Maden Hotel

Secara keseluruhan, hotel ini adalah tempat yang bagus untuk menginap di Madinah. Lima orang dewasa dengan dua anak tinggal di dua kamar di lantai paling atas. Beberapa poin positif: 1. Lokasinya hanya 2-3 menit berjalan kaki ke pintu masuk utama masjid (baik untuk pria maupun wanita). Sempurna, jika Anda memiliki anak-anak atau orang tua. 2. Ukuran kamarnya sesuai, dan tempat tidurnya nyaman untuk tidur. Ada fasilitas bagus di kamar. Kami juga menerima keranjang buah dan pencuci mulut selamat datang. 3 Staf kebersihan dan restoran ramah dan tulus. Kami tinggal di lantai 12, dan petugas kebersihan (bernama Samsul) sangat membantu. Di bagian pribadi restoran, Arif dan Asif juga hebat. 4. Jumlah lift cukup untuk salat tepat waktu, tidak seperti banyak hotel lain di sekitarnya. Tidak disukai: Hotel ini membutuhkan renovasi secara keseluruhan, terutama karena karpet dan dindingnya sudah tua dan pudar! Hal yang paling mengerikan adalah staf resepsi dan beberapa staf manajerial berkeliaran di lobi dan resepsi. Mereka selalu adalah beberapa orang berbahasa Arab lokal yang tidak berbicara bahasa lain sama sekali tetapi bertindak seperti presiden daerah tersebut! Saya tidak mengerti ini: jika Anda mencari tamu internasional yang mengklaim hotel bintang 5, harus ada standar komunikasi dan keramahtamahan minimum dari layanan manajemen. Tidak semua orang berbicara bahasa Arab! Terakhir, jika Anda menanyakan sesuatu kepada mereka, mereka mengimbangi kurangnya keterampilan komunikasi dengan sikap kasar! Yang mengatakan, saya pikir ini adalah tren umum, dan jika diabaikan, hotel ini secara keseluruhan tetap baik.

Layanan pelanggan yang buruk, menolak untuk menyediakan kamar dengan shower air panas sudah sepuluh kali saya naikkan dan ini baru hari kedua saya !!!! Sarapan tidak sesuai harga!!! Sangat kecewa dan saya tidak merekomendasikan! Mereka mengkonfirmasi secara lisan bahwa ini adalah masalah yang terkait dengan boiler sentral dan bahwa saya harus menunggu perbaikan dan tidak ada isyarat komersial atau kompensasi atau perubahan kamar!!!! 05 Okt Sekarang 4 hari tanpa air panas!!! Manajer diberitahu tetapi tidak ada tindak lanjut!!! Skandal 😥 staf kasar, Anda harus bersikeras membersihkan kamar dan memiliki air, kopi tidak ada yang ditambahkan, apalagi handuk karena kami masih tidak punya air panas! Mereka mengatakan bahwa biaya perbaikan terlalu mahal dan saya harus tahan dengan suhu ini selama saya tinggal 😧 Seorang wanita tidak dapat mengeluh di hotel ini 😵