Al Manakha Rotana Madinah

Salah satu hotel terbaik di dekat Masjid Nabawi! Stafnya luar biasa! Sejak saya tiba, Hassan dari bagian penerima tamu membantu saya membawakan barang bawaan saya dan staf di bagian resepsionis sangat ramah. Mereka tidak hanya mengizinkan saya check-in lebih awal, tetapi juga memberikan kamar saya pemandangan Masjidil Haram sebagian! Semua staf berbicara bahasa Inggris dengan sempurna. Kamar-kamarnya bagus dan luas dengan perabotan modern dan fasilitas yang disediakan di kamar juga sempurna, mulai dari jubah mandi hingga berbagai perlengkapan! Kamarnya relatif bersih, tetapi saya melihat banyak sidik jari di pintu kulkas dan pintu kamar mandi yang menunjukkan bahwa kedua area itu tidak dibersihkan setelah tamu sebelumnya pergi. Kamar mandinya sempurna dengan air panas yang bagus dan kamar mandinya cukup luas. Hotel ini memiliki 2 menara dan kami tidak tahu menara mana yang harus dituju, jadi kami akhirnya pergi ke menara 1, dan resepsionis memberi tahu kami bahwa pemesanan kami ada di menara 2. Saya membawa tamu yang sudah tua dan pindah menara seperti ini sangat merepotkan. Pihak hotel harus memberi tahu tamu tentang nomor menara dan petunjuk parkir sebelum tiba di hotel. Hotel ini sangat dekat dengan Masjidil Haram, hanya 6-7 menit berjalan kaki ke pintu masuk pria dan wanita (pintu 11 dan 12). Setelah kembali ke hotel, staf segera berada di luar pintu lift untuk membantu tamu menggunakan lift. Tentang sarapan. Sarapannya fantastis! Pilihan yang tersedia sangat banyak dan mencakup pilihan makanan pembuka dingin, roti, hidangan utama termasuk roti panggang Prancis dan panekuk. Staf sarapan sangat ramah dan efisien, dan mereka tidak pernah menolak, terutama Riaz yang menyajikan kopi dan cokelat panas untuk kami. Makanan diisi ulang dengan cepat. Kedua wanita itu menyambut kami untuk sarapan dengan senyum lebar. Saran untuk meningkatkan kualitas sarapan: 1) tidak ada konter memasak langsung untuk telur dadar. Telur dadar dimasak di dapur dan disimpan di hot plate. Akan sangat bagus jika hotel dapat mempertimbangkan untuk menyediakan konter memasak langsung untuk telur dadar karena hal itu akan sangat membantu kami para tamu untuk membuat telur dadar yang sempurna untuk diri kami sendiri dan menyantapnya dalam keadaan hangat dan segar. Hotel lain memang memiliki konter memasak langsung. 2) Meskipun semua menu sarapannya enak, roti panggang Prancisnya sama sekali tidak enak! Rasanya tidak seperti roti panggang Prancis. Sambosanya kurang matang dan sangat kenyal sehingga tidak bisa dimakan. Perbaikan pada menu ini akan membuat pengalaman sarapan menjadi lebih sempurna! Satu hal lagi yang perlu ditambahkan adalah stafnya tidak pernah berkata "Tidak". Mereka selalu mengakomodasi permintaan kami apa pun. Saya meminta resepsionis untuk menyediakan kursi plastik bagi ibu saya yang sudah tua untuk duduk dan mandi, tetapi ternyata tidak ada, tetapi mereka menawarkan kami untuk pindah ke kamar yang dapat diakses tanpa biaya tambahan! Hotelnya tidak terlalu ramai dan sesak karena saya tidak melihat ada rombongan di sini. Saya harap hotel ini dapat mempertahankan standar yang sama atau akan mudah bagi kami untuk menjadi seperti hotel lain yang tidak peduli dengan tamu. Secara keseluruhan, saya pasti akan memilih Al Manakha Rotana lagi pada perjalanan saya berikutnya ke Madinah dan berharap hotel ini sukses!

Hotelnya dekat dengan masjid, dan hotelnya bersih dan relatif baru. Staf hotelnya sama sekali tidak ramah dan mereka perlu pelatihan tentang cara menangani pelanggan. Saya menunggu hampir 1 jam untuk check in setelah mengantre. Mereka sama sekali tidak ramah