Riad le Plein Sud

Magnifico Riad en plena Medina, no tan próximo al bullicio de la gente lo que te permite desconectar tanto en la estancia como de camino a ella. El servicio es magnífico. Hemos estado muy bien atendidos, nos han ayudado y recomendado, haciéndonos sentir muy a gusto. Repetimos seguro

The rooms and location are absolutely fantastic, but what makes Riad Le Plein Sud so special is the staff. Badr, Khalil and the rest of the employees were so thoughtful, helpful, and caring that we felt very at home and supported in any questions or needs we had throughout the trip. They regularly went out of their way to go above and beyond in their service without any hesitation or complaint. I hope these people are being well taken care of with pay and time off because they more than deserve it! We have loved our time here and will miss this place :)

Mon compagnon et moi avions réservé dans ce Riad pour nos vacances du 16 au 22 mai. Nous devions arriver à Marrakech le jeudi 16 à minuit. Nous avions bien évidemment informé le propriétaire du riad afin qu'il puisse programmer notre arrivée au mieux. Ce dernier nous avait alors répondu "ok welcome anytime". Toutefois, quelle ne fut pas notre surprise lorsque nous sommes arrivés au riad à 00h45 et que nous avons appris que notre réservation avait été annulée parce que nous n'étions pas arrivés à minuit pile. S'en est alors suivi un long échange avec le propriétaire, qui a fait preuve d'une mauvaise foi extrême. Il ne voulait rien entendre, ne proposait aucune solution alors même que la chambre était encore disponible sur Booking. Il prétendait l'avoir louée entre minuit et 00h45. Pour couronner le tout, il n'était pas très ouvert à la discussion concernant notre remboursement et prétendait qu'il allait "voir ce qu'il pouvait faire avec Booking". En bref, il a laissé un jeune couple dans la rue, dans un pays que nous ne connaissions pas, de 00h45 à environ 2h30, sans aucune solution. Heureusement, le concierge du riad, quant à lui adorable, nous a aidés à trouver un hôtel pour finir la nuit. Le lendemain, nous avons dû batailler contre le propriétaire pour obtenir un remboursement que nous avons finalement obtenu. Ne vous laissez pas tromper par les bons commentaires. En creusant un peu, j'ai découvert plusieurs avis décrivant des expériences similaires à la nôtre. En résumé... ARNAQUE et MAUVAISE FOI sont au rendez-vous. À FUIR!!!!