Hotel Cecil Metz Gare

Location is good and room size ok. However we faced 2 basic problems which any competent hotel would avoid when preparing rooms for their guests - all the toilet soap/shampoo dispensers were virtually empty and didn’t work, with staff unable to fix it. Also one of the beds didn’t have enough bedding on it, exposing the mattress.

This was fine, clean and civil with a decent breakfast. Luxury, it was not but good value and well-situated it was. It has limited parking but there is inexpensive on-street parking available close-by. It's in the city centre, with the positives and negatives of that situation, on the whole positive.

Le pire hôtel de ma vie alors que j’en fais beaucoup (airb&b compris). La chambre : - moquette abîmée et sale - armoire sans porte et veille, une partie était même cassée - télé sans télécommande et pas de possibilité de changer les chaînes sur la télé - salle de bain, ah mon dieu, la salle de bain… toilette présentant les stigmates du prédécesseur sur et sous la cuvette… 💩💩 Bien sûr, pas de brosse pour les toilettes et pas de savon dans l’espèce de douche ou à côté du lavabo. On a bien les supports à savon mais ils sont vides. Et il n’y a pas de savon dur (ça serait trop beau) - mon lit double : deux lits simples mais passons. - wifi : aucun wifi à partir du 1er étage… c’est précisé sur une feuille à l’entrée. Ben oui, des répétiteurs ça n’existe pas… - petit déjeuner : et bien, nous n’avons pas le choix ! Faut s’assoir et attendre un plateau avec un croissant industriel pas très bon. Par chance j’étais seul pendant le petit déjeuner car il y avait un film d’horreur à la télé où un homme se faisait ouvrir le ventre avec les boyaux et le sang… encore heureux qu’il n’y avait pas une famille avec des enfants au petit déjeuner. J’ai changé de chaîne car ça ne choquait pas le réceptionniste qui est passé devant. - je rentre ensuite dans ma chambre et je découvre sur mon sac un petit insecte rampant marron foncé (je vous laisse deviner ou lire les commentaires d’autres personnes). Je devais refaire une nuit mais j’ai changé d’hôtel. J’ai rencontré 2 réceptionnistes : un sympa (un nouveau) et l’autre désagréable. La bonne blague : hôtel indiqué comme 3 étoiles… Je vous invite à lire les commentaires d’autres personnes : je ne suis malheureusement pas le seul dans ce cas (contrairement à ce que le réceptionniste m’a dit en indiquant que je ne devais pas généraliser…)

Nous sommes arrivés à l’hôtel Cecil où nous avions réservé 4 chambres. À 23h en rentrant pour aller se coucher, la personne de l’accueil nous demande de régler les chambres pour les 2 nuits et les 8 petits déjeuners. En arrivant dans une des chambres, grosse surprise, des punaises de lit !!!! Nous décidons de partir tous les 4 à la recherche d’un autre hôtel pour les 2 nuits. À ce jour, fin avril et malgré maintes et maintes relances, aucun remboursement de leur part pour presque 600€. Aucune réponse de leur part, nous n’avons dormi aucune des 2 nuits ni consommés les petits déjeuners …

Hôtel a fuir ! Les dirigeants n'ont pas du tout l'esprit commerçant : j avais réservé une chambre avec un lit une place via Booking. Comme je n étais finalement pas seul et suite a un malentendu avec l employé à l accueil, je me suis retrouvé a payer sur place une seconde chambre avec un lit deux places. Nous avons occupé la première chambre réservée via Booking mais impossible de se faire rembourser la seconde chambre. Voilà la mentalité de la direction. Next ! PS : et hôtel pas terrible en plus

PUNAISES DE LIT, chambres vieillissantes, petits déjeuners minimalistes, ... aucune réponse de l'établissement par rapport aux punaises de lit. Malgré l'accueil correct et la proximité de la gare, on est très très très loin d'un hôtel 3 étoiles.