhan adalah nilai CPnya sangat tinggi baru dan modern, tetapi perawatannya sangat baik. Penuh perhatian, semua layanan ada. Terletak di tepi Danau Biwa, tetapi tidak jauh dari kota Nagahama. Namun hanya membutuhkan waktu 10 hingga 15 menit berjalan kaki , hotel menyediakan layanan antar-jemput untuk tamu hotel. Hotel dan Stasiun Nagahama. Sangat nyaman untuk pergi ke tempat-tempat wisata di sekitar Nagahama. Secara keseluruhan, pengalaman menginap ini sangat memuaskan.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
6/10
Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak telah memilih hotel kami dan menulis ulasan yang menyeluruh dan positif. Kami sangat senang mendengar Anda puas dengan lokasi, fasilitas dan pelayanan hotel kami. Kami juga sangat senang melihat Anda menikmati indahnya pemandangan Danau Biwa dari kamar Anda dan menikmati teh sore di lobi. Kami mengakui desain dan suasana pemandian air panas yang besar dan kami akan terus bekerja keras untuk memeliharanya agar setiap tamu dapat mendapatkan pengalaman santai dan nyaman disini. Hotel kami berkomitmen untuk menyediakan akomodasi bernilai tinggi dan memastikan bahwa setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan dan nyaman. Kami merasa terhormat dapat memberi Anda layanan seperti itu. Kenyamanan menuju kota Nagahama dan stasiun juga merupakan bagian dari pengalaman liburan nyaman yang kami berikan kepada tamu kami. Sekali lagi terima kasih atas tanggapan Anda yang berharga dan menantikan kesempatan Anda untuk mengunjungi hotel kami lagi di masa mendatang. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang lebih baik. Staf Depan Grand Mercure Danau Biwa
Tamu
Kamar Standar dengan 2 tempat tidur single dan 1 sofa bed, Sisi Danau
Check-in Okt 2024
Pasangan
1 ulasan
9.0/10
Sangat Baik
Diposting pada 8 Jan 2025
Kamarnya luas dan memiliki pemandangan indah menghadap danau dan kastil. Saat ini musim gugur dan dapat melihat banyak pohon maple merah di taman sebelum kastil. Tempat tidurnya juga nyaman!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih telah berbagi pengalaman luar biasa Anda! Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati kamar yang luas dan pemandangan danau serta kastil yang menakjubkan, terutama dengan warna musim gugur yang semarak dari pohon maple merah di taman. Kami juga senang mengetahui tempat tidurnya nyaman untuk Anda. Kami berharap dapat segera menyambut Anda kembali untuk masa menginap yang tak terlupakan.Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
Tamu
Kamar Klasik, Gaya Jepang, 4 tempat tidur futon, Sisi Danau
Check-in Okt 2024
Pasangan
26 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 27 Jan 2025
Hotel onsen terbaik yang pernah saya tinggali Fasilitasnya sangat sangat bagus dengan bar dan lounge gratis setelah onsen Hanya sedikit jauh dari stasiun jr Tetapi semua hal baik membuat saya pasti akan memesan lagi jika saya mengunjungi tempat ini lagi
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak telah memilih hotel kami dan atas ulasan Anda yang luar biasa. Kami sangat senang mendengar bahwa Anda mendapatkan pengalaman terbaik di hotel onsen bersama kami dan bahwa Anda menikmati fasilitas kami, termasuk bar dan lounge gratis setelah onsen. Kata-kata baik Anda sangat berarti bagi kami! Kami memahami bahwa jarak dari stasiun JR mungkin agak merepotkan, tetapi kami senang bahwa semua aspek positif dari masa inap Anda menebusnya. Kami akan dengan senang hati menyambut Anda kembali setiap kali Anda mengunjungi daerah ini lagi. Kami menantikan masa inap Anda berikutnya. Staf Bagian Depan Grand Mercure Lake Biwa
Chenzhiyong
Kamar Klasik, Gaya Jepang, 4 tempat tidur futon, Sisi Danau
Check-in Okt 2024
Bepergian dengan teman
70 ulasan
4.0/10
Diposting pada 17 Nov 2024
Pengalaman yang sangat tidak menyenangkan. Saya parkir di tempat parkir hotel, mengambil kartu parkir, dan resepsionis menyuruh saya membayar 500 yen di lemari parkir di lobi. Ketika saya check out keesokan harinya, saya memasukkan kartu parkir ke mesin parkir di lobi, dan ternyata saya dikenai biaya sebesar 5.100 yen. Saya tidak berpikir jernih dan membayar 10.000 yen ke mesin, tetapi hanya 900 yen yang tersisa yang dikembalikan. Saya bertanya kepada staf meja depan, tetapi mereka tidak berniat menyelesaikan masalah tersebut dan malah menyuruh saya menghubungi hotline di mesin boarding. Pihak hotel tidak perlu menelepon saya. Pertama, ada biaya tambahan untuk panggilan roaming, dan kedua, saya tidak dapat berkomunikasi dengan mereka. Bagaimana saya bisa mendapatkan keadilan?
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak telah menggunakan hotel kami. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama perjalanan ke luar negeri. Ketika pelanggan bertanya kepada staf di hari yang sama, ia menerima struk sebesar 500 yen. Karena hotel tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, kami menghubungi perusahaan manajemen. Saya dengar Anda meminta mereka untuk menelepon Anda secara langsung. Jika hotel mengalami kesulitan dalam menangani situasi tersebut, harap menghubungi perusahaan manajemen secara langsung. Kami melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi kebutuhan Anda, tetapi seperti dikatakan klien, yang paling penting, jelas bahwa kami tidak dapat berkomunikasi dan pihak hotel tidak cukup perhatian. Saya sangat malu dengan kekurangan saya. Di masa mendatang, kami akan menyatukan operasi kami untuk mencegah insiden seperti itu terjadi lagi. Kami akan menjalankan bisnis kami dengan mengutamakan pelanggan sebagai prioritas utama. Jika Anda datang lagi, kami pasti akan menyambut Anda dengan senyuman. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya dari seluruh staf kami atas kunjungan Anda. Kami berharap dapat bertemu dengan Anda. Staf Depan Grand Mercure Lake Biwa
Traveller of the world
Kamar Klasik, Gaya Jepang, 4 tempat tidur futon, Sisi Danau
Check-in Jan 2025
Pasangan
8 ulasan
7.0/10
Diposting pada 14 Feb 2025
Harganya sangat mahal jika Anda tidak memesan makan malam terlebih dahulu. Kami harus membayar $90 per orang untuk makan malam prasmanan yang sangat biasa. Hotel yang bagus tetapi ***a manajemen asing merusak hotel.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi masukan Anda. Kami menyesal bahwa harga makan malam dan sajian prasmanan kami tidak memenuhi harapan Anda. Kami memahami bahwa nilai penting bagi tamu kami, dan kami menghargai komentar Anda karena komentar tersebut membantu kami meningkatkan layanan dan pengalaman bersantap kami. Kami harap Anda akan memberi kami kesempatan lain untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan di masa mendatang. Terima kasih sekali lagi atas ulasan Anda.Grand Mercure Lake BiwaFront Staff
MokSimon
Kamar Standar dengan 2 tempat tidur single dan 1 sofa bed, Sisi Danau
Check-in Nov 2024
Keluarga
2 ulasan
8.5/10
Luar Biasa
Diposting pada 3 Feb 2025
Yang kami sukai: Onsen, happy hour gratis setiap malam, dan sarapan yang luar biasa Lokasinya cukup bagus. Pemandangan tepi danau yang indah, dekat kota tua, dan tenang. Jika Anda berkendara, ada tempat parkir yang luas, tetapi tempat parkirnya cukup penuh saat kami ke sana pada pertengahan Desember 2024, artinya lebih banyak penduduk lokal yang berkunjung daripada wisatawan. Kami menggunakannya sebagai basis untuk mengunjungi resor ski terdekat seperti GranSnow dan Biwako (sekitar 60-90 menit berkendara). Sekitar 10-15 menit berkendara ke pusat kota, tempat Anda dapat menemukan banyak makanan dan tempat belanja! Kamarnya cukup luas, memiliki pemandangan Danau Biwa yang indah, dan secara keseluruhan nyaman dan tenteram. Sarapannya fantastis, cukup bervariasi, meskipun saya berharap mereka mengganti beberapa item lebih sering. Onsennya besar, dan kami menikmatinya setiap malam. Yang terbaik adalah minuman jelai buatan sendiri yang mereka sajikan - Oishi! Belum lagi minuman beralkohol, minuman ringan, dan makanan ringan gratis yang tersedia di lobi mulai pukul 7 malam hingga 10/11 malam. Cara yang menyenangkan untuk bersantai. Hotel ini memiliki suasana kuno, agak mewah, santai, dan rileks, tempat Anda dapat benar-benar nongkrong jika Anda suka, dengan kecepatan Anda sendiri. Sangat direkomendasikan.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak atas ulasan Anda yang terperinci dan penuh perhatian! Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap bersama kami. Senang mengetahui bahwa Anda menyukai onsen, happy hour setiap malam, dan sajian sarapan kami. Kami senang Anda merasa lokasinya strategis untuk menjelajahi resor ski dan pusat kota di dekatnya, dan kami menghargai Anda yang memperhatikan pemandangan tepi danau yang damai. Kami juga senang bahwa Anda menikmati kamar yang luas dan pemandangan Danau Biwa yang indah. Kami pasti akan mempertimbangkan saran Anda untuk lebih sering memvariasikan menu sarapan. Onsen dan minuman jelai buatan sendiri adalah hal yang paling berkesan bagi Anda, dan kami senang Anda menikmatinya! Layanan minuman penutup malam gratis kami adalah sesuatu yang kami banggakan, dan senang mendengar bahwa itu adalah cara yang menyenangkan bagi Anda untuk bersantai setelah seharian beraktivitas. Terima kasih telah menyebutkan suasana santai kami, dan kami sangat menghargai rekomendasi Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali setiap kali perjalanan Anda membawa Anda ke daerah tersebut lagi. Staf Bagian Depan Grand Mercure Lake Biwa
#jsquared
Kamar Standar dengan 2 tempat tidur single, Pemandangan Gunung
Check-in Nov 2024
Keluarga
16 ulasan
8.0/10
Luar Biasa
Diposting pada 11 Des 2024
Memesan kamar Standard twin dan double untuk keluarga saya, tetapi ada masalah di suatu tempat, hotel menerima pesanan saya sebagai kamar Classic twin. Periksa ulang pesanan saya di Trip.com dan minta klarifikasi resepsionis. Anggota staf sangat membantu, memeriksa, dan memberi kami kamar yang ditingkatkan karena tipe kamar yang kami pesan sudah penuh. Kami sangat menghargai mereka karena melakukan ini terutama karena kami check in terlambat. Selain ini, semua hal lainnya lumayan.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak telah memilih hotel kami dan berbagi pengalaman Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh perbedaan dalam detail pemesanan Anda. Namun, kami senang mendengar bahwa staf kami dapat segera mengatasi masalah tersebut dan menyediakan kamar yang lebih baik untuk keluarga Anda, sehingga Anda merasa nyaman selama menginap. Kami juga senang mengetahui bahwa keseluruhan pengalaman Anda memenuhi harapan Anda. Pemahaman dan kata-kata baik Anda sangat berarti bagi kami, dan kami akan berusaha untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan kami untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan diperhatikan. Kami berharap dapat menyambut Anda dan keluarga Anda lagi untuk masa menginap yang lebih baik di masa mendatang. Terima kasih sekali lagi atas masukan Anda. Staf Bagian Depan Grand Mercure Lakebiwa
AndyKani
kamar klasik dengan 2 tempat tidur tunggal, 1 tempat tidur sofa, 1 tempat tidur tambahan, sisi danau
Check-in Okt 2024
Pasangan
33 ulasan
9.5/10
Menakjubkan
Diposting pada 4 Nov 2024
Kamar yang sangat bagus dan luas, memiliki kamar sudut dengan dua jendela untuk menikmati pemandangan danau. Catatan negatifnya adalah karpetnya sangat tua, dan kotor karena noda. Akan menginap lagi
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Terima kasih telah berbagi masukan dengan kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati kamar sudut yang luas dan pemandangan danau yang indah. Namun, kami mohon maaf atas kondisi karpet di kamar Anda. Kami memahami betapa pentingnya kebersihan dan kenyamanan selama Anda menginap, dan kami akan segera mengatasi masalah ini. Kami sangat menghargai masukan Anda dan berharap dapat menyambut Anda kembali untuk masa menginap yang menyenangkan. Terima kasih sekali lagi atas pengertian Anda. Staf Bagian Depan Grand Mercure Lake Biwa