Riad des Remparts Marrakech

We booked another riad (Lazord) but due to problems in that riad, we were transferred to this one upon arrival without notice even though we were in contact with the owner. While the staff was helpful and accommodating, the riad itself is not taken care off and is in a desperate need of renovation: 3-4 power outages per night, broken toilets and bed frames, old ACs not working properly (40 °C + weather), peeling wallpaint ... It is also not clean: dirty rugs and floors not being vaccumed/moped, hair, stains and dust on the bed, towels, chairs, tables, cuttlery, plates etc. We also booked a tour thorugh the riad and considering the capabilites and the knowledge of the ''tour guide'' it felt more like a scam than anything else. Overall, would not recommend.

Nous avons séjourné de 5 nuits Pour les points positifs : -le gérant, qui est venu nous chercher à notre taxi, pour nous amener au Riad. Bienveillant, il s’est occupé de nous fournir une carte SIM avec du crédit. Et nous a donné de bons conseils pour déambuler dans la médina et Marrakech. Parfait pour débuter le séjour du bon pied. Enfin, il nous a changé de chambre la seconde nuit, nous donnant ainsi celle qui correspondait à nos attentes. -le Riad, situé dans un quartier populaire il peut créer un sentiment d’insécurité au premier abord mais se révèle séduisant et authentique une fois les lieux appréhendés. Le petit déjeuner qui est copieux et varié. Enfin l’ensemble du personnel souriant, serviable et agréable. Pour les points négatifs : -les horaires d’accès au petit déjeuner, elles indiquent son accessibilité de 8h à 11h00. Mais la prise matinale semble impossible avant 9h00. Résultat sur 5 nuits, nous avons eu 2 matins sans pouvoir prendre de petit déj !! -L’hygiène !! Nous avons pris une Tangia un soir pour manger sur le toit terrasse du Riad. En passant devant la cuisine j’ai surpris un chat en train de manger la poêle de notre plat ! J’ai fait la remarque au gérant, mais il nous a servi la poêlée et nous a facturé 300 dirhams !! -l’insonorisation, prévoir des bouchons pour les oreilles, pour les personnes au sommeil léger -WIFI, présent physiquement dans le Riad, mais quasiment inexistant.

Avevamo prenotato tre notti in un riad che avesse l'aria condizionata. Come siamo arrivati ci viene detto che per la prima notte l'unica camera disponibile era una al piano terra, orrenda, con puzza di chiuso e muffa, senza aria condizionata, caldissima (non aveva finestre!!!!) e hanno comunque avuto il coraggio di dirci che di notte sarebbe stato fresco. L'abbiamo fatto notare, dicendo che avevamo pagato per certi servizi, e ci è stato detto che per quella notte tutte le altre camere erano occupate - com'è possibile dato che avevamo prenotato DUE MESI prima?! Abbiamo prenotato un altro riad e ce ne siamo andati. Ci hanno fatto rimborsare la prenotazione richiedendo la cancellazione gratuita con booking (meno male!)