Hangzhou Xianghu Liberty Manor

Tahun lalu saya menginap di Xiaoyao Villa dan tempatnya cukup bagus. Tahun ini saya menginap di Ziyou Villa. Saya tidak menyangka akan mengalami hal seperti ini: prasmanannya sangat kecil, hidangannya tidak hanya hambar tetapi juga tidak higienis. Saya bahkan melihat kecoak di lantai, yang membuat saya takut dengan sarapan prasmanan di hotel. Saya pikir area bermain anak-anak di hotel khusus orang tua dan anak seharusnya sangat bagus, tetapi ternyata hanya ada beberapa kuda goyang dan beberapa mainan elektronik. Anak-anak di rumah tidak bermain dengan mainan tersebut. Saya tidak akan pernah kembali ke hotel ini lagi. Saya harap semua orang bisa menghindari hal buruk ini.

Manajemen hotelnya kacau. Seseorang melanggar privasi saya dan melemparkan sebotol anggur ke kamar saya. Pihak hotel seolah-olah mengabaikan tanggung jawab. Saya tidak menyangka bahwa sebagai hotel dengan harga tinggi, mereka bahkan tidak bisa menjamin privasi dan keamanan dasar.

Secara keseluruhan, pengalaman menginap saya sangat mengecewakan. Ini pertama kalinya saya memberikan ulasan buruk. Mungkin ini hanya kesalahan kecil yang dilakukan pihak hotel, dan saya kebetulan mengalaminya. Kebersihan: Hal terpenting yang perlu diperhatikan saat bepergian dengan bayi adalah kebersihan. Saya sengaja memilih Free Manor yang baru direnovasi, tetapi setelah check-in, saya menemukan ada masalah dengan saluran pembuangan di kamar mandi. Penutup saluran pembuangan setengah terbuka saat saya check-in (terlihat memang ada masalah dengan saluran pembuangan sebelumnya). Setelah membersihkan keesokan harinya, bibi saya langsung membuka penutup saluran pembuangan. Setiap kali saya mandi, airnya tidak bisa mengalir ke bawah, melainkan mengalir ke arah sebaliknya. Saya rasa ini bukan hanya masalah saluran pembuangan, tetapi perbedaan ketinggian tanah, yang membuat air terus mengalir ke bak mandi, dan airnya menumpuk, sehingga tidak bisa mengalir ke saluran pembuangan. Oleh karena itu, saya hanya bisa memasukkan bayi ke dalam bak mandi untuk dua kali mandi, jika tidak, air di kamar mandi akan menumpuk, dan benda-benda di sudut-sudut akan mengapung keluar, sungguh menjijikkan. Handuk mandi yang saya ganti keesokan harinya dibuka, dan saya terkejut melihat gumpalan hitam. Saya perhatikan dengan teliti dan ternyata itu adalah sehelai rambut! ! ! Rambut sebesar itu bisa tidak terlihat? ? ? Segumpal rambut ini sudah diratakan dan dikeringkan, menjijikkan sekaligus menakutkan! ! ! ! Lagipula, setelah dibersihkan hari itu, sisirnya tidak diisi ulang. Setelah keramas larut malam, sisirnya pun tidak ada. Karena bayi saya sudah tidur, saya tidak menghubungi resepsionis. Sisirnya baru diisi ulang keesokan paginya. . . . Lingkungan: Lingkungan hotel lumayan. Letaknya di sebelah gunung. Ada banyak tumbuhan di sebelah hotel. Ada juga katak-katak kecil. Lingkungannya bagus. Naik turun tangga kecil juga nyaman. Fasilitas: Terdapat kolam renang dan ruang aktivitas anak-anak yang sederhana. Desain interiornya juga bagus. Ada banyak jalan setapak dan tangga melengkung. Hotel ini berdesain elegan dan bisa difoto. Tapi ! ! ! Kami kembali ke hotel pada sore hari di hari kedua menginap dan mendapati AC-nya rusak. Suhu di kamar terus naik hingga 25,26 liter. Sungguh berbahaya membawa bayi di hari yang panas seperti ini! Sampai pukul 18.00, saya membawa anak saya ke bawah untuk bermain. Saya bertanya ke resepsionis, dan resepsionis juga sedang menyalakan kipas angin. Mereka bilang tidak tahu dan menelepon untuk bertanya. Kemudian, saya mendapat kabar dari departemen teknik bahwa AC-nya rusak pada sore hari. Sekitar pukul 19.00, AC-nya baru saja disetel dan suhunya perlahan turun. . . Untungnya, saya bisa tidur nyenyak. (Lalu saya menemukan gumpalan rambut di handuk mandi saat sedang mencuci, yang benar-benar membuat saya tak bisa berkata-kata!) Pelayanan: Sikapnya cukup baik, dan staf pelayanannya cukup muda. Mereka akan saling menyapa ketika bertemu di jalan, dan mereka semua cukup ramah. Namun... profesionalisme dan komunikasi antar bagian perlu ditingkatkan. Pada hari kami check in, kami ingin makan malam di hotel, jadi saya bertanya ketika saya check in apakah saya bisa makan di restoran Cina. Resepsionis menjawab bahwa hanya yang termasuk dalam paket yang dapat digunakan. Saya bertanya berulang kali beberapa kali, artinya hanya yang termasuk dalam paket kamar yang dapat digunakan. Kemudian kamar kami hanya memiliki tarif kamar tetapi tidak termasuk makan malam, jadi bisakah kami pergi dan memesan langsung? Jawabannya tidak. Setelah check in ke kamar, saya masih sangat bingung, kamar mana yang termasuk makan malam? Jadi saya memeriksa secara online, tetapi tidak melihatnya. Saya memesan untuk dibawa pulang terlebih dahulu. Kemudian, saya melihat bahwa ada paket makan malam di DY. Ketika saya turun di malam hari, saya mengambil paket di ponsel saya dan bertanya, apakah paket ini dapat digunakan? Resepsionis mengatakan bahwa dia akan menelepon untuk bertanya, dan jawaban yang dia dapatkan pada akhirnya adalah bahwa jika Anda perlu makan, Anda dapat pergi dan memesannya. . . . Lalu mengapa Anda tidak mengatakannya sebelumnya? ? ? Saat itu, kami sudah memesan makanan untuk dibawa pulang, dan saya pikir lupakan saja, dan makanlah keesokan harinya jika perlu. Keesokan harinya, saya sarapan di restoran Cina ini. Setelah melihat sarapannya... saya merasa beruntung tidak makan malam di sini. Standar sarapan ini terlalu buruk. Pangsitnya beku, dan hanya ada sedikit sayuran di dalam roti sayur... Kebanyakan makanan beku. Sayangnya, dua malam yang sangat mengecewakan. Membawa bayi tidak nyaman, dan lokasi hotelnya relatif terpencil. Pengalaman ini benar-benar membuat saya tak bisa berkata-kata. Mungkin karena kamar terakhir? Saat check-in, kami mengatakan bahwa upgrade kamar itu ribet. Setelah naik ke atas, saya menemukan bahwa itu adalah kamar kedua terakhir di belakang. Saat itu, saya bertanya dan menelepon resepsionis. Resepsionis mengatakan bahwa hanya ada kamar ini di lantai ini. Jadi, saya bertanya lantai berapa di lantai bawah yang boleh. Tolong bantu saya melihat apakah ada kamar yang lebih dekat dengan lift. Tidak nyaman untuk berjalan dengan bayi. Resepsionis wanita itu bilang untuk membantu Anda memeriksa... Saya bilang saya ingin melihat apakah ada kamar yang lebih dekat. Pada saat itu, seorang pemimpin pria lain menelepon dan menjawab telepon tersebut, mengatakan bahwa kamar-kamar lainnya di lantai bawah juga jauh dari lift, bahkan lebih jauh dari tempat tinggal kami. Dia tidak menyebutkan nomor kamar, yang berarti kamar Anda yang paling dekat. Dikombinasikan dengan pengalaman saya selanjutnya, saya pikir itu sangat disayangkan, dan saya tidak bertemu banyak orang di ruang sarapan. Ada begitu banyak kamar, apakah tidak ada yang cocok untuk membawa bayi? Singkatnya, ini adalah pengalaman yang tidak menyenangkan. Jangan memilih tempat ini untuk tur orang tua-anak dengan anak kecil.

Hotelnya dekat Danau Xianghu. Tidak ada yang istimewa. Pelayanannya biasa saja.

Love this resort. Fell in love the minute we stepped into the lobby. We knew we have picked the right hotel. Beautiful, tastefully decorated, artistic structure, staff understand English. Upgraded our room. Roo. Amenities was great. August is a hot month and the air-conditioning in the hotel is moderately warm. We enjoyed our stay. Highly recommend.

One of the finest hotels in Hangzhou, offering an exceptional blend of comfort, beauty, and warm hospitality. From the moment we arrived, the staff were incredibly friendly, attentive, and always willing to help, making the entire stay feel seamless and personalized. The hotel is perfect for a peaceful staycation, ideally located away from the hustle and bustle of the city, yet still convenient enough to access key attractions. The rooms are spacious, elegantly designed, and aesthetically pleasing, providing a true sense of luxury and tranquility. Housekeeping is top-tier, with immaculate attention to detail that ensures a consistently clean and comfortable environment. The hotel boasts two excellent restaurants, one serving refined Chinese cuisine and the other offering delicious Western dishes. Their afternoon high tea service is a delightful experience, perfect for unwinding while taking in the serene surroundings. What truly sets this hotel apart is the harmonious blend of modern design and Asian architectural elements, set against the backdrop of breathtaking natural scenery. Whether you’re enjoying a meal, strolling the grounds, or simply relaxing in your room, the atmosphere is calming and luxurious. The food, the setting, the service, it’s all truly five-star. Highly recommended for anyone seeking an elevated, peaceful, and memorable getaway in Hangzhou.