Al Ansar Golden Tulip

Mereka punya masalah dengan jumlah lift yang sedikit. Terkadang saya harus menaiki tangga. Staf resepsionis sangat membantu. Internetnya agak lemah Lokasinya berada di sebelah Lapangan Haram, namun Anda perlu berjalan kaki hingga ke ujung Masjidil Haram untuk mengunjungi Nabi Muhammad saw. Kamar dan kamar mandinya bersih. Petugas kebersihan diminta untuk mengecilkan suara mereka saat membersihkan ruangan yang bersebelahan. Resepsinya selalu ramai. Saya mengalami kendala dengan reservasi dan Trip.com menyelesaikannya. Layanan pelanggan Anda sangat baik, tetapi mohon informasikan melalui WhatsApp untuk mengurangi biaya dan memudahkan komunikasi. Namun, saya harap hal ini tidak terulang lagi. Lebih baik membuat kontrak langsung dengan pihak hotel.

Tidak pernah memesan kamar di hotel Golden Tulip melalui Trip.com. Mereka tidak memiliki perjanjian langsung dengan pihak hotel. Saya harus menunggu hingga tengah malam untuk mendapatkan kamar karena pihak hotel mengatakan Tidak Ada Pemesanan untuk kami, padahal saya memesan secara online dan membayar 6 bulan sebelumnya dan memeriksa ulang dengan Trip untuk memastikan pemesanan. Itu adalah pengalaman yang sangat buruk yang saya alami di sana. Anak-anak saya sakit, duduk di lobi selama 3-4 jam untuk menyelesaikan masalah. Mereka meminta untuk memeriksa dengan hotel terdekat untuk mendapatkan kamar alternatif, tetapi sayangnya tidak ada yang tersedia saat itu. Untungnya, agen pihak ketiga datang dan berhasil mendapatkan kamar pada akhirnya. Lobi hotel bagus tetapi kondisi kamar sangat buruk. Karpet lantai penuh debu dan noda. Sarung bantal, selimut ada nodanya. Bahkan kami menemukan kutu busuk!!! Layar pancuran kamar mandi terlalu kecil, air keluar dan membasahi seluruh kamar mandi saat mandi. Air bocor dari atap kamar mandi!! Pengalaman yang gila, menghabiskan lebih dari AUS $250 per malam dan petugas layanan hanya datang jika Anda menelepon dan meminta untuk memberikan sesuatu. Untungnya, saya berhasil memberi mereka beberapa seprai, handuk, dll. tambahan

Layanan terburuk yang pernah saya lihat di kota suci Madinah. Mereka tidak tahu tentang keramahtamahan pelanggan mereka. Kamar mandi kotor. Check in sangat terlambat......Dalam kasus saya, mereka mengizinkan saya check in pukul 17.30. Anda akan berada di bawah belas kasihan mereka

Lokasinya terlalu bagus tetapi ukuran tempat tidurnya kecil.

Hotel yang disebut ini benar-benar yang terburuk. Semuanya ternoda, mulai dari karpet hingga tempat tidur. Dan setiap lantai berbau jamur, jamur, dan busuk. Liftnya seperti mau rusak dan tidak pernah dibersihkan. Mereka juga membutuhkan waktu 20 menit untuk sampai ke Anda atau melewati Anda sepenuhnya. Perlengkapan tempat tidur TIDAK bisa diganti di antara masa menginap. Semua tempat tidur dan kamar kami memiliki noda di mana-mana dan karpet berjamur. Kamar mandinya memiliki pintu kaca 1/3 yang memungkinkan pancuran membanjiri segalanya. Jika grup tur atau agen perjalanan merekomendasikan hotel ini, jangan pergi jika Anda menghargai kesehatan fisik atau mental Anda. Stafnya menyedihkan dan manajernya sangat kasar. Hotel ini lebih merupakan sebuah motel. Ini merupakan aib bagi Madinah.

Saya sangat kecewa dengan pengalaman mimpi buruk di Hotel Golden Tulip Al Ansar selama kami menginap umrah pada tanggal 13 hingga 18 Desember 2023. Setibanya di hotel, kami diberikan kamar yang sudah ditempati oleh tamu laki-laki, yang sedang merokok, memperlihatkan Ibu saya. , Istri, dan Adik ke situasi yang tidak aman dan menakutkan. Kamar pengganti yang disediakan menjijikkan, dengan kondisi karpet, tempat tidur, dan kamar mandi yang tidak bersih. Sepertinya resepsionis hanya membagikan kartu kunci kamar tanpa memeriksa apakah ada tamu di kamar, yang merupakan praktik yang sangat tidak aman. Meskipun ada keluhan yang panjang, hotel ini hanya menawarkan kamar yang sesuai setelah banyak kegigihan. Namun, perdamaian kami hanya berumur pendek. Dalam waktu 12 jam, Pak Amid, seorang anggota staf yang sangat agresif, mendesak kami untuk mengosongkan kamar kami, dengan secara keliru mengklaim bahwa kami hanya memesan untuk satu malam. Meskipun saya berupaya mengklarifikasi dan meminta cek atas nama saya, dia dengan tegas menuntut penggusuran kami, bahkan mengancam akan melibatkan polisi. Perilaku tidak berperasaan ini menyebabkan ibu saya menangis, sebuah beban yang tidak adil selama perjalanan suci. Sayangnya, Al Hadi Travel/Polani Travel, agen perjalanan kami, gagal memberikan dukungan lapangan yang efektif di Arab Saudi. Komunikasi terbatas pada panggilan telepon, mengakomodasi waktu Inggris, dan ketidakmampuan mereka untuk menyelesaikan situasi dengan cepat menambah stres kami. Saya sangat tidak menyarankan orang lain memilih Al Hadi Travel/Polani Travel karena ketidakpekaan dan ketidakmampuan mereka, dan akan segera memposting ulasan. Hanya melalui campur tangan orang luar yang penuh kasih, Pak Amid dengan enggan memeriksa nama saya, mengungkapkan reservasi kami yang valid untuk keseluruhan durasi. Tidak ada permintaan maaf yang diberikan, dan kamar pengganti yang disediakan tidak memuaskan, menampilkan kenajisan dan kurangnya layanan kamar dasar. Perlakuan yang mengerikan ini, ditambah dengan kondisi yang tidak higienis, membuat saya menyebut ini sebagai pengalaman hotel terburuk. Saya dengan keras melarang orang lain untuk memilih Golden Tulip Al Ansar Hotel dan akan memberi nilai nol bintang jika memungkinkan. Perilaku Pak Amid yang tidak berperasaan tidak dapat dimaafkan, dan saya berharap dia bertanggung jawab atas tindakannya oleh pihak yang lebih tinggi. Catatan: Foto terlampir dari Pak Amid disediakan.