Grand Hyatt Hangzhou

Akomodasi yang sangat mengecewakan. Sikap pelayanan Grand Hyatt di Hangzhou ini sangat buruk. Pertama-tama, saya mengeluh ke meja depan bernama ***. Saya pergi untuk check-in pada jam 12:30 dengan staf. Ketika saya sampai di sana, saya diberitahu bahwa saya perlu membayar. Saya bilang saya tidak membawa kartu nama kertas, tetapi dia mengatakan tidak, dan meminta perusahaan untuk mengirim email, dan saya juga mengirim email. Dia bersikeras bahwa dia tidak menyebutkannya, dan tidak ada yang bisa saya lakukan. , dia memasang wajah buruk, dan citranya tidak bagus, yang mempengaruhi suasana hatinya. Dia mungkin jatuh cinta kemarin. Waktu check-in hotel sangat terlambat, Anda harus check-in setelah jam 3. Banyak tamu yang tidak bisa mendapatkan kamar pada jam 4 atau 5. Sebaiknya tidak check-in di mana pun penuh orang, seperti pergi ke pasar. Lift dan koridor penuh bau toilet yang bau banget, dekorasi interior kamar sudah tua dan kondisi sanitasi memprihatinkan, rambut berserakan di tempat tidur, AC rusak membuat kamar pengap. Efek isolasi suara sangat buruk, dan kebisingan eksternal terus menyerang, sehingga sangat mempengaruhi kualitas istirahat. Lantainya sangat rendah. Benar-benar tidak sepadan. Saya sangat kecewa dengan kondisi hotel secara keseluruhan, masalah ini tidak hanya mempengaruhi masa menginap saya tetapi juga mencerminkan kelalaian manajemen hotel dalam menjaga fasilitas dan standar layanan. Saya berharap hotel dapat menghadapi masalah ini dan mengambil langkah-langkah praktis dan efektif untuk melakukan perbaikan guna memulihkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

Ketika saya hendak pergi ke Hangzhou, saya memikirkan Grand Hyatt sebagai pilihan hotel pertama saya. Ketika saya tinggal di sana bertahun-tahun yang lalu, namanya Hyatt. Sekarang telah direnovasi dan berganti nama menjadi Grand Hyatt Danau dan sebelah Intime. Lokasi bagus, lingkungan bagus, dan pelayanan front desk sangat baik. Saya perkenalkan secara detail. Fasilitas dan katering hotel sangat nyaman untuk sarapan, teh sore, dan makan malam di Grand Hotel yang layak mendapat ulasan bintang lima.

Bepergian sangat nyaman. Kereta bawah tanah berjarak sekitar 500 meter, Area Pemandangan Danau Barat tepat di luar, di sebelah Pusat Perbelanjaan Yintai, Restoran terdekat juga sangat nyaman lumayan. Anda bisa minum teh dan merokok di halaman.

Kamarnya kecil! Fasilitasnya sudah tua! ! ! Pengering rambut itu barang antik! Kebersihan tidak pada tempatnya! Tanahnya kotor! ! ! Jendela tidak bisa dibuka dan sangat pengap! ! ! Prasmanan memiliki sedikit variasi dan rasanya tidak enak! Kami berharap dapat secara serius meningkatkan pendapat yang disampaikan pelanggan! Kelebihannya adalah: lokasi bagus! ! Secara keseluruhan, ini tidak memenuhi standar bintang lima! Dan itu tidak layak untuk tarif kamar setinggi itu! ! !

Kamar menghadap ke danau, dan lantainya lebih bagus. Klub VIP bisa menyajikan sarapan, teh sore, dan minuman di malam hari. Bepergian menjadi lebih nyaman. Kebersihan kamar oke dan pelayanannya bagus. Kamar memiliki jendela yang tertutup sepenuhnya dan pengap. Akan ada sedikit bau furnitur. Jika keberatan, harap komunikasikan terlebih dahulu. Ada juga tipe kamar lain yang memiliki jendela.

Ini adalah pertama kalinya saya menginap di hotel ini dan saya sangat puas. Saya tidak menyangka akan kembali lagi untuk berkunjung kembali. Pelayanannya sangat baik dan luar biasa. Ditanya apakah saya punya saran, saya tidak punya saran karena kamarnya sangat bersih dan setiap anggota stafnya baik tidak peduli di departemen mana mereka berada di lantai pertama dan restoran lantai delapan hangat. Kamarnya sangat bagus. Anda dapat melihat bahwa kamarnya telah dibersihkan dengan hati-hati. Kemudian saya lupa barang-barang saya dan bahkan tidak memikirkannya. Staf hotel bahkan menelepon saya dan menyuruh saya mengirimkannya melalui SF Express. Saya menghitungnya dan tidak perlu mengeluarkan terlalu banyak uang. Tapi pihak hotel nyaman saya dan berkata jangan khawatir. Saya sangat tersentuh dengan ketulusannya. Sangat sedikit hotel yang bisa melakukan ini. Selain itu, saudara perempuan saya menelepon saya untuk memberi tahu saya cara membuat check-in lebih nyaman dan lebih cepat di lain waktu. Saya akan menginap di Grand Hyatt lain kali saya kembali.