Ulasan The Platinum 2 Kuala Lumpur by Holma

Tanggapan dari Properti: Halo tamu yang terhormat, Kami sangat menyesal Anda mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan selama menginap di hotel kami. Pertama-tama, terkait masalah deposit, kami memahami ketidakpuasan Anda. Tujuan kami adalah memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan dan nyaman bagi setiap tamu, bukan membuat tamu merasa tidak nyaman. Noda pada seprai mungkin memerlukan pembersihan profesional atau penggantian seprai baru, jadi kami mengenakan biaya pembersihan atau penggantian untuk memastikan kenyamanan dan kebersihan tamu berikutnya. Hal ini juga untuk menjaga standar kebersihan dan kualitas pelayanan hotel kami. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menangani masalah tersebut dengan cara yang wajar agar tetap adil dan transparan kepada tamu kami. Mengenai aturan yang Anda sebutkan tentang tidak meninggalkan sampah berserakan, kami ingin memperjelas bahwa hal ini terutama untuk memastikan kebersihan dan keamanan lingkungan hotel dan untuk menghindari ketidaknyamanan atau bahaya keselamatan bagi tamu lain. Kami menyediakan layanan butler dan layanan meja depan 24 jam. Jika tamu membutuhkan layanan pembersihan kamar atau bantuan apa pun, harap informasikan kepada kami kapan saja dan kami akan menanganinya untuk Anda sesegera mungkin. Masukan Anda sangat penting bagi kami dan kami akan menanggapi kekhawatiran Anda dengan serius serta mengambil langkah yang tepat untuk meningkatkan layanan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran tentang layanan dan kebijakan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan dengan senang hati menjawab dan membantu Anda. Sekali lagi terima kasih atas tanggapan Anda. Kami sangat berharap mendapat kesempatan untuk mendapatkan kembali kepercayaan Anda dan memberi Anda layanan yang lebih baik. Kami menantikan kedatangan Anda lagi dan memberi kami kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan bagi Anda. salam tulus, Hormat kami, Tim Butler Hotel Haoma

Tanggapan dari Properti: Halo tamu yang terhormat, terima kasih atas tanggapan Anda tentang hotel kami. Pertama-tama, kami dengan tulus meminta maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang Anda alami selama proses check-out. Mengenai situasi yang Anda sebutkan, kami ingin menjernihkan beberapa kesalahpahaman. Sebelum tamu check out, prosedur standar hotel kami adalah ada orang yang berdedikasi untuk memeriksa kondisi kamar.Jika tidak ada masalah dengan kamar, kami akan segera mengembalikan seluruh deposit (tunai) kepada tamu. Sayangnya, ketika Anda check out, staf kami menemukan bahwa handuk mandi hilang dari kamar. Untuk memastikan hak dan kepentingan Anda, meja depan kami setuju untuk mengizinkan Anda kembali ke kamar untuk pemeriksaan. Namun sayangnya, karena Anda terburu-buru untuk pergi, meja depan kami hanya membebankan deposit sebesar MYR 50 dengan persetujuan Anda. dan meninggalkannya di sana. Deposit asli Anda sebesar RMB 800 tunai akan dikembalikan kepada Anda. Kami memahami bahwa pengalaman ini mungkin tidak menyenangkan bagi Anda, namun kami juga berharap Anda memahami bahwa niat awal kami adalah untuk menjaga praktik manajemen hotel dan kepentingan para tamu kami. Pada hari Anda meninggalkan hotel, kami segera melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap kamar dan menemukan bahwa handuk mandi telah jatuh ke sudut belakang bak mandi. Setelah masalah diklarifikasi, kami telah melaporkannya ke departemen terkait dan mengembalikan sisa deposit kepada Anda melalui platform. Sekali lagi terima kasih atas tanggapan Anda, pendapat Anda sangat penting bagi kami. Kami akan menanggapi kekhawatiran Anda dengan serius dan bekerja keras untuk meningkatkan layanan kami untuk memastikan bahwa Anda dan tamu lain mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. Menantikan kunjungan Anda lagi, terima kasih! Salam tulus dari tim butler Hotel Haoma

Tanggapan dari Properti: Halo tamu yang terhormat, Terima kasih banyak telah berbagi pengalaman menginap Anda dan dengan tulus meminta maaf atas masalah yang Anda sebutkan dalam ulasan Anda. Kami sangat menyesali situasi yang Anda jelaskan dan tujuan kami adalah memberikan layanan terbaik dan masa menginap yang nyaman kepada setiap tamu. Kami sangat menyayangkan permasalahan yang Anda sampaikan mengenai buruknya pelayanan dan penggunaan fasilitas. Masukan Anda telah kami teruskan ke departemen terkait untuk memastikan peningkatan kualitas layanan kami tepat waktu. Mengenai pembersihan kolam renang, kolam renang kami akan dibersihkan dan dirawat secara berkala untuk menjamin kualitas air dan kebersihan lingkungan. Namun, pada jam sibuk, jumlah orang yang menggunakan kolam renang meningkat, yang tentunya akan menimbulkan ketidaknyamanan dan kekacauan. Komentar Anda akan kami sampaikan kepada manajemen untuk memastikan lingkungan kolam renang yang bersih dan aman bagi semua tamu. Selain itu, deposit dan pemeriksaan kamar adalah prosedur dasar hotel kami untuk melindungi hak dan keselamatan tamu. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membuat prosedur ini lebih nyaman dan lancar. Sekali lagi terima kasih atas tanggapan Anda dan kami sangat berharap dapat memiliki kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan bagi Anda. Semoga harimu menyenangkan! Sungguh-sungguh, Hormat kami, Tim Butler Hotel Haoma

Tanggapan dari Properti: Halo pelanggan yang terhormat, Terima kasih banyak telah berbagi pengalaman menginap Anda. Kami menghargai masukan Anda untuk memastikan bahwa layanan dan fasilitas yang kami berikan memenuhi harapan para tamu. Terkait masalah bau yang Anda sebutkan, kami akan segera mengirimkan tim profesional untuk memeriksa dan menanganinya guna memastikan pengalaman menginap setiap tamu lebih menyenangkan dan nyaman. Selain itu, kami juga akan mempertimbangkan dengan serius saran Anda mengenai tata letak dan desain ruangan dan berusaha untuk melakukan yang lebih baik dalam perbaikan di masa mendatang. Kami berterima kasih telah memilih hotel kami dan dengan tulus menantikan kesempatan untuk memberikan Anda layanan terbaik dan pengalaman menginap yang menyenangkan lagi. Semoga harimu menyenangkan! salam tulus, Hormat kami, Tim Butler Hotel Haoma

Tanggapan dari Properti: Halo tamu yang terhormat, Terima kasih telah berbagi pengalaman menginap Anda dan memberikan masukan berharga mengenai layanan dan fasilitas kami. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin Anda alami terkait penggunaan kolam renang dan lift. Masukan Anda telah kami teruskan kepada departemen terkait untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan guna meningkatkan layanan dan pengelolaan fasilitas kami guna memastikan tamu-tamu mendatang dapat menikmati pengalaman menginap yang lebih menyenangkan dan nyaman. Mengenai ketentuan deposit dan check-out, kami memahami kekhawatiran Anda dan berharap dapat menjelaskannya. Deposit adalah tindakan rutin yang dilakukan hotel kami untuk memastikan keamanan barang-barang tamu dan kepatuhan terhadap peraturan hotel selama mereka menginap, dan dapat dikembalikan sepenuhnya pada saat check-out, asalkan tidak ada kerusakan atau pelanggaran lain di dalam kamar. Mengenai biaya check-out terlambat, kami telah menetapkan beberapa peraturan, terutama untuk melindungi pengalaman menginap tamu berikutnya dan untuk memastikan bahwa tim kebersihan kami memiliki cukup waktu untuk menyiapkan kamar. Kami akan meninjau kembali persyaratan ini untuk memastikan persyaratan tersebut wajar dan ramah tamu. Kami dengan tulus menghargai masukan dan saran Anda, ini sangat penting bagi kami. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kebutuhan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami menantikan kesempatan untuk memberikan Anda layanan yang lebih baik lagi dan memberikan Anda pengalaman menginap yang menyenangkan. salam, Hormat kami, Tim Butler Hotel Haoma