Ulasan Hangzhou Tower Hotel

Sangat tidak puas dengan kunjungan ini. Meja depan tidak puas dengan kenyataan bahwa pelanggan Ctrip diberi kamar sempit di ujung koridor untuk pertama kalinya (dan setelah peningkatan). Saya pergi ke meja depan untuk mengganti kamar, meja depan mengatakan kamarnya sempit dan mereka mengubahnya ke kamar yang tidak akan diupgrade. Alhasil, tidak ada yang menginap lama dan kamar mandinya bau buruk.

Pelayanannya sangat baik, buah-buahan diantar setiap malam. Pemandangan di luar jendela bagus, transportasi nyaman, dan belanja di lantai bawah juga nyaman. Hanya saja fasilitasnya agak ketinggalan jaman, TV selalu tidak ada sinyal, pintu kamar mandi buka tutup keras-keras, wastafel bocor dan penutup kurang rapat. Lantai kamar mandi terlalu dingin. Kalau musim dingin akan terasa es kalau diinjak.

Pusat Komersial Hangzhou tidak mengatakan apa-apa, semuanya sangat baik.

Ruangan itu bagus dan sangat nyaman. Kualitas sarapannya meningkat pesat sejak dipindahkan ke lantai enam. Pangsitnya enak. Area buah-buahan dapat ditingkatkan. Pada pagi ketiga saya menginap, jeruk di area buah-buahan sarapan berjamur, yang kelihatannya tidak bagus. Staf restoran sangat baik. Di hari pertama saya menginap, room service centernya acuh tak acuh, mungkin karena capek karena kerja shift malam. Secara keseluruhan pengalamannya bagus, semoga kualitasnya terus dijaga dan pelayanannya semakin ditingkatkan!

Asisten manajer lobi hotel Li Lie dan manajer hotel Zhu Weihong tidak dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi para tamu melalui negosiasi ramah. Mereka juga memaksa tamu untuk check out pada jam 12 tengah malam mereka berulang kali meminta untuk membatalkan pesanan tanpa mengizinkan tamu menulis. Menurut evaluasi, jelas ada 10.000 cara untuk menyelesaikan masalah dengan baik. Orang yang tidak bisa berbicara dengan baik tidak cocok menjadi pemimpin sangat mementingkan kualitas layanan. Saya juga mengucapkan terima kasih kepada customer service Ctrip atas dukungan online mereka dalam menyelesaikan masalah, mereka sangat membantu mulai dari membantu pergantian hotel di tengah malam hingga menyelesaikan masalah lanjutan.

Kami selalu menikmati masa tinggal kami ketika kami datang ke sini! Check-in mudah dan meja depan berbicara bahasa Inggris dan sangat ramah. Tempat tidurnya sangat nyaman dan saya suka bak mandinya! Tampaknya ada banyak restoran di dekatnya (sepanjang sungai) tetapi ditutup karena CNY. Kami berharap dapat kembali dan menjelajahi lebih banyak lagi. Kerry Center berjarak sekitar 40 menit berjalan kaki

The hotel is very good for the location. The help desk not quick. If you are looking to stay in the middle of city, this is good

第一晚被安排在1007，房間和圖片不太一樣，睡覺區域特別擁擠狹窄，睡的好熱，蓋好被子熱死，不蓋又有點冷，反反覆覆，而且晚上冰箱的聲音轟隆隆，想關都沒找到插頭，第二天早上和酒店溝通後換到了和圖片較為相符的1008，户型正常多了，採光也不錯，圖片就是1008的，但是晚上有噠噠噠的聲音，因為旁邊就是樓頂層，有一些不知道是鐵皮還是什麼的聲音。

地點絕佳，地鐵出來不行五分鐘內， 在房間樓層高的話可以看見西湖。 酒店所在的杭州大廈是老牌奢侈品牌聚集地， 還有榮小館 小大董 外婆家等上榜飯店都很近。 去武林門碼頭也是步行的距離。 當然，老牌酒店設施上肯定不如一些新酒店， 好在服務都行，下次來杭州還選擇這。

房間整理得很乾凈，窗户都是，可能是因為老酒店，走廊並不是很寬敞，設備也略顯陳舊，但保養得很好。衞浴空間相比較房間來説特別顯得大，體重秤好像沒電池了。帶娃去大運河所以住在這裏，最大的好處就是吃玩都比較方便。

杭州大廈的地理位置是很棒的，在武林廣場，出行方便，幹什麼都很方便，吃喝玩樂最重要的是買東西購物，房間很大，早餐也不錯，性價比高。早餐第一天吃的南瓜粥不錯，接下來的三天沒看見，希望一直都有，小餛燉好吃😋，每天送水果，真的很貼心，退房還可以延遲到1:50 超級棒。

距離會議地點近，出行便利位置優，床品舒適，前台小姐姐服務很好，房間乾淨舒服，班後溜達一圈，來點美食，逛逛街景

房間很大，環境也好，關鍵出門非常方便，吃飯選擇了樓上的中餐，樓下就是購物商場，門口是地鐵，不管是自駕車還是公共交通都方便的

出差就近住在杭州大廈，房間很舒適安靜，房間總體性價比很高，用過早餐去前台開發票，包括同事的三間房。 ！！前台一位男性服務人員，大概失戀還是什麼原因不清楚，對於我要開發票的需求，像是我應該很清楚的知道貴酒店開發票的流程，衹告訴掃碼！ ！！我掃好二維碼，站了至少2分鐘，問了他，他才處理我的發票，説訊息明細寫什麼，價錢還是房間？～具體沒記清，完全聽不懂他在講什麼！ ！！全程黑臉 低頭看電腦，沒有抬頭和我對視過一眼，也聽不懂他的表述，這是服務嗎？ ！！我問了好了是嗎？他沒有講話，我説了句你的服務真的很機械，他説“是的 我很機械”！！ ！！不知我是哪裡惹到了這名服務人員，若心情不好，可以不要來工作，休息調整一下！！ ！！過程中一名女服務人員，站在他旁邊，可以説是目睹了整個過程，在我表示了不滿之後，睜着大眼睛也一言不發，看看我看看她的同事，沒有任何致歉，兩個人就像沒有靈魂的機器人！！讓我大為震撼！ . .標準用語 .“您好女士，您退房是嗎？開發票的話您直接掃碼就可以了，填寫好訊息，我在電腦上直接操作發您郵箱。定單明細您看寫3間房和具體價錢可以嗎？已經發送了您看一下，還有什麼需求嗎？” . ！！這樣很難嗎？