Untuk memastikan keaslian rating yang ditampilkan, kami tidak hanya menghitung rata-rata nilainya, tetapi juga mempertimbangkan kredibilitas ulasan dan tanggal menginap tamu untuk menentukan rating final.
Ulasan terverifikasi
Lokasi4.3
Fasilitas4.3
Layanan4.5
Kebersihan4.4
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(3518)
Ulasan positif(3414)
Ulasan dengan foto/video(916)
Dekat tempat belanja(414)
Cocok untuk pecinta belanja(312)
Mudah kemana saja(250)
Sarapan lezat(178)
Resepsionis sangat ramah(151)
Parkir mudah(106)
Kopi-nya enak(18)
Buruk(104)
Tamu
Family Room
Menginap di Jul 2024
Keluarga
1 ulasan
1.7/5
Diposting pada 8 Agt 2024
Belum pernah ada ulasan kamar tapi kali ini harus. Katakan saja sejujurnya. Lokasi hotel sangat bagus, hanya beberapa langkah dari Pasar Malam Wulin. Pasar malam penuh sesak dengan terlalu banyak orang. Ini perasaan saya. Letaknya tidak terlalu jauh dari Danau Barat. Mari kita bicara tentang hotelnya.
Fasilitas: Sudah tua dan kuno. Agak kuno.
Kebersihan: Kebersihan cukup buruk. Saat saya check in, handuk putih semuanya hitam, begitu pula meja dan lemari. Rasanya seperti belum digosok sama sekali.
Lingkungan: Jangan menginap di lantai tiga saat check in. Saat saya check in, pihak hotel tidak memberi tahu saya bahwa TV di kamar orang tua-anak di lantai tiga terletak di lift. Saya masih bisa menerima kenyaringan yang tidak berbahaya ini. Alasan utamanya adalah saya tidak diberitahu bahwa lantai dua adalah KTV. Ketika saya kembali untuk mandi sekitar jam 9 malam, saya mulai melolong sekuat tenaga di lantai bawah. Ibuku menangis saat menyanyikan ini untukku. Selain itu, AC-nya terlalu berisik, seperti suara bom.
Pelayanan: Saat saya turun untuk merekrut pelayan, dia memiliki sikap yang baik. Terutama, saya sangat marah. Saya pergi menemui dokter dan pinggang saya terkilir. 301 sangat berisik sehingga mereka memindahkan saya ke lantai lima. Seperti yang dapat Anda bayangkan, saya mengeluarkan semua barang yang tidak saya perlukan di hotel jika saya membawa anak. Saya berkeringat setiap kali saya bergerak, dan saya pingsan. Saya sangat ingin memarahi orang-orang dari Timur Laut karena karakter mereka, tetapi saya harus menahannya untuk waktu yang lama. Saya tidak bisa mendapatkan apa-apa, dan suami saya harus mengutak-atiknya berkali-kali. Saya putus asa dan turun untuk meminta bantuan pelayan. Mereka membawakanku air dan memberiku hadiah. Pertama-tama, saya tidak mengambil keuntungan. Aku tidak menginginkan apa pun selain permintaan maaf. Manajer menelepon saya keesokan sorenya untuk meminta maaf dan sikapnya juga baik. Mengirim dua kotak hadiah. Semua akan dikembalikan saat check out. Saya tidak membutuhkannya, saya hanya ingin bisa melakukan ini, bagaimanapun juga, ini adalah sebuah merek. Ada foto dan video di bawah ini. Video lagu melolong di bawah hanya untuk referensi. Kedua hadiah yang diberikan akan dikembalikan secara penuh. Orang-orang dari Timur Laut tidak akan memanfaatkannya. Ada satu hal yang ingin disampaikan, namun sikap stafnya cukup tulus dan saya berharap itu berasal dari ketulusan. Saya berharap orang-orang yang pergi ke sana di masa depan akan memiliki lingkungan yang baik.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
6/10
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Setelah membaca ulasan Anda, kami sangat sedih karena tidak dapat memberikan Anda pengalaman menginap yang memuaskan. Ini adalah penyesalan terbesar kami. Evaluasi tulus Anda adalah pendorong untuk perbaikan berkelanjutan hotel. Kami menantikan kunjungan Anda lagi. Kami pasti akan memberikan Anda pengalaman menginap yang lebih baik dan memuaskan. Ini akan membuat Anda merasakan ketulusan kami dan membuat Anda melihat bahwa kami adalah terbaik di hotel. Kami terus berupaya untuk membuat kemajuan. Kami di hotel akan selalu menyambut setiap tamu dengan pelayanan yang lebih baik. Akhir kata, semoga hidup Anda bahagia, Manajer Umum Hotel ~ Kayla
Tamu
Business Double Room
Menginap di Jul 2024
Keluarga
9 ulasan
1.0/5
Diposting pada 17 Agt 2024
Fasilitasnya sangat bagus! ! ! ! ! Walaupun kami ibu dan anak kerepotan membawa koper besar menaiki tangga, namun mereka mengatur agar kami berada di lantai empat. Lift hanya bisa mencapai lantai tiga, jadi kami sendiri yang membawa koper menaiki tangga ! Mereka juga mengaku membantu kami meningkatkan kamar bisnis king bed menjadi kamar superior king bed, namun nyatanya tidak! ! ! ! ! Sayang sekali! ! ! ! Tidak ada bisnis yang jujur! ! ! Coba lihat gambarnya, yang pertama adalah gambar di link saat melakukan pemesanan, dan yang kedua adalah gambar asli! Di mana Anda meningkatkannya? ? ? Ini adalah pertama kalinya saya menginap di hotel yang disebut dengan ketidakjujuran dan sikap buruk! ! !
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih atas tanggapan Anda yang tepat waktu. Saya harap itu tidak mempengaruhi suasana hati Anda selama perjalanan ini. Tipe kamar kamar tidur king bisnis dan kamar tidur king superior berbeda kamar tidur berada di lantai 4. Lantai, staf kami tidak mengungkapkan dengan jelas bahwa selama Anda menginap, kamar penuh dan ada banyak tamu. Kami mohon maaf karena kami tidak membantu Anda dengan barang bawaan Anda tepat waktu akan memperkuat pelatihan bisnis staf kami dan kami akan terus bertanya pada diri sendiri, lebih baik atau lebih baik, percayalah bahwa kami bersedia menggunakan layanan yang paling antusias, teliti dan hangat untuk menciptakan hunian paling nyaman untuk Anda selama perjalanan Anda, dan kami dengan tulus berharap dapat melayani Anda lagi! Manajer Umum Hotel~Kayla
Tamu
Kamar Double
Menginap di Jun 2024
Bepergian dengan teman
31 ulasan
0.5/5
Diposting pada 18 Jul 2024
Hotel ini benar-benar tidak memenuhi standar dalam setiap aspek. Hangzhou memiliki kelembapan yang tinggi, jadi kami secara khusus memesan kamar dengan jendelanya palsu dan langitnya palsu. Saat Anda membuka tirai, Anda dapat dengan jelas melihat Saudara Guangyu di ruangan seberang! AC-nya berisik seperti traktor. Kebersihan kamar silahkan lihat gambar: handuk mandi kotor, bantal kotor, sprei sobek, seikat rambut di meja samping tempat tidur, dan lapisan kotoran di samping tempat tidur. Yang lebih penting saya menemukan kondom bekas dan semprotan penundaan di lemari wastafel. Karena saya sedang mandi, saya tidak mengambil gambar dengan ponsel saya. Benar-benar tidak bisa berkata-kata tentang hotel ini. Mesin cuci hanya ada dua, dan salah satunya rusak dan tidak bisa digunakan. Jika tidak menyadarinya, tamu lain akan mengeluarkan pakaiannya dan mencucinya terlebih dahulu. Saat itu sudah lewat jam 11 malam, dan masih ada seorang wanita bertubuh besar dan sekelompok wanita kecil yang sedang bermain elang dan menangkap ayam, dan resepsionis hotel tidak menghentikan mereka. Mulai sekarang, Anda harus benar-benar menghargai hidup Anda saat bepergian dan menjauh dari rumah! Bujuk semua teman yang berencana memesan.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat: Setelah membaca ulasan Anda, kami sangat sedih karena tidak dapat memberikan Anda pengalaman menginap yang memuaskan. Ini adalah penyesalan terbesar kami. Evaluasi tulus Anda adalah pendorong untuk perbaikan berkelanjutan hotel. Kami menantikan kunjungan Anda lagi. Kami pasti akan memberikan Anda pengalaman menginap yang lebih baik dan memuaskan. Ini akan membuat Anda merasakan ketulusan kami dan membuat Anda melihat bahwa kami adalah terbaik di hotel. Kami terus berupaya untuk membuat kemajuan. Kami di hotel akan selalu menyambut setiap tamu dengan pelayanan yang lebih baik. Akhir kata, semoga hidup Anda bahagia, Manajer Umum Hotel ~ Kayla
GuestAW
Kamar Double
Menginap di Nov 2023
Keluarga
3 ulasan
2.5/5
Diposting pada 23 Des 2023
Memesan kamar dengan jendela tetapi malah diberi jendela palsu. Di bagian resepsionis, mereka tidak memberi tahu kami tentang AC terpusat & cara mengendalikannya. Secara intuitif, saya menyalakan pengaturan AC dingin hanya untuk mengeluarkan udara panas sepanjang malam yang menyebabkan kami kurang tidur.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, terima kasih atas kunjungan Anda dan telah memberi kami kesempatan untuk melayani Anda. Dukungan dan saran dalam ulasan Anda merupakan harta yang sangat langka dan berharga bagi kami. Kami akan terus bekerja keras untuk terus meningkatkan berbagai layanan dan berharap dapat bertemu Anda lagi di toko Jalan Pejalan Kaki Hangzhou West Lake Hubin. Saya berharap Anda memiliki suasana hati yang bahagia dan keluarga yang bahagia! Manajer Umum Hotel~Kayla
ChaLove
Kamar Double
Menginap di Agt 2022
Sendiri
28 ulasan
2.2/5
Diposting pada 11 Sep 2022
Hotel ini dekat dengan banyak restoran dan West Lake, itulah satu-satunya kelebihan hotel ini. Untuk harga, tidak sepadan. Stafnya oke. Kamar tidak memiliki jendela asli. Jendela itu palsu, hanya ada kaca dan lorong kecil dengan tanaman palsu di luarnya. Kamarnya cukup pengap dan berbau. Kamarnya sama sekali tidak bersih! Jaring laba-laba di langit-langit. Ada rambut dan kotoran di mana-mana, lantai, ubin kamar mandi, tempat tidur, handuk. Ketika saya mengeringkan wajah saya dengan handuk, rambut orang lain ada di wajah saya, itu menjijikkan, saya akhirnya membeli handuk saya sendiri! Kebersihan benar-benar perlu ditingkatkan di sini. Saya tidak akan memilih hotel ini lagi.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu-tamu yang terhormat: Halo! Terima kasih banyak atas ulasan Anda. Dari ulasan Anda, kami tahu bahwa kami masih perlu meningkatkan dalam banyak aspek. Kami sangat berharap Anda akan merasakan perubahan yang berbeda di lain waktu lagi. Semoga yang terbaik untuk Anda. Semua keinginan Anda menjadi kenyataan dan semuanya berjalan dengan baik! Manajer Umum Hotel: ~Kayla
uumee_uumee
Kamar Double
Menginap di Jun 2022
Sendiri
46 ulasan
2.5/5
Diposting pada 11 Jul 2022
Hotel ini benar-benar mengusir saya dari kamar lebih awal dari yang seharusnya. Waktu check out di sebagian besar hotel biasanya sampai jam 12 siang. Dengan akun platinum, saya dapat memperpanjangnya sampai jam 2 siang. Saya pergi pagi-pagi sekali ke rumah sakit. Ketika saya kembali pada jam 11 siang, saya melihat pintu kamar saya terbuka dan ada seorang petugas kebersihan yang membersihkan kamar saya. Tidak ada yang menelepon saya atau memperhatikan hal ini. Semua krim dan produk perawatan kulit lainnya yang saya tinggalkan di kamar mandi diambil dan dibuang ke tempat sampah daur ulang oleh petugas kebersihan. Ketika saya bertanya kepada manajer apa yang terjadi, mereka tidak menemukan jawaban untuk itu. Mereka benar-benar MENGENDARAI sebelum waktu check out. Layanan yang sangat buruk. Jangan sarankan Anda untuk menginap di hotel ini. Siapa pun dapat masuk ke kamar Anda dan mengambil barang-barang Anda. Pengalaman buruk, layanan buruk, manajemen buruk
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Petugas Tamu yang terhormat, terima kasih banyak atas dukungan Anda terhadap hotel. Kami masih sedikit kecewa karena kami tidak mendapatkan pujian penuh dari Anda. Mungkin karena pihak hotel belum berbuat cukup Kembalilah lain kali. Jika Anda datang, Anda dapat menunjukkan kekurangan kami kepada kami, dan kami akan berusaha untuk menjadi lebih baik. Pelayanan kami yang penuh perhatian membuat setiap tamu yang datang ke toko merasakan kehangatan seperti di rumah sendiri Anda lebih banyak kejutan dan Tersentuh dan menantikan kunjungan Anda berikutnya! Manajer Umum Hotel~Kayla
Tracy Rose
Kamar Double
Menginap di Des 2024
Sendiri
8 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 22 Jan 2025
This hotel is real value for money. The rooms are a reasonable size, its location is great and the staff are very helpful. It’s my number one choice of where to stay when I’m in Hangzhou.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客:您好!非常感謝酒店能得到您的認可與肯定,讓您滿意是我們服務的宗旨。感謝您對酒店地理位置的讚美,親切的服務是我們與您真誠的交流,希望能為您旅途帶來愉快。酒店處於杭州市中心,周邊配套設施一應俱全,不論是您商務出行還是休閑旅遊最佳選擇,再次感謝您的信任與支持,期待您的下次光臨!杭州西湖湖濱步行街酒店全體員工祝您生活愉快!酒店總經理~
Tamu
Kamar Double
Menginap di Nov 2024
Keluarga
8 ulasan
2.5/5
Diposting pada 31 Des 2024
We booked two rooms in this hotel, our rooms are neat and cleaned. The air con/heating temperature control in both rooms were not working as the room stay hot above 30degC which make it unpleasant.... disruptive sleep. We fedback the issue to the hotel and instead of addressing the issue, they asked us to turn off the air con/heating system and leave our room door open. This is not a solution as it affects privacy and practically of leaving the room door open in the middle of the night. Very poor customer service.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客您好:看到您的點評,我們很傷心沒能給客官您滿意的入住體驗,這是我們最大的遺憾。您的誠懇評價是對酒店不斷進步的鞭策,我們期待您的再次光臨,一定會給您更好更滿意的入住體驗,會讓您感受到我們的誠意,也會讓您看到酒店的我們是在不斷的努力進步。酒店的我們始終會以更好的服務來迎接每一位客人,最後祝您生活愉快, 酒店總經理~
Tamu
Kamar Double
Menginap di Mar 2024
Sendiri
3 ulasan
4.5/5
Sangat Baik
Diposting pada 8 Mei 2024
The location of the hotel is really good, however the environment is just average.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客:您好!世間所有的相遇都是一種重逢,能得到您的認可我們倍感榮幸,精彩常開始於不經意間,留在記憶裏徘徊,願您的生活喜悦如詩,感謝與您的每一次遇見,小如期待與您的再次光臨。酒店總經理~kayla
JoelXin
Kamar Double
Menginap di Jul 2024
Sendiri
4 ulasan
3.5/5
Diposting pada 22 Agt 2024
The location of Home Inn in Hangzhou is excellent. 3mins walk to the subway station and 1-2mins walk to the WuLin Night Market. However, the cleanliness could be improve, and the room facilities are a bit outdated.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的顧客您好!謝謝您的寶貴意見!我們一定檢討自己做的不足的地方並積極改正。儘量達到您的滿意,歡迎監督!謝謝! 酒店總經理~Kayla
Anjinsan
Kamar Double
Menginap di Des 2023
Sendiri
22 ulasan
3.7/5
Diposting pada 31 Jan 2024
Good location. Near night market, MTR and bus.
Phone to front desk does not work. Had to go back down stairs to ask questions.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客:您好!萬分的感謝您的用心點評。正如您所説的,酒店地處繁華地段,交通、購物、商務出行都是一流的方便。我們的每一位員工會通過更貼心的、更細緻入微的服務讓您遠離城市的嘈雜,靜心享受。我們會努力提高自己的細節服務,感謝您對我們的寬容與理解!歡迎您的下次再來!順祝:順安! 酒店總經理~Kayla
Echo Chew
Kamar Double
Menginap di Nov 2023
Sendiri
3 ulasan
3.7/5
Diposting pada 16 Des 2023
the window cannot open too widen out and it is very near to opposite room, the sound proof is not as good and quite noisy at night due to other hotel guest keep making noise. No proper control. Overall stay is ok due to its location.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客: 您好!非常感謝您與我們分享了您的入住感受並給我們的工作提出了寶貴的意見和建議!我們已經及時作出改進,此次沒能給您留下完美回憶,期待下次能夠全都補上 (要給機會呀!)我們在努力,期待您見證!祝:一切順利! 酒店總經理~Kayla
Tamu
Kamar Double
Menginap di Sep 2023
Keluarga
5 ulasan
4.2/5
Luar Biasa
Diposting pada 17 Okt 2023
Good location, we had fun at the night market. Lots of restaurants in the area so food was really easy. For a quick stop i would definitely recommend. It has everything you need for a night or two
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您的點評,從您的評價我們得知我們仍有許多方面需要不斷提高,真心的期待下次讓您感受到不一樣的變化,我們仍會繼續努力,真誠的歡迎您再次光臨,祝您心想事成,萬事如意!酒店總經理:~Kayla
Ben
Kamar Double
Menginap di Agt 2023
Pasangan
20 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 27 Sep 2023
We had a great time at the Home inn. The location is pretty good when travelling out to see other places. Very quick to get a taxi/Didi.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客:您好!感謝您對杭州西湖湖濱步行街的信賴 !更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦!真是愛在深處難以離開,商旅是您出門在外最美、最温暖的家,您也記得有時間常回來看看喲 ! 酒店總經理~Kayla
Lee Wei Lun
Kamar Double
Menginap di Agt 2023
Pasangan
64 ulasan
4.0/5
Luar Biasa
Diposting pada 7 Sep 2023
Everything is around the corner. Walking distance to west lake, night market, convenience shops and lots of food shops. Room is OK for price and location. Breakfast is ok for the price u pay. Will stay again.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客:您好!感謝您對杭州西湖湖濱步行街的信賴 !更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦!真是愛在深處難以離開,商旅是您出門在外最美、最温暖的家,您也記得有時間常回來看看喲 ! 酒店總經理~Kayla