Ulasan Crowne Plaza - Minsk, an IHG Hotel

Hizmet guzel, odalar buyuk, konumu iyi bir yerdeydi, elevator kirliydi

商務出行，整體還算不錯，第一個晚上感覺還可以。附近有個球場。比較安靜很好。早餐沒有是個缺點。下次會考慮再入住。

位置市中心，周邊出行方便！房間乾淨，住的很舒心

Все было отлично 👍👍👍

很好，很滿意！

standard hotel rooms are classic hotel style, staff helpful but a bit busy in the evening. sound insulation is bad hotel in the center of minsk , eating and drinking is easy and nice I would recommend.

Забронировала отель еще 2 недели назад до отъезда , с пожеланием выбора некурящего номера , т.к я и моя подруга не курим и терпеть не можем запах сигарет . Приехали в Минск 15 июля , пешком дошли до отеля . Были безумно уставшими , т.к дорога из Москвы составила 7 часов и единственное , что хотелось - это сходить в душ и отдохнуть . Наше заселение должно было быть в 14.00 . Мы пришли в отель в 14.30 . На ресепшен нас встретила администратор Татьяна , с каменным лицом , взяла оплату за бронь и сказала подождать 10 мин . Пока мы сидели и ждали , она не предложила ни воды , ни чая . Через 10 мин она нам говорит , что комната готова , НО … !!! Она на курящем этаже :) . Естественно мы отказались и даже не стали смотреть номер , т.к я при бронировании еще тогда написала им - только номер для некурящих ! На что администратор Татьяна недовольным лицом сказала :« что у нее нет другого номера и что вы хотите вообще ?» В итоге она предложила подождать еще 40 мин , пока приберут комнату на некурящем этаже … Мы были в таком шоке от их отношения и полной не профессиональности . Вначале они взяли с нас деньги и только потом поставили перед фактом ! От злости мы попросили старшего менеджера . Пришел турок , неплохо говорящий на русском языке , я объяснила всю ситуацию . И что вы думаете он нам ответил ? « И что вы хотите ? Предлагайте …»Я обомлела от его ответа . Что простите ? Мы , ваши гости ,сами должны урегулировать ситуацию ? Я и моя подруга , посмотрев друг на друга просто офигели от происходящего в 5* отеле … В итоге , я попросила 20% скидку на массаж и нас усадили в кафе , угостили капучино и чизкейком , пока ждали свой номер на некурящем этаже . А самое интересное, что никто из персонала ( ни администратор , ни главный менеджер ) не извинился ни разу ! Посидев 45 мин в кафе , нас так и никто не уведомил , что номер готов и можно заселяться . Мы сами подошли на ресепшен , и спросили готова ли наша комната ? Наконец-то , после 1,5 часа ожидания и стресса , нам дали ключи на заселение . В моей жизни бывали разные ситуации в отелях , но такого не профессионализма я не видела нигде !!!!

Хуже пятерки я не видела. Даже египетские лучше на порядок. Абсолютно не работающий wi-fi со скоростью 5 мбит/сек. Номера 20-летней давности с обшарпанной мебелью и столом, об который видимо пиво открывали, заклеенный скотчем пульт. Телевизор вообще из 90-х - ничего не видно и не слышно, да и каналов всего 5 шт. Спа зона пойдет, но на хаммаме написано не включен в посещение. Жмоты какие то. До завтрака еще не дожили, но уже страшно.

04.03.2023 посетили СПА и местный бар. Прекрасно выполненный расслабляющий массаж, неплохая аква зона. Отличная кухня по умеренной цене Прекрасное сочетание цены и качества. Получили массу приятных впечатлений. Рекомендуем и обязательно вернемся еще раз.

Ocak 2023 de arkadaşlarımla birlikte otelinizde konakladım çok memnun kaldım. Odaların temizliğine, personelinizin güleryüzlü tutumuna ve profösyonel hizmet kalitenize hayran kaldım. Özellikle Marina hanımın iyi seviyede Türkçe konşması ve bizimle sıcak bir ilişki kurması bizleri çok mutlu etti. Şahsım ve arkadaşlarım adına Marina hanıma da ayrıca teşekürlerimizi sunarız.

При выезде и оформлении счетов для организации в конверт не положили кассовый чек за оплаченное проживание. Оригинал кассового чека направлять почтой отказываются, а также не могут сформировать электронный кассовый чек для направления на электронную почту. Не уровень сервиса отеля 5* Прошу администраторов связаться со мной по электронной почте.

Разочарован в сервисе. Не тянет даже на 3 звезды. Останавливались на 3 ночи. В номере убирали только 1 раз. Либо менеджмент не следит за работниками, либо - экономят на чистоте. Из номера не выносили мусор, не перестилали кровати, не меняли брошенные на пол полотенца.

Отель не соответствует категории 5*, это примерно 3* по стоимости за 5*. Пахнет мокрыми тряпками, неухоженные коридоры, фен прошлого века, который воняет, засасывает и путает волосы, застиранные полотенца, протёртый коврик для ног. 29.10 в 6:40 прозвучала пожарная тревога (3 раза, как полагается), я и несколько человек с моего этажа вышли через запасной выход. Никто не встречал нас на улице (по правилам эвакуации), и мы направились на ресепшен. Там на нас смотрели как на дураков и разговаривали также. Сотрудники отеля не знали, как себя вести, как объяснять ошибку пожарной сигнализации. Никто не извинился за причинённые неудобства. Когда я попросила вызвать менеджера отеля, мне 3 раза ответили, что менеджера ещё нет \ сегодня не будет у него выходной \ звонить ему нельзя. Но я настояла, и в отеле появился управляющий (турецкого происхождения), который был не в курсе ситуации. Поскольку в итоге добилась встречи с руководством отеля только я, то только мне принесли комплимент от отеля (вино и фрукты), а другим людям, которые также эвакуировались - нет. Также отмечу, что данный отель - это, видимо, франшиза Краун плаза, собственник турок, в холле его огромный портрет. Много турецких гостей (которых встречает девушка в ультра-короткой юбке). И также множество колоритных моментов. Так что, считайте, что вы попали в "турецкую трёшку" по цене 5* в Минске. \ Кстати, в отеле в коридоре очень темно, нет световой полоски к эвакуационному выходу.\