Anwar Al Madinah Mövenpick Hotel

Pengalaman menginap saya di hotel ini sangat mengecewakan. 1. Kamar kotor, berdebu, dan tidak dibersihkan dengan benar. Toilet terasa pengap dan tidak higienis. 2. Keran rusak dan tidak bisa digunakan. 3. Klosetnya kurang bersih dan perawatan keseluruhannya sangat buruk. 4. Dengan harga yang sama, saya seharusnya bisa menginap di hotel bintang 5 yang layak seperti Pullman atau Hilton, tapi hotel ini jauh di bawah standar. 5. Telepon kamar tidak berfungsi, jadi saya bahkan tidak bisa menghubungi resepsionis. 6. Kartu kunci kamar terus-menerus tidak berfungsi, dan saya harus turun ke meja resepsionis 5-6 kali sehari. Rasanya seperti lelucon. 7. Layanan pelanggan tidak ramah dan tidak membantu. 8. Hanya petugas kebersihan yang sopan, tapi mereka hanya bisa menyediakan handuk bersih dan perlengkapan mandi. Yang mengejutkan, mereka bahkan meminta kami untuk meninggalkan ulasan positif palsu. Sebagai seseorang yang datang untuk ibadah, saya merasa tidak enak mengatakan ini, tetapi saya sama sekali tidak bisa merekomendasikan hotel ini. Tidak adil mematok harga setinggi itu untuk pelayanan dan fasilitas yang begitu buruk.

Awalnya, saya sempat kaget ketika hotel tempat saya memesan menginformasikan bahwa mereka tidak dapat menemukan pesanan saya dan menyarankan untuk menghubungi penyedia layanan. Saya segera menghubungi nomor kontak Trip.com Saudi Arabia dan mereka memberikan dukungan cepat dalam waktu 30 menit. Mereka tidak hanya memberikan nomor konfirmasi hotel yang baru, tetapi juga mengirimkan email konfirmasi. Ketika saya menelepon kembali dengan nomor konfirmasi yang baru, semuanya lancar dan saya berhasil check-in tanpa masalah apa pun. Ini adalah pengalaman yang luar biasa dengan Trip.com, bisa memesan properti yang bagus dengan harga yang sangat wajar dan tanpa biaya tersembunyi. Akhirnya, kami bisa menikmati masa menginap kami.