Nous réservons depuis plus de 10 ans tous les ans une semaine dans cet établissement. Nous demandons avant confirmation de la réservation la possibilité d'avoir le même appartement (vue station et montagnes, balcon ensoleillé dans l'après-midi). Ceci nous avait été confirmé pour cette année; malheureusement une semaine avant nos vacances, on nous indique que finalement l'appartement n'est pas disponible, mais qu'in nous en fournira un avec uen orientation similaire. Résultat : appartement à l'ombre toute la journée, très froid car celui du dessous inoccupé et déperditions thermiques importantes. De plus, une des deux jeunes filles à la réception était clairement incompétente (erreur à répétition, ton hautain et des limitations certaines). Garés au premier sous-sol, nous demandons comment remonter les bagages, l'ascenceur ne le déservant pas. On nous indique devoir prendre à pied la rampe d'accès voitures. Quand nous soulignons que de grands panneaux interdisent (à juste titre) aux piétons de passer à cet endroit, nous nous entendons répondre "ah ben je n'avais jamais vu ces panneaux!"...Enfin, on laisse allègrement déféquer les chiens en sortie de casier à ski, à l'endroit ou tout le monde chausse le matin...Nous étions jusque là satisfaits de cette résidence mais le niveau de service de cette année nous motive à changer les années à venir.
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