TTamu1. Pada malam pertama, kami makan di prasmanan hotel. Brosur di kamar dengan jelas menyatakan bahwa harga aslinya adalah 4000 yen, dengan diskon 20% untuk tamu hotel, sehingga menjadi 3200 yen. Namun, ketika kami menerima tagihan, harganya masih dihitung 4000 yen per orang. Setelah berkomunikasi, harganya diubah menjadi 3200 yen per orang. Selama komunikasi, terlihat jelas bahwa staf restoran mengetahui kebijakan diskon tersebut.
2. Iklan online hotel menyatakan bahwa resepsionis memiliki layanan dalam bahasa Inggris dan Jepang. Ketika saya menelepon resepsionis hotel dan layanan kamar dari kamar saya dalam bahasa Inggris, mereka berbicara dalam bahasa Jepang dan langsung menutup telepon setelah mendengar bahasa Inggris.
Selengkapnya