Ulasan Four Points by Sheraton Heyuan Resort

Room is big and clean. However, there is not enough reastaurants and eatery place. Location is not convenient for travellers via high speed train as it takes more than 40 minutes via Taxi. The Reception ladies at the hotel spring counter is very bad manners to customers. Re coffee shop breakfast in the morning, the food selection is mainly cater for tour group. For individual travellers, RMB128 per person breakfast charge is not worth the value. The coffee machine is very limited on choice of coffee and have to queue up quite long.

The view is superb. But location is too far from city and high speed railway station. Not much restaurants nearby, hence have to travel 40 minutes to Heyuan city for nice food. The hot spring staffs were very bad manner. Not friendly at all.

Very nice premises, services are good, staff are polite n helpful. The only downside is lots of stalls/shops/resto r not open, maybe they will open for weekend only... We booked a hot spring hill view room n upgraded to lake view....so nice .... Thanks for everything, we all enjoy e stay... Sure will come back again if we hv a chance...

Very good services and the staff were polite and willing to answer the queries, the room are clean and tidy.

Location is great. many attractions near by. Staff and service is good. Only company with room cleaning staff. they did not clean room well on our 2nd day. did not clean coffe mugs. and their was no glass to drink water or something. Inside room hotspring, i feel its normal water, not hotspring water.

It was super cool holiday, we join a lot!

一次説走就走的旅行，邂逅巴伐利亞莊園喜來登酒店。酒店設施齊全，乾淨整潔，尤其是床鋪非常舒服。客房服務員黃杏花非常貼心，給孩子準備了洗漱用品和拖鞋，並細心地為我們準備了手機充電線。必須點贊👍温泉也不錯，值得二刷的酒店！

端午假期前往，下午6點半後才到達。前台的劉寶態度很好，免費升級了湖景房，風景不錯，房間很大。劉寶給孩子們送了公仔。還細心拿了水和孩子用品到房間。 小童樂園的劉小姐態度很好，很熱情。劉小姐送了手工曲奇餅。礦泉水幾乎管夠。 餐廳服務相對一般，服務比較機械，點餐還需要收10%服務費。食材種類少，自助早餐品種少，八刀湯裏面衹有幾塊豬紅和粉腸。孩子想吃瘦肉，問服務員是否會加？兩個服務員在聊天，其中一個説是你們來的太晚了，別人吃完了。感覺很減分。剛坐下不久，一個服務員説給他們寫點意見？我説可否等我吃完？我一個人帶着2個孩子其中一個才2歲多要照顧要餵飯。馬上態度就變了。孩子吃沒多少就嚷着要去上廁所。拿的食物沒有吃完，問餐廳服務員同意打包，不要浪費。這一點不錯。 房間的泡池，前台説是乾淨的，不過我們帶孩子，要求再洗一次，洗的時候確實能看到還刷出不少污漬。 客房服務比較及時，衹要和前台説了，馬上都能得到處理。大堂有個小型的旋轉木馬，但需要請前台工作人員遙控才能啟動，下午6點截止。這個其實可以考慮換一種方式，讓孩子們更盡興。 酒店有小型樂園有圖書館，孩子們玩得挺開心的。黑森林相對一般，孩子身高不夠的，沒什麼好玩的。端午假期去的，天氣不好，沒什麼地方可以去。 老公説作為一個五星級酒店，有這樣的服務不錯的。但對巴伐利亞感覺一般，不會二刷，東西貴，也沒有什麼好玩的。

服務：這裏的服務特別好，選酒店一定是選服務好的。才舒心。酒店有旋轉木馬，有小童樂園，小童樂園的服務員特別好，會考慮周全。看我是孕婦，還會多加照顧。餐廳服務員crrystal也是必須點個👍，特意送了鮮榨果汁給小孩喝，怕我麻煩，還幫我取餐，必須表揚她。大堂前台的小姐姐，也是很好，看着天氣和優惠，給我遊玩建議，簡直是安排到位。不用操心。 環境：房間雖然有點舊了，但是也還是很大，很舒服，設施也多，環境也大。很舒服。

一進去房間的格局是我喜歡的，很大，泡池在衞生間部分也分配的很好，衞生很乾凈，空間很大，我們訂的山景豪華雙房，前台免費升級了湖景豪華雙房了，特別温馨，還贈送小孩洗漱禮盒，也有50元中西代金券，我們在中餐廳吃了一頓很滿意的中餐，特別下雨天當時吃了胡椒豬肚雞，馬上充滿了能量，就是床會有點偏軟，酒店環境很豪華，小妞對旋轉木馬最喜歡，這次行程太匆忙，就很晚來住了一個晚上第二天就回去，下次再會來。

雖然端午下雨，但是黑森林樂園也有室內設施，整體還是很不錯的，套餐非常划算，推薦帶娃出行。酒店禮賓部大哥服務非常熱情、專業，感謝他給予我們很多幫助，希望下次過來還能遇到他

酒店大堂很霸氣，非常適合親子旅行，小盆友超級喜歡，親子房很有特色。 特別感謝所在樓層的土二服務員，不厭其煩的幫助解決各種需求，非常體貼。 遊樂場的小姐姐也很負責。

酒店環境優美，空氣非常清新，大堂裝修像皇宮一樣奢華大氣，還有免費的停車場。停車非常方便，另外房間內乾淨衞生，寬敞明亮。服務也很贊！尤其禮賓部大哥非常貼心的服務，印象深刻。酒店周圍的各種娛樂，休閑設施離的也很近，能令我在休息，遊玩兩不誤。早餐也很nice，入住首選！

非節假日出遊，像是包場出遊。 我很喜歡巴伐利亞莊園這種自然的氛圍 從城市出來到河源郊區深深吸上負離子 釋放工作的煩擾和撫平不安的情緒 早餐十分豐富，可以吃個早午餐再去遊玩