Maden Hotel

Saya baru saja kembali dari perjalanan saya ke Madinah, oub saya memiliki pengalaman menginap yang sangat baik di sebuah hotel yang benar-benar memuaskan kualitas / harga, di resepsi staf sangat penuh perhatian dan sopan Saya ingin berterima kasih kepada Tuan Mohammed Alhujaili, yang lebih dari baik, kamar yang sangat luas dan sangat bersih, layanan kamar aktif, bervariasi dan katering yang sangat baik. Hotel ini sangat dekat dengan haram di kawasan aktif di mana terdapat banyak toko. Kesimpulannya ini adalah hotel yang sangat direkomendasikan

Secara keseluruhan, hotel ini adalah tempat yang bagus untuk menginap di Madinah. Lima orang dewasa dengan dua anak tinggal di dua kamar di lantai paling atas. Beberapa poin positif: 1. Lokasinya hanya 2-3 menit berjalan kaki ke pintu masuk utama masjid (baik untuk pria maupun wanita). Sempurna, jika Anda memiliki anak-anak atau orang tua. 2. Ukuran kamarnya sesuai, dan tempat tidurnya nyaman untuk tidur. Ada fasilitas bagus di kamar. Kami juga menerima keranjang buah dan pencuci mulut selamat datang. 3 Staf kebersihan dan restoran ramah dan tulus. Kami tinggal di lantai 12, dan petugas kebersihan (bernama Samsul) sangat membantu. Di bagian pribadi restoran, Arif dan Asif juga hebat. 4. Jumlah lift cukup untuk salat tepat waktu, tidak seperti banyak hotel lain di sekitarnya. Tidak disukai: Hotel ini membutuhkan renovasi secara keseluruhan, terutama karena karpet dan dindingnya sudah tua dan pudar! Hal yang paling mengerikan adalah staf resepsi dan beberapa staf manajerial berkeliaran di lobi dan resepsi. Mereka selalu adalah beberapa orang berbahasa Arab lokal yang tidak berbicara bahasa lain sama sekali tetapi bertindak seperti presiden daerah tersebut! Saya tidak mengerti ini: jika Anda mencari tamu internasional yang mengklaim hotel bintang 5, harus ada standar komunikasi dan keramahtamahan minimum dari layanan manajemen. Tidak semua orang berbicara bahasa Arab! Terakhir, jika Anda menanyakan sesuatu kepada mereka, mereka mengimbangi kurangnya keterampilan komunikasi dengan sikap kasar! Yang mengatakan, saya pikir ini adalah tren umum, dan jika diabaikan, hotel ini secara keseluruhan tetap baik.

Hotel yang sangat bagus dengan kamar bersih, sarapan prasmanan & makan malam yang luar biasa. Staf sangat sopan dan membantu. khusus Yazid. Sangat dekat dengan gerbang wanita # 22. Pasti akan kembali dan menginap lagi. Syed Yazdani

Layanan pelanggan yang buruk, menolak untuk menyediakan kamar dengan shower air panas sudah sepuluh kali saya naikkan dan ini baru hari kedua saya !!!! Sarapan tidak sesuai harga!!! Sangat kecewa dan saya tidak merekomendasikan! Mereka mengkonfirmasi secara lisan bahwa ini adalah masalah yang terkait dengan boiler sentral dan bahwa saya harus menunggu perbaikan dan tidak ada isyarat komersial atau kompensasi atau perubahan kamar!!!! 05 Okt Sekarang 4 hari tanpa air panas!!! Manajer diberitahu tetapi tidak ada tindak lanjut!!! Skandal 😥 staf kasar, Anda harus bersikeras membersihkan kamar dan memiliki air, kopi tidak ada yang ditambahkan, apalagi handuk karena kami masih tidak punya air panas! Mereka mengatakan bahwa biaya perbaikan terlalu mahal dan saya harus tahan dengan suhu ini selama saya tinggal 😧 Seorang wanita tidak dapat mengeluh di hotel ini 😵

Kamar: 4 ️ Makanan: 1 ️ Penerimaan: 2 ️ Kebersihan: 2 ️ Jarak ke Nabawy: 7 menit Berada di sini dalam kelompok 45 orang pada 22/02/22. Check in seharusnya jam 4 sore tapi kami tiba jam 10 malam tapi kamar belum siap dan harus menunggu lebih dari 1 jam. Ada 2 staf memperbaiki resepsionis saat itu yang satu tersenyum tetapi yang lain tidak ramah sama sekali! Restoran adalah yang paling mengecewakan. Makanan hambar. Ulangi menu setiap hari dan setiap kali makan. Kekurangan staf maka meja tidak dibersihkan sampai Anda memanggil mereka untuk dibersihkan. Area prasmanan sangat kotor Makanan tidak diisi ulang Kamarnya ok tapi tidak pel. Ada jejak kaki ketika kami check in. Secara keseluruhan saya memberikan 2 bintang. Banyak perbaikan yang perlu dilakukan.

Hotel cancelled booking without Informing us so I arrived with my elderly parents and was told my booking number doesn't exist. Had to take luggage and try the other hotel maden taiba,which was a short walk away however they were much more helpful and spent time with me giving us space to explain it was definitely maden hotel who were not forthcoming. Returned to the hotel only to find an arrogant desk staff telling me no your booking doesn't exist , go, go. Called travel agent to find out they cancelled a few bookings without telling anyone. Heard others in reception shouting that they were being moved out as well from their bookings. Rude staff, rude attitude , lying hotel workers, leaving us stranded