Ulasan Innb Park Hotel

Tanggapan dari Properti: We are happy to hear that you had a satisfactory stay at the hotel and hope you managed to get some good buys at the Rizalman sale last weekend. We hope that you will continue to choose to stay at InnB Park Hotel again, be it for future Rizalman events or just to jalan jalan in KL ✌️🤗

Tanggapan dari Properti: Hi there! We are sorry to hear that you did not find our rooms to your liking. Our superior twin room is 17 sqm as indicated on the room details. Perhaps if you're looking for a larger room that can accommodate 3 pax, you could consider the Deluxe Queen room in the future. This room is the only room type that is large enough to accommodate an extra bed (with an additional surcharge, of course). We hope you had a good holiday nevertheless and that you would accord us the opportunity of being of better service to you in the future

Tanggapan dari Properti: Dear guest, We are sorry to hear that your experience during checkout was less than stellar. Please rest assured that we do take feedback seriously and will look into this matter. Thank you for providing us with your genuine feedback and for allowing us the opportunity to further improve the services we offer to future travelers.

Tanggapan dari Properti: Terima kasih telah berbagi masukan Anda. Kami menanggapi semua kekhawatiran tamu dengan serius dan ingin mengklarifikasi kebijakan kami terkait kunci yang hilang dan kerusakan properti. Biaya untuk kartu kunci yang hilang atau kerusakan properti dikomunikasikan dengan jelas kepada semua tamu sebelum check-in dan dicetak pada slip check-in yang Anda terima. Tidak masuk akal untuk mengharapkan hotel menanggung semua kerugian dan/atau kerusakan properti sambil mempertahankan harga yang terjangkau. Kami merasa heran bahwa biaya langsung untuk kartu kunci yang hilang—barang yang Anda miliki dan menjadi tanggung jawab Anda—dibandingkan dengan penjara. Kebijakan ini memastikan keadilan dan akuntabilitas untuk semua tamu. Kami juga ingin menggunakan kesempatan ini untuk menekankan bahwa hotel mengadopsi kebijakan tanpa toleransi terhadap perilaku agresif terhadap staf kami. Catatan kami, termasuk rekaman CCTV dan laporan staf, menunjukkan bahwa bahasa vulgar dan pelecehan verbal ditujukan kepada staf kami selama insiden ini. Meskipun tim kami berkomitmen untuk membantu tamu dengan profesionalisme terbaik, ini tidak berarti tamu dapat menyalahgunakannya dengan bersikap agresif atau mengamuk sambil mengharapkan layanan yang sopan. Harap diperhatikan bahwa perilaku berulang seperti ini akan mengakibatkan larangan menerima layanan di masa mendatang di hotel kami. Kami berdedikasi untuk menjaga lingkungan yang penuh rasa hormat bagi tamu dan staf kami, dan kami tidak akan menoleransi perilaku kasar.