Ulasan Hampton by Hilton Hangzhou Xixi Zijingang

AC-nya tidak dingin sama sekali dan saya tidak bisa tidur nyenyak sepanjang malam. Sepertinya ada noda minyak di lantai kamar mandi atau deterjennya belum dibersihkan, sandal hotel licin sekali dan saya hampir terjatuh.

Lampunya benar-benar tidak bisa berkata-kata. Semua lampu menyala dan mati otomatis sepanjang malam. Setelah dua malam bolak-balik, saya pikir itu hanya ilusi di malam pertama (saya terlalu mengantuk). Di malam kedua, saya menemukan masalah dan barang bawaannya terlalu banyak tapi tidak tanya kenapa. Saat saya check out, front desk bilang mungkin saja kamarnya kosong. Masalah kartu.

Pelayanan: Sikapnya sangat buruk, Check out seperti berhutang lima juta padanya. Sarapan: Setelah bangun pagi, saya pergi sarapan, akibatnya saya mulai diare ketika masuk kamar setelah makan, awalnya saya diare, kemudian saya dan anggota keluarga saya juga mulai diare. ! Saya menjawab ke hotel dan sikap saya adalah: Saya bertanya apa yang sudah Anda makan? Hanya saja Anda merasa tidak nyaman setelah memakannya, mengapa hotel kami ada hubungannya dengan itu? Oya, aku hanya ingin menemanimu membayar obat dan membeli obatnya sendiri kan? Beranikah saya bertanya apakah ini sikap pelayanan hotel? ? ? Apakah ini pantas untuk ditangani oleh pihak hotel? Bayar saya 92 yuan untuk membeli obat? ini sudah berakhir? Lupa saja kamarnya kurang bersih, baunya tidak enak, saya bahkan tidak menyebutkannya, apakah ini cara mengatasinya?

Bawa pulang hotel bisa diantar ke kamar dengan robot, sangat nyaman, tapi tidak ada kulkas di kamar, yang sangat mengagetkan.

Kamarnya jelas lebih kecil dari kamar lain, semuanya kamar sudut, tidak diinginkan orang lain, ulasan buruk.

Saya tidak bisa berkata-kata sejak saya masuk. Pertama-tama, saya memesan kamar di Ctrip. Ketika saya sampai di hotel, saya hanya menyuruh resepsionis untuk membantu saya menemukan kamar yang tidak ada di ujung kamar. Saya tidak menanyakan tipe kamar atau apa pun. Pelayan memberitahu saya bahwa kamar yang mereka pesan dengan harga 407 di Ctrip hanya memiliki satu tipe kamar, yaitu di akhir. Kalau iya sebaiknya perhatikan kamarnya! Selanjutnya saya pesan takeout. Panggilan pertama untuk berkomunikasi dengan front desk untuk meminta robot mengantarkannya. Panggilan kedua untuk menanyakan apakah sudah diantar (hampir setengah jam telah berlalu). Resepsionis mengatakan bahwa robot sudah mengantarkan makanan. Ketika saya hendak melakukan panggilan ketiga, suami saya bilang ambil sendiri! Pergi ke lobi di lantai 8, dan makanan dibawa pulang tergeletak di meja lobi! Apakah ini yang dikatakan pelayan itu? ! ! Suara kipas AC di kamar ketiga cukup berisik. Juga sangat bising jika dihidupkan ke mode pasokan udara terkecil. Saya mudah terbangun di malam hari dan tidak bisa tidur nyenyak sama sekali!

Saat saya menginap di hotel ternyata tidak ada pemanas dan AC. Saya terbangun karena dinginnya malam dan dibangunkan oleh suara jangkrik di kamar pada tengah malam. Saya berpindah kamar sekitar Jam 1 malam. Saya mabuk berat. Saya makan di restoran jam 9 pagi dan hampir menghabiskan semuanya. Tidak diisi ulang. Kualitas pelayan perlu ditingkatkan. Susu bocor ke mana-mana pelayan yang lewat itu acuh tak acuh. Butuh beberapa saat bagi pelayan lain untuk mengetahuinya dan kemudian membersihkannya.

Kamar tidak dibersihkan dan pelayanannya biasa saja. Saat pertama masuk kamar, saya melihat sisa kapas di sebelah ember air, sisa biji wijen di atas meja, dan karpet kurang bersih.Setelah saya bilang ke front desk, mereka mengatur agar bibi masuk dan mempersiapkan pembersihan di tempat.. Saya tidak punya pilihan selain pergi ke meja depan untuk mengeluh jadi saya mengganti kamar. Pengalaman yang sangat buruk!

Mungkin karena saya tidak mengetahui tingkat konsumsi Hangzhou sebagai "kota lapis pertama", dan saya tidak mengetahui standarisasi Hampton by Hilton atau manajemen merek waralaba. Lagi pula, ini adalah hotel tempat para VIP berlian memesan terlebih dahulu dan membayar lebih dari 600 yuan setelah diskon.Tidak jelas sama sekali di mana standarisasi dan layanan profesionalnya? ! Cuaca di Hangzhou lebih dari 40 derajat, bisakah Anda meniru hotel yang dapat belajar dari 200 hingga 300 derajat dan tetap menyalakan AC untuk menjaga suhu tetap? Setelah saya masuk dan menyalakan AC lebih dari satu jam, suhu masih belum bisa turun! Saya punya 2 anak, bisakah saya mendapatkan 2 pasang sikat gigi dan sandal untuk anak-anak? Bisakah Anda memeriksa apakah samponya masih tersedia? Butuh waktu lama untuk memeras setetes pun. Saya melihat orang lain memasang gambar jubah mandi anak-anak. Saya tidak perlu memakainya, tapi bisakah Anda memberikannya untuk saya lihat dan membuat saya berpikir bahwa kamar orang tua-anak ini memiliki elemen dan layanan orang tua-anak ? Keset lantai di depan tenda kecil Anda kotor dan menempel di kaki Anda. Bisakah Anda membilas dan mendisinfeksinya sebelum memasangnya? Jika kamar orang tua-anak berjumlah 3 orang, apakah bisa disediakan satu botol air mineral per orang?

Setelah berlarian seharian, saya tiba di hotel sangat larut. Saya selalu mempercayai Hampton. Saya telah tinggal di banyak kota dan ini seperti rumah lain. Wanita yang check in check in dengan sangat cepat, dan karena saya datang dengan putri saya, dia bahkan memberi saya sandal dan sikat gigi anak-anak. Apa yang terjadi sesampainya di kamar tidak terlalu bagus. Saya membuka tempat tidur dan menemukan rambut panjang di bawah bantal. Saya pikir rambut ini bukan masalah besar, jadi saya pergi mandi. Belakangan, saya menemukan ada lebih dari satu rambut di bawah bantal di tempat tidur lain, dan ada rambut panjang... Kamar ini jelas tidak dibersihkan dengan hati-hati! Kemudian setelah diamati dengan seksama, saya menemukan lapisan debu dan sidik jari pada tempat tisu toilet di kamar mandi. Kebersihan di sekitar meja dan kursi di kamar kurang baik. Belakangan saya toleransi karena takut akan masalah. Sendok dan garpu untuk sarapan keesokan harinya juga sudah sangat usang dan tidak terlalu higienis, manajemen kebersihan hotel ini sangat perlu ditingkatkan. Selain itu, tisu toilet di kamar hanya ada setengah gulungan, jadi tisu toilet hanya bisa digunakan setelah digunakan... Singkatnya, ini adalah Hampton Inn terburuk yang pernah saya tinggali):

Sarapan rata-rata, tidak ada roti yang baru dipotong dan sangat sedikit lainnya. Kulkas di kamar juga tidak ada. Jendelanya buram. Lokasi pembangunan di luar sangat bising. Sikap pelayanan meja depan sangat rata-rata dan acuh tak acuh. Bau ruangan cukup menyengat.

Ini kedua kalinya saya menginap disini. Saya merasa baik pertama kali jadi saya memilih Hampton lagi kali ini. Tak disangka, saya sangat kecewa. Suhu tinggi 28 derajat dan AC tidak dinyalakan. Saya membalas dan berkata bahwa AC sedang dalam pemeliharaan. Saya menginap di sini terus menerus. Dua malam panas dan pengap, dan tidak ada kompensasi bagi pengguna. Inikah yang harus ditangani oleh hotel berkualitas? Kami meminta untuk check-out malam itu dan bilang pimpinannya libur kerja dan tidak bisa mengatasinya. Bukankah kepuasan pengguna lebih penting? Masih di industri jasa. Selain itu, pembangunan jalan di luar jendela masih dipalu pada jam 10 malam. Saya tidak bisa tidur sama sekali. Singkatnya, saya tidak akan pergi ke sana lagi. Pengalaman pengguna sangat buruk.

Kebersihannya kurang bagus. Spreinya bernoda dan lusuh. Saya menemukan rambut laki-laki di handuk mandi yang tidak terpakai. Mungkin tamu sebelumnya tidak menggunakannya dan pihak hotel tidak menggantinya. Saya menemukan pasta gigi bekas oleh tamu sebelumnya di bawah lemari handuk mandi., kesalahan tingkat rendah ini bukanlah hotel dengan posisi seperti ini, dan masalah kesehatan paling mendasar telah muncul. Sikap di meja depan tidak terlalu baik di hari pertama. Ini bukan pertama kalinya saya menginap di Hampton, tapi ini pertama kalinya saya menemukan Hampton seperti itu😤

The service at this location is great! I didn’t bring my power adapter, the front desk purchased one for me to use. One thing I am disappointed is that I could not access Google. According to hotel, Hotel internet can access Google. But somehow I could not do it even with helped by their service lady.