Galaxy Apartments Lucerne

Pengalaman menginap yang luar biasa! Staf hangat yang luar biasa! Pasti akan menginap lagi!

Terletak 15 menit berjalan kaki ke stasiun kereta Lucern. Tempat ini memiliki semua yang kami butuhkan namun tidak ada tisu wajah dan hanya satu handuk per orang. Masa inap kami luar biasa dan tuan rumah yang membantu check-in ramah.

Saya menginap di hotel ini selama satu malam. Kamar dan staf yang memandu check-in bagus, tetapi hotel ini memiliki kredibilitas dan masalah etika dalam pengoperasiannya! Pertama-tama, mereka ingin kami menagih deposit sebesar 200💶 ketika kami check in. Saya menggesek mesin POS mereka melalui kartu debit saya dan diberitahu bahwa pengembalian dana akan dikeluarkan dalam waktu 14 hari kerja. Kemudian, setelah perjalanan (sekitar 7 hari kerja telah berlalu sejak hari itu), saya pergi ke staf backend Ctrip untuk menanyakan kemajuan pengembalian dana. Mereka membantu menghubungi agen dan hotel. Saya diberitahu bahwa belum ada pengembalian dana dan itu Saya perlu menunggu untuk lebih jelasnya. Waktu yang diperlukan untuk pembayaran tergantung pada bank pembayaran, jadi saya terus menunggu. Hari kerja keempat belas adalah hari Jumat. Saya pikir dua hari berikutnya adalah akhir pekan, jadi saya menundanya hingga hari Senin sebelum menghubungi backend. Setelah menghubungi staf, saya diberitahu bahwa pengembalian dana akan dikembalikan ketika kami check out (itu hotel berada di Di sinilah saya mulai default pada akun saya, dan kata-kata saya tidak konsisten!) Jadi saya juga meminta pihak hotel untuk memberikan sertifikat pengembalian dana, termasuk namun tidak terbatas pada waktu pengembalian dana, akun pengembalian dana, jalur pengembalian dana, jumlah pengembalian dana , dll.! Setelah dua jam, masih belum ada respon dari pihak hotel. Setelah beberapa saat, pihak hotel diam-diam mengembalikan uang tersebut (Staf Ctrip tidak menerima balasan dari pihak hotel, jadi mereka mengembalikan uang tersebut kepada saya terlebih dahulu, hati-hati. Pikirkanlah, itu hanya pencuri yang memiliki hati nurani yang bersalah dan tidak tahu bagaimana menjelaskannya, jadi dia hanya ingin mengembalikan uangnya secara diam-diam!) Mengenai masalah ini, pertama, pihak hotel gagal mengembalikan deposit dalam jangka waktu yang ditentukan, dan kedua, ketika saya "datang ke pintu", mereka mencoba berbohong dan membuat masalah! Sulit untuk tidak curiga bahwa ini adalah upaya menelan uang. Hotel berhati hitam seperti ini harus dihukum! Hati-hati semuanya! Akhirnya, saya sangat berterima kasih kepada staf atas bantuan mereka, mereka semua sangat berdedikasi!