Starway Hotel (Harbin Railway West Station West Square)

Saya tidak tahu apa yang dipikirkan manajer shift malam. Dia memanggil saya untuk memindahkan mobil di tengah malam dan mengatakan bahwa karena mobil saya diparkir di pinggir jalan, mobil lain juga diparkir? Terlepas apakah saya parkir di tempat yang benar atau salah, biarkan polisi lalu lintas yang mengeluarkan tilang. Daripada menelepon tamu pada pukul 23.30

Hotel Starway terburuk yang pernah saya tinggali. Pelayanannya tidak bisa dikatakan cukup. Mereka menelepon saya pada jam 11 dan meminta saya untuk check out pada jam 12. Saya bilang itu tidak bisa dilakukan sebelum jam 14 ? Mereka tidak mengatakan apa-apa. Setelah lebih dari sepuluh menit, ketika saya sedang mengemasi barang bawaan saya, pengurus rumah tangga mereka mengetuk pintu untuk melihat apakah kami sudah mengemasnya terlalu jelek untuk dimakan? Saat check in, mereka tidak mengkonfirmasi apa pun dengan saya. Mereka terus bertanya berapa banyak saya membayar untuk memesan kamar. Pelayanan selama proses itu dingin dan acuh tak acuh. Pembersihannya sangat ceroboh, noda urin di bawah dudukan toilet tidak dibersihkan. Kamar berada di lantai dua gedung apartemen. Area tidur di lantai dua relatif kecil, dan ketinggian lantai rendah. ruang tamu di lantai bawah lebih luas. Harga dan layanan lingkungan Total tidak cocok.

星程酒店體驗極差，服務嚴重不達標！ 這次入住星程酒店的體驗堪稱糟糕透頂，完全背離華住酒店應有的服務水準！ 首先，預訂後因需確認房型訊息，多次撥打平台提供的酒店物流電話，始終無人接聽，電話那頭要麼是忙音，要麼直接斷線，根本無法通過電話溝通定房狀態，嚴重影響了我的行程安排。到店後，向工作人員反映電話不通的問題，他們不僅沒有任何歉意，還堅稱電話正常。當我要求當面驗證時，撥打那個電話依舊無法接通，這種敷衍且不負責任的態度令人心寒。 更過分的是，在辦理入住時，竟有人公然插隊。然而工作人員對此視若無睹，沒有進行任何阻攔和協調，完全沒有維護正常的辦理秩序，導致我白白多等了很長時間。作為服務行業，連最基本的公平和秩序都無法保障，實在難以讓人接受。 一直以來對華住旗下酒店的服務頗為信賴，但這次星程酒店的經歷，讓我大失所望。希望酒店能夠重視這些問題，加強員工培訓和服務管理，別再讓消費者遭遇如此糟糕的體驗！

房間是很少見的loft户型，樓下和樓上都有電視、衞生間，整體環境非常乾淨，離哈西站也是很近，周邊不遠都是各種商場。是此行最喜歡的酒店了！以後還有機會去哈爾濱，我衹會選擇這家酒店！

來參加哈爾濱馬拉松定的這個酒店，離哈爾濱西站還有地鐵很近，是一個小loft，很喜歡這樣的佈局，前台服務態度都很不錯

停車不方便，還要停到1km以外的停車場，停一晚上45，衞生打掃的也不乾淨，到處都是指甲，二樓廁所漏水。服務還可以